Встановлення Dell Pair скидає та перепідключає будь-які Bluetooth-пристрої, які вже підключені

摘要: Наступна стаття містить інформацію про проблему Bluetooth-з'єднання, яка виникає під час встановлення додатку Dell Pair на ваш комп'ютер.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Примітка: Ця стаття більше не підтримується і не оновлюється.
Примітка: Підтримка Dell для Dell Pair завершується 26 березня 2026 року.

Встановлення Dell Pair тимчасово перез'єднує всі існуючі Bluetooth-з'єднання

 

Під час встановлення додатку Dell Pair можуть виникнути проблеми з підключеним Bluetooth-пристроєм. Bluetooth-пристрої, такі як гарнітури або клавіатура/миша, скидають приблизно одну секунду (з'єднання відновлюється після завершення встановлення).

Що таке Dell Pair?

Dell Pair — це програмна утиліта, яка була попередньо встановлена на деяких платформах Dell до 2025 року і підтримує спарювання Bluetooth-периферійних пристроїв Dell. (Bluetooth-пристрої, такі як ваша бездротова миша або клавіатура.) Якщо у вас увімкнено налаштування Dell Pair, утилітний інтерфейс користувача (UI) має автоматично з'являтися, коли комп'ютер знаходиться в зоні виявлення, щоб підключитися до пристрою через Bluetooth-мережу.

Підтримувані платформи:

Підтримувана сім'я Підтримувана модель
XPS 9315, 9320, 9520, 9720
Latitude 7320, 7330, 7420, 7430, 7520, 7530, 9330, 9430
Precision  5470, 5570, 5770, 7670, 7770

 

Примітка: Dell Pair не попередньо встановлений на сучасних комп'ютерах з 2025 року.

 

Підтримувані операційні системи:

  • Windows 10 (Версія збірки 10.0.19041 та новіша.)
  • Windows 11

原因

Програмне забезпечення для встановлення Dell Pair постачалося з драйвером USB-фільтра. Драйвер фільтра був встановлений у рамках встановлення Dell Pair. Встановлення драйвера фільтра вимагало відключення існуючих Bluetooth-з'єднань і повторного підключення.

解析度

Програмне забезпечення працювало так, як було задумано.

受影響的產品

Dell Pair, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 7520, Latitude 7530, Precision 5470, Precision 5570, Precision 7670, Precision 5770, Precision 7770, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320 , XPS 15 9520, XPS 17 9720 ...
文章屬性
文章編號: 000203666
文章類型: Solution
上次修改時間: 02 7月 2026
版本:  7
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。