Data Domain：DS60 電源供應器風扇的誤報警示 - ENVIRONMENT-00004

摘要: Data Domain 支援與工程部門察覺到在 DS60 機櫃上「電源模組 B 風扇 2」產生誤報的問題。此警報通常發生在部分填充的 DS60 單元中，並不表示硬體故障。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

適用於： 

  • DS60
  • 所有 DD OS 版本

症狀：

  • 警示： 
    • EVT-ENVIRONMENT-00004 – Power module B fan 2 has failed.
  • 受影響的平台：DS60 機櫃，所有 DD OS 版本。
  • 常見 於四分之一或半填充的 DS60 裝置。
  • CLI 輸出來源： #enclosure show fans 顯示 
    • # enclosure show fans
Enclosure 2
        Fans
                Description            Level   Status
                --------------------   -----   ------
                Cooling module fan 1   low     OK
                Cooling module fan 2   low     OK
                Cooling module fan 3   low     OK
                Power module A fan 1   low     OK
                Power module A fan 2   low     OK
                Power module B fan 1   low     OK
                Power module B fan 2   low     FAILED     <<<------ 
                --------------------   -----   ------

    原因

    工程部門懷疑 DS60 機櫃中有人安裝和未安裝部分 之間的壓力差異 可能會干擾 PSU 的 自適應冷卻功能 。

    雖然更換 PSU 可清除警示，但退回的裝置經測試一致視為健全，且問題可能會再次發生。根本原因仍在調查中，預計在未來的 DD OS 版本中會提供修正。


     

    解析度

    若要清除錯誤警示：

    1. 重定受影響的 PSU：

      • 從 PSU 拔下交流電源。
      • 將 PSU 從插槽卸下。
      • 等待 20 秒。
      • 重新插入 PSU，然後重新連接交流電源。

    2. 使用下列方式確認系統狀態：

      • #enclosure show powersupply
      • #enclosure show fans
      • #alerts show current

    3. 如果警示仍然存在：

      • 將 PSU 換成另一個 DS60 機櫃 （若有） 的已知良好裝置 。
      • 如果無法解決，請 聯絡您的服務供應商 並提出支援要求。
    注意：此問題不會立即造成操作風險，但應予以解決，以防止警示疲勞和不必要的硬體更換。 

    其他資訊

    工程部門確信重定可以解決此錯誤警示。
    如果診斷為原廠風扇故障，請繼續執行裝回 PSU。

    受影響的產品

    Data Domain

    產品

    Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, DS60
    文章屬性
    文章編號: 000055420
    文章類型: Solution
    上次修改時間: 13 10月 2025
    版本:  4
    向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
    支援服務
    檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。