Гарантійна підтримка батареї ноутбуків Dell

Чи батарея вашого ноутбука Dell розряджається занадто швидко, не заряджається або не має ознак зносу? Чи маєте ви справу з несправним акумулятором, чи цікавитесь гарантійним покриттям — цей посібник допоможе вам. Ми проведемо вас через політику гарантії Dell на батареї, як перевірити стан батареї, усунути поширені несправності, а також проведемо через процес отримання заміни, коли вона потрібна.

Швидка довідка:

• Стандартна гарантія: 1 рік для більшості батарей ноутбуків.
• Розширена гарантія: Опціональне трирічне покриття (потрібно придбати під час замовлення ноутбука).
• Акумулятори з довгим циклом служби (LCL): Може включати розширене покриття.
• Різниця між гарантією на батарею та гарантією на ноутбук: Гарантія на батарею діє окремо від гарантії на ваш ноутбук.
• Варіанти заміни: Доступно через Dell Parts & Upgrades.

Розуміння вашої гарантії на акумулятор Dell:

Більшість батарей ноутбуків Dell стандартно мають обмежену гарантію на 1 рік . Ось що відрізняє вашу гарантію на батарею від гарантії на ваш ноутбук:

• Ваша гарантія на батарею діє окремо від системної гарантії (включно з Premium Support, ProSupport або ProSupport Plus).
• Навіть якщо ваш ноутбук має гарантію на 3 або 5 років, гарантія на батарею зазвичай залишається на рівні 1 року, якщо ви не придбали розширене покриття.
• Гарантійний термін починається з дати виставлення рахунку вашого ноутбука, а не з моменту першого використання.
• Гарантія на батареї може закінчитися раніше, ніж закінчиться гарантія на комп'ютер, оскільки батареї — це витратні речі, які природно руйнуються з часом.

Перевірте гарантію вашого Dell онлайн:

Щоб перевірити, чи ваша батарея Dell ще на гарантії, виконайте наступні кроки:

1. Перейдіть на сайт служби підтримки та гарантії .
   Або:
   • Введіть Service Tag вашого ноутбука, виберіть Пошук, а потім виберіть Дані пристрою. (Гарантія на ваш ноутбук вказана.)
     Або:
   • Виберіть автоматичне виявлення цього ПК, а потім виберіть підтримку продукту Explore. (показано гарантію на ваш ноутбук)
2. Виберіть специфікації продукту, розташовані у верхньому правому куті.
3. Перевірте специфікації вашого продукту, щоб дізнатися, яка гарантія покриває ваш акумулятор (шукайте батарею).
   Зверніть увагу на такі показники:
   • Покриття на 1 рік: У описі немає спеціальної гарантійної позначки.
   • Покриття на 3 роки: у вашому описі батареї вказано «3 роки обмеженої апаратної гарантії» або вказано LL або тривалий термін служби.

Рекомендації для власника відновленого або вживаного комп'ютера

1. Якщо ви ще цього не зробили, переконайтеся, що відновлений або раніше належний комп'ютер зареєстрований і пов'язаний із вашим ім'ям. Реєстрація системи на поточного власника допомагає гарантувати, що записи підтримки, гарантійна інформація та історія обслуговування точно пов'язані з вашим акаунтом. Детальні інструкції щодо передачі права власності на відновлений або раніше належачий комп'ютер Dell дивіться статті Dell Knowledge Base Database «Передача власності» та «Посібники з реєстрації продукту Dell».
2. Після завершення процесу передачі права власності та реєстрації комп'ютера на вашу адресу підтримка Dell зможе ефективніше допомогти з будь-якими відповідними гарантійними претензіями, запитами на обслуговування або необхідністю підтримки, пов'язаними з системою.

Перевірте стан акумулятора:

Коли ви відчуваєте, що акумулятор розряджається надто швидко, не заряджається або зношується. Оцінка стану акумулятора вашого ноутбука Dell є необхідною для підтримки оптимальної продуктивності та забезпечення надійності системи. Добре працюючий акумулятор не лише підтримує стабільну зручність використання, а й зменшує ризик несподіваних вимкнень і потенційних втрат даних.

Дивіться сторінку Dell Check Battery Health: Test Battery Condition у бібліотеці Windows , щоб дізнатися опції щодо перевірки стану акумулятора вашого ноутбука.

Діагностуйте поширені проблеми з батареєю

Детальні кроки з усунення несправностей, пов'язаних із батареєю, дивіться статтю Dell Knowledge Base « Як усунути проблеми з батареєю ноутбука Dell».

Придбайте заміну акумулятора:

Коли у вас виникають проблеми з акумулятором і він більше не має гарантії, необхідно придбати нову батарею Dell.

Щоб придбати батарею для ноутбука Dell, виконайте наступні кроки.

1. Перейдіть на сайт підтримки Dell .
2. Ідентифікуйте свій ноутбук Dell, ввівши Service Tag або вибравши автоматичне виявлення цього ПК (а потім Explore support product).
3. Опинившись на сторінці підтримки продукту вашого ноутбука, оберіть «Запчастини та ремонт».
4. Виберіть « Живлення та джерела живлення », щоб переглянути доступні батареї для вашої системи.
5. Визначте потрібний акумулятор і виберіть «Додати до кошика».
6. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити покупку.

Акумулятори недоступні у вашому регіоні? Зверніться до вашої місцевої авторизованої Parter Program або продавця Dell за допомогою.

Перейдіть на наш сайт підтримки акумуляторів і живлення, щоб отримати додаткові ресурси та інформацію.

Закінчилася гарантія? Не проблема: перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.