Data Domain：磁碟故障、不存在、未知或已關閉電源

受影響的產品：

• 所有 Data Domain 系統
• 所有 Data Domain 作業系統 （DDOS） 軟體版本

驗證並確認故障：

1. 使用 DDMC、Data Domain System Manager （DDSM |Web-UI） 或 DD-CLI （SSH）。
   • DD-CLI# alerts show current
   • DDSM > 警示 

2. 識別並確認系統中所有磁碟機的目前狀態。
   • DD-CLI# disk show state |和 |# disk show hardware
   • DDSM > Hardware > Storage > Disks 
   • 應立即更換單一故障磁碟。
     • 請聯絡您的支援提供者，如果未自動提出服務要求 （SR），請提出。
   • 如果出現多個磁碟機警示，請聯絡簽約的支援提供者，以取得後續步驟的協助。

• 範例：DD-CLI：

  • sysadmin@DD# disk show state
    Enclosure   Disk
                 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
    ---------   ----------------------------------------------
    1            .  .  .
    2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
    3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
    4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
    5            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
    6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
    ---------   ----------------------------------------------

    > 在這裡，我們看到磁碟 5.6 （F）故障 > （R） 構造為備用磁碟 5.15
  • 缺少的磁碟會標示為 （A）
  • 已關閉電源的磁碟標示為 （P）
• 針對 DD3300 磁碟問題，請考慮下列 KB：
  • Data Domain：DD3300 將磁碟警示對應至正確的硬碟插槽

更換失敗的磁碟：

1. 請參閱相關記錄的磁碟更換程序 （Data Domain 說明文件
   • 提示：更換磁碟機的最佳實務，應包括從卸下磁碟機到插入新磁碟機為止，等待一分鐘的時間。
     • 例如，移除故障的磁碟，等待一分鐘再插入新磁碟。
       • 這可讓控制器韌體在插入新磁碟機之前正確移除舊磁碟機，大幅降低無法正確識別新磁碟機而發生熱插拔問題的可能性。
2. 更換後，請確認磁碟機處於備援狀態。

• 從 DD-CLI# disk show state
• DDSM > Hardware > Storage > Disks 
• 範例：DD-CLI：

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------

如果新磁碟機回報為「未知」：

1. 嘗試重新掃描磁碟機。執行命令# disk rescan
2. 從 DD-CLI 確認磁碟機狀態# disk show state
3. 從 DD-CLI 清除未知磁碟機警示# alerts clear alert-id <alert-id>

如果在更換磁碟機後新磁碟機回報故障：

1. 嘗試透過重新掃描一或多個磁碟機來重新掃描磁碟機。執行命令# disk rescan
2. 從 DD-CLI 確認磁碟機狀態# disk show state
3. 如果磁碟機仍顯示故障 （F），請從 DD-CLI 執行此命令：# disk unfail <encl.disc>

• 例如：# disk unfail 5.6

清除磁碟機更換後的磁碟機警示：

1. 從 DD-CLI 清除未知磁碟機的警示# alerts clear alert-id <alert-id>

參考資料：

Data Domain - 磁碟狀態說明
Data Domain - 如何在 Data Domain 系統
上檢查警示更換程序：Data Domain 說明文件