PowerProtect: Data Domain PSS(Post Standard) 지원

정보:

• PSS(Post Standard Support)는 더 이상 Basic, ProSupport 또는 ProSupport Plus가 적용되지 않는 제품을 위한 것입니다.
• 고객이 다음 기술 교체를 계획하고 구현하는 동안 하드웨어 지원을 단기적으로 연장할 수 있습니다.

Post Standard Support에는 다음이 포함되지 않습니다.

• 소프트웨어 문제, 방법 질문, 핫픽스, 펌웨어 업그레이드 지원, IPS 또는 엔지니어링 지원

PSS인 PowerProtect Data Domain 시스템은 계약 계약에 따라 DDOS 버전과 관계없이 하드웨어 지원만 받을 수 있습니다. 

PSS가 적용되는 모델의 경우 소프트웨어 알림에 대한 Dial-Home SR(Service Request) 생성이 비활성화됩니다. 모든 하드웨어 알림은 Dial Home SR을 계속 생성합니다.

소프트웨어 알림은 PSS 정책에 포함되지 않지만 청구 가능한 T&M(Time and Materials) 서비스 요청을 통해 지원될 수 있습니다. 

• 소프트웨어 알림을 받고 이를 조사하려는 경우 Dell 기술 지원 부서에 케이스를 개설하십시오. 이 서비스 요청은 T&M에 먼저 전달됩니다.