Bestillingsstøtte

Trenger du hjelp med en bestilling? Vi er her for å hjelpe!

Dell Technologies gjør det enklere enn noensinne å få den hjelpen du trenger. Oppdag hvordan du raskt kan få tilgang til de beste støttealternativene, inkludert direkte kontakt med våre kundeserviceagenter, når du trenger hjelp med en bestilling.

• Spør din virtuelle assistent

Når den er tilgjengelig på siden din¹, er vår virtuelle assistent her for å hjelpe deg med alle bestillingsrelaterte spørsmål og bekymringer. Med noen få klikk kan du få umiddelbar støtte med spørsmål om bestillingsstatus, dokumenter (fakturaer, pakksedler), bestillinger som holdes tilbake og kanselleres, mangler, feil og skadet, og mer. Hvis du trenger mer hjelp, vil vår virtuelle assistent veilede deg til å sende inn en forespørsel, og en kundeserviceagent vil kontakte deg for å hjelpe deg med å løse problemet. 

Se videoopplæringen (00:00:46)

For å få tilgang til teksting (undertekster) på ditt foretrukne språk, klikker du bare på CC-ikonet på videospilleren.

• Sjekk bestillingsstatussiden din

Velg din opplevelse:

• Bare i USA: Vis opplevelsen på US Premier-sider, unntatt amerikanske føderale, kanal- og globale portalsider.
• For alle andre land: Se opplevelsen på Premier-sider globalt, inkludert føderale sider og kanalsider i USA. 
• Global portal (globale innkjøp): Se opplevelsen på Global Portal-sidene
• Ingen Dell Premier-konto: Se hvordan du får støtte etter bestilling

Få den beste bestillingsstøtten på USPremier-sider (unntatt føderale, kanalbaserte og globale portalsider i USA)

Du kan spore bestillingen din og få hjelp når det passer deg.

Se videoen (00:01:20)

• Gå til Bestillingsstatus-siden fra Premier-startsiden
• Velg en bestilling og klikk på «Få hjelp» fra rullegardinmenyen «Mer».

• Velg problemtype fra listen

• Basert på det valgte emnet, tilbyr vi en rekke kundestøttealternativer. Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du ringe en kundeserviceagent for å få hjelp. Alternativt kan du sende inn en forespørsel direkte. Fyll ut de obligatoriske feltene og send inn skjemaet. Når den er sendt inn, vil en kundeserviceagent kontakte deg umiddelbart.

Interessert i å lære mer? Klikk her for å se alle funksjonene som er tilgjengelige på Ordrehistorikk-siden (bare USA, unntatt amerikanske føderale, kanalsider og Global Portal).

Få den beste bestillingsstøtten på alle andre Premier-sider globalt, inkludert føderale sider og kanalsider i USA.

Du kan spore bestillingen din og få hjelp når som helst.

Se videoen (00:01:18)

• Gå til Bestillingsstatus-siden fra Premier-startsiden
• Velg en bestilling fra listen over bestillingsstatuser, og klikk på det nye «Kontakt kundestøtte»-ikonet

• Velg problemtypen fra listen som vises.

• Basert på det valgte emnet, vil vi gi en rekke støttealternativer. Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du ringe en kundeserviceagent for å få hjelp. Alternativt kan du sende inn en forespørsel direkte. Fyll ut de obligatoriske feltene og send inn skjemaet. Når den er sendt inn, vil en kundeserviceagent kontakte deg umiddelbart.

Interessert i å lære mer? Klikk her for å oppdage alle funksjonene som er tilgjengelige på bestillingsstatussiden.

Global portal (globale innkjøp)

Hvis du har en global portalside, kan du spore bestillingen og få hjelp når som helst.

• Få tilgang til siden for bestillingsstatus fra hjemmesiden for Global Portal
• Finn bestillingen din i listen over bestillingsstatuser, og klikk på bestillingsnummeret

• Utforsk alternativene etter bestilling som er tilgjengelige i «Handlinger»-delen. Velg "Kontakt kundestøtte" hvis du trenger mer hjelp.

• Velg problemtypen fra listen som vises.

• Basert på det valgte emnet, vil vi gi en rekke støttealternativer. Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du ringe en kundeserviceagent for å få hjelp. Alternativt kan du sende inn en forespørsel direkte. Fyll ut de obligatoriske feltene og send inn skjemaet. Når den er sendt inn, vil en kundeserviceagent kontakte deg umiddelbart.

Ingen Dell Premier-konto: Se hvordan du får støtte etter bestilling

Hvis du ikke har en Premier-konto, går du til www.dell.com/orders og angir et bestillingsnummer eller en kjøps-ID fra Dell. Du kan også registrere deg ved å bruke e-postadressen eller telefonnummeret du brukte til kjøpet. Du får tilgang til siden "Bestillinger" for å se de beste støttealternativene og ta kontakt med våre kundeserviceagenter hvis du trenger hjelp med en bestilling.

Hvis du ønsker en Dell Premier-konto, kan du gå til denne siden for å finne ut mer. 

Merknader

Kapasiteten kan variere etter land eller område og tilordnes Premier-brukerroller.

1 – Den virtuelle assistenten er tilgjengelig på utvalgte Premier-sider i USA (unntatt føderale markeder) og i Storbritannia, Frankrike, Canada og Brasil.

Kommer senere til andre land. Veikart og tidslinjer kan endres.

Virtual Assistant er ikke tilgjengelig for Dell Technologies-partnere og er ikke tilgjengelig i globale portalbutikker.