Справочная таблица ePSA, кодов ошибок PSA и действий по устранению неполадок (серия 2000-4NNN)

摘要: См. раздел, соответствующий полученному коду, и следуйте инструкциям, приведенным в столбце «Дальнейшие шаги».

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

說明

Примечания.
  • Одной из наиболее распространенных задач, выполняемых при поиске и устранении неисправностей в системе, является обновление базовой системы ввода-вывода (BIOS), также называемой программой настройки системы.
    Перед запуском диагностики настоятельно рекомендуется обновить BIOS до последней доступной версии. Дополнительные сведения см. в нашем руководстве по обновлению Dell BIOS/UEFI.
  • Запишите ошибку ePSA и код проверки.
  • Последние три цифры кода называются звуковым кодом. Система использует звуковые сигналы, когда невозможно отобразить сообщение. Например, код ошибки 2000–4224 имеет звуковой код 224 который воспроизводится так: 2 звуковых сигнала — пауза — 2 звуковых сигнала — пауза — 4 звуковых сигнала. В данном случае звуковые сигналы информируют оператора о неудачной диагностике жесткого диска.
  • Получив код ошибки, найдите его в таблице ниже и выполните следующие действия. Если требуется дополнительная помощь, посетите нашу страницу SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой, которая в таблице в целях экономии места называется онлайн-инструмент ePSA.
  • Самый простой способ поиска кода в таблице: нажмите и удерживайте клавишу Ctrl, затем нажмите клавишу f, чтобы открыть окно поиска или функцию поиска. Введите код точно в том виде, в каком он был показан.

Вам нужна помощь с другим кодом ошибки?

Код ошибки (ePSA)



Сообщение об ошибке



Что это значит?



Дальнейшие шаги
ePSA 2000–4221 Hard Drive – Drive error detected. Диагностика показывает, что у вас могла возникнуть проблема с жестким диском.
  • Чтобы узнать, как выполнить обновление до последней версии BIOS, обратитесь к статье базы знаний Dell Руководство по обновлению BIOS.
  • Выключите компьютер и снова подключите кабели и разъемы к жесткому диску. Инструкции по получению руководства по обслуживанию для компьютера см. в статье базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.
  • Перезагрузите компьютер и повторите диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Вы можете получить дополнительную информацию о возможных решениях проблемы.
ePSA 2000–4224 Hard Drive – Drive error detected. Диагностика показывает, что у вас могла возникнуть проблема с жестким диском.
  • Чтобы узнать, как выполнить обновление до последней версии BIOS, обратитесь к статье базы знаний Dell Руководство по обновлению BIOS.
  • Выключите компьютер и снова подключите кабели и разъемы к жесткому диску. Инструкции по получению руководства по обслуживанию для компьютера см. в статье базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.
  • Перезагрузите компьютер и повторите диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Вы можете получить дополнительную информацию о возможных решениях проблемы.
ePSA 2000–4249 Hard Drive – Drive error detected. Диагностика показывает, что у вас могла возникнуть проблема с жестким диском.
  • Чтобы узнать, как выполнить обновление до последней версии BIOS, обратитесь к статье базы знаний Dell Руководство по обновлению BIOS.
  • Выключите компьютер и снова подключите кабели и разъемы к жесткому диску. Инструкции по получению руководства по обслуживанию для компьютера см. в статье базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.
  • Перезагрузите компьютер и повторите диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Вы можете получить дополнительную информацию о возможных решениях проблемы.
ePSA 2000–4278 Hard Drive – Drive error detected. Диагностика показывает, что у вас могла возникнуть проблема с жестким диском.
  • Чтобы узнать, как выполнить обновление до последней версии BIOS, обратитесь к статье базы знаний Dell Руководство по обновлению BIOS.
  • Выключите компьютер и снова подключите кабели и разъемы к жесткому диску. Инструкции по получению руководства по обслуживанию для компьютера см. в статье базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.
  • Перезагрузите компьютер и повторите диагностику PSA.
  • Если при диагностике по-прежнему выводится код ошибки, посетите страницу онлайн-инструмента ePSA. Вы можете получить дополнительную информацию о возможных решениях проблемы.

其他資訊

 

Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем! Нажмите здесь, введите сервисный код и просмотрите наши предложения.

В настоящее время предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.
文章屬性
文章編號: 000181943
文章類型: How To
上次修改時間: 13 11月 2025
版本:  7
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。