如何在 Windows 11 和 Windows 10 中配對 Dell 藍牙裝置

開始操作之前

本文為 Dell Pair 藍牙裝置的隨附參考：Windows 11 和 Ubuntu 指南 支援程式庫頁面。

先決條件：

首先完成基本步驟 媒體櫃頁面涵蓋如何啟用藍牙、啟動配對模式、搜尋和選擇裝置，以及 Windows 11 和 Ubuntu 的最佳實務。

本 KB 文章說明 Dell 探索模式程序、迅速配對、遺失藍牙切換解析度、驅動程式更新，以及進階故障診斷 — 本資料庫頁面未涵蓋這些主題。

第 1 節：Dell 藍牙配對檢查清單

在配對任何 Dell 藍牙週邊設備之前，請先確認下列事項：

• 在藍牙設備中安裝了全新電池（或設備已充滿電）。
• 電腦中已安裝藍牙介面卡的最新驅動程式。
• 要配對的藍牙裝置位於電腦 10 公尺 （30 英尺） 範圍內。

第 2 節：配對 Dell 品牌的藍牙裝置

配對 Dell 藍牙鍵盤：

讓鍵盤進入探索模式：

1. 請確定電腦上已啟用藍牙 （以滑鼠右鍵按一下 Windows 鍵，然後選取 設定 > 藍牙和裝置，請確定藍牙已 開啟）。
2. 找到並按下鍵盤底部的藍牙按鈕。
3. 當鍵盤處於探索模式時，鍵盤頂部的藍牙 LED 會閃爍。當鍵盤未處於探索模式時，LED 會熄滅。
4. 在 藍牙和其他裝置 視窗中，從清單中選取鍵盤以反白顯示，然後選取 完成。
5. 如果出現提示，請輸入藍牙裝置說明文件中找到的密碼金鑰 （密碼）。
6. 裝置現已配對，可供使用。

配對 Dell 藍牙滑鼠：

讓滑鼠進入探索模式：

1. 請確定電腦上已啟用藍牙 （以滑鼠右鍵按一下 Windows 鍵，然後選取 設定 > 藍牙和裝置，請確定藍牙已 開啟）。
2. 按住滑鼠底部的藍牙按鈕2 秒鐘。
3. 處於探索模式時，滑鼠頂部的藍牙 LED 會閃爍。未處於探索模式時，LED 會熄滅。
4. 在 藍牙和其他裝置 視窗中，從清單中選取滑鼠以反白顯示，然後選取 完成。
5. 如果出現提示，請輸入藍牙設備文檔中找到的密碼金鑰。
6. 裝置現已配對，可供使用。

配對其他 Dell 藍牙配件 （喇叭、耳機等）

請參閱藍牙裝置的擁有者手冊，以取得如何讓特定裝置進入探索模式的指示。如需 Dell 裝置的手冊，請參閱 Dell 知識文章 適用於您 Dell 產品的手冊和說明文件 。

裝置進入探索模式後，請依照配對 Dell 藍牙鍵盤或滑鼠一節中所述的相同 Windows 配對步驟操作。

第 3 節：如何手動新增非 Dell 藍牙裝置

請參閱藍牙裝置的擁有者手冊，以取得如何讓特定裝置進入探索模式的指示。裝置進入探索模式後：

請參閱 Dell 知識文章 Dell 產品手冊和說明文件，以取得電腦的手冊並瞭解確切位置。

1. 請確定電腦上已啟用藍牙 （以滑鼠右鍵按一下 Windows 鍵，然後選取 設定 > 藍牙和裝置，請確定藍牙已 開啟）。
2. 選取 新增裝置。
3. 從裝置類型清單中選取 藍牙 。
4. 從清單中選擇你的設備以突出顯示它，然後選擇 “完成”。如果出現提示，請輸入設備說明文件中的密碼金鑰。
5. 裝置現已配對，可供使用。

第 4 節：快速配對 （Windows 11 和 Windows 10）

迅速配對是在 Windows 11 和 Windows 10 中配對藍牙裝置的最新方式。當相容的藍牙裝置就在附近且處於配對模式時，Windows 會自動顯示通知，以便您立即配對。

快速配對要求：藍牙裝置必須支援快速配對。

相容裝置類別：

• Microsoft 周邊設備：Microsoft Arc 滑鼠、Microsoft現代化行動滑鼠，以及 Surface 人體工學鍵盤。
• 音訊與耳機：高端音訊品牌生產特定的快速配對相容設備、以企業為中心的型號，如 Jabra Connect 5t 和 Jabra Speak2 系列。
• 一般週邊設備：任何藍牙低功耗 （BLE） 外設，在其規格中明確支援Microsoft迅速配對。

必須在 Windows 藍牙設定中啟用迅速配對通知：設定 > 藍牙與裝置 > 裝置 > 顯示連線至快速配對的通知。

如需更多資訊，請參閱 Microsoft 文章 快速配對 （僅限英文版）。

第 5 節：解決遺失藍牙切換開關

如果您在 Windows 設定中沒有看到藍牙切換，這表示介面卡或驅動程式有問題，而非配對問題。在問題解決之前，請勿執行配對步驟。

步驟 1 — 確認已在 BIOS 中啟用藍牙介面卡

步驟 2 — 檢查裝置管理員

1. 在 Windows 鍵上按一下滑鼠右鍵，然後選取 裝置管理員。
2. 按一下 藍牙 旁的箭頭圖示以展開區段。
3. 如果完全沒有藍牙清單，請前往步驟 3。
4. 尋找旁邊有 向下箭頭 圖示的清單。如果找到，請右鍵按下它並選擇 啟用設備。

步驟 3 — 執行 Dell 診斷程式 （藍牙完全遺失時）

如果藍牙未出現在裝置管理員中：

1. 請瀏覽至 Dell 支援服務網站。
2. 在電腦出現時予以選取，或使用可用的選項來識別您的電腦。
   注意：系統可能會提示您下載並安裝 SupportAssist，其會自動識別您的電腦。請按照提示操作。
3. 選取 診斷 標籤。
4. 選取 造訪進階故障診斷。
5. 選取 元件的完整清單。
6. 在 系統裝置下，選取 藍牙裝置。
7. 選取繼續。
8. 選取 執行硬體掃描。
   注意：系統可能會要求您開啟藍牙以執行測試。
9. 如果您能在清單中看到藍牙裝置 ，請選取 是或 否 。
10. 檢查硬體問題的測試結果。

第 6 節：更新藍牙驅動程式

過時或損壞的驅動程式會導致大多數藍牙問題。讓驅動程式保持在最新狀態對於藍牙順暢運作至關重要。

選項 A — 使用 SupportAssist （建議）

SupportAssist 會檢查驅動程式更新，並找出可能影響藍牙連線的效能問題。

1. 在您的 Dell 電腦上開啟 SupportAssist （在搜尋方塊中，輸入 SupportAssist），然後從結果中選取 Dell SupportAssist。
2. 選取 完整系統掃描 ，然後依照提示操作。
3. 查看結果並應用任何建議的驅動程式更新或修復。

選項 B — 使用 Dell 支援網站

1. 瀏覽至 驅動程式與下載。
2. 透過產品服務編號或型號名稱識別您的電腦。
3. 前往 驅動程式與下載 標籤。
4. 依 網路 類別篩選。
5. 下載並安裝最新的藍牙驅動程式。

第7節：故障診斷藍牙介面卡問題

USB 藍牙介面卡

如果您使用的是 USB 藍牙介面卡，請先確認 USB 連接埠是否正常運作。藍牙介面卡可能會因為 USB 連線故障而意外關閉或停止回應。請參閱 Dell 程式庫頁面 USB 連接埠無法在 Windows 上運作：解決常見 USB 問題

內建藍牙介面卡

若要診斷內建藍牙介面卡，請依 照第 5 節步驟 3 中的步驟執行 Dell 診斷程式。診斷對於識別適配器硬體問題至關重要。

Windows 更新後重新配對

由於 Windows 更新而導致電腦重新開機後，藍牙鍵盤和滑鼠可能不再配對 — 裝置可能會鎖定或無法使用。若要解決這個問題：

1. 檢查鍵盤和滑鼠的電池。如果可能，請更換為全新電池。
2. 電腦完全關機，等待幾秒鐘，然後重新開啟電腦。
3. Windows 載入後，請透過 Windows 藍牙設定再次配對裝置。

滑鼠與鍵盤配對順序 （USB 接收器）

使用 USB 接收器配對滑鼠和鍵盤時：

1. 先配對滑鼠。
2. 等待至少 20 秒。
3. 然後配對鍵盤。

目錄：

1. 配對至藍牙裝置 (全新和重新配對)
2. 設定藍牙裝置的快速配對
3. Dell 藍牙介面卡未配對時的其他故障診斷
4. 藍牙切換圖示不會出現

如需故障診斷資訊和步驟，請參閱 Dell 知識文章 藍牙故障診斷與使用指南。

1.配對至藍牙裝置 (全新和重新配對)

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2.設定藍牙裝置的快速配對

在 Windows 11 和 Windows 10 中推出的快速配對，是將藍牙裝置與 Windows 11 和 Windows 10 電腦配對的最新方式。

如需更多資訊，請參閱 Microsoft 知識文章快速配對。(僅英文)

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3.Dell 藍牙介面卡未配對時的其他故障診斷

請參閱 Dell 知識文章 000148584 - Dell 藍牙介面卡未配對，以瞭解 Dell 藍牙介面卡未配對時的額外故障診斷步驟。

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4.藍牙切換圖示不會出現

1. 按住 Windows () 鍵，然後按下 q 鍵。
2. 在搜尋方塊中，輸入裝置管理員。
3. 在程式清單中選取 裝置管理員 （控制台）。
4. 按一下藍牙旁的加號 (+)。
   注意：如無藍牙清單，請前往步驟 6。
5. 尋找旁邊有向下方向鍵的清單。
   注意：當顯示此類清單時，請在清單上按一下滑鼠右鍵，然後選取「啟用裝置」，不需要其他動作。關閉「裝置管理員」視窗。
6. 瀏覽至「Dell 支援」網站。
7. 系統為您提供三個選項可識別您的電腦。

   您可：

   • 在這台電腦下，輕觸或按一下電腦的清單。
     注意：當「這台電腦」下未列出您的電腦時，您可以輕觸或按一下下載及安裝 SupportAssist，這會自動識別您的電腦。請遵循提示下載並安裝 SupportAssist。
   • 輸入產品服務編號、Dell EMC 產品 ID 或型號，接著輕觸或按一下搜尋按鈕，然後從清單中選取您的電腦。
   • 輕觸或按一下瀏覽所有產品：您必須選取您的裝置類型、品牌名稱，然後選擇產品型號。
8. 輕觸或按一下診斷標籤。
9. 在自訂元件測試下，輕觸或按一下選取個別元件。
10. 在清單中，輕觸或按一下以選取系統裝置下的藍牙裝置。
    注意：其他硬體測試也可使用。
11. 輕觸或按一下執行您的測試。測試隨即執行，並顯示結果。

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