Résolution d’une erreur d’assertion de dossier hors ligne reçue après une mise à niveau vers Dell Encryption dans v8.3.1

Produits concernés :

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Versions concernées :

• v8.3.1 et versions ultérieures

Sans objet

Les utilisateurs peuvent toujours constater que l’échec de l’assertion s’est produit après la mise à niveau vers Dell Encryption v8.3.1, comme indiqué dans les versions précédentes de Dell Encryption. L’erreur se produit chaque fois qu’une version précédente de Dell Encryption a été installée sur le point de terminaison et que la synchronisation hors ligne des dossiers a été activée.

L’écran Sync Results peut afficher le message d’erreur suivant : Une défaillance d’assertion s’est produite.

Figure 1 : (en anglais uniquement) Résultat du message d’erreur renvoyé par Windows Sync Center

Pour contourner ce problème, procédez comme suit :

1. Accédez à l’emplacement réseau du dossier qui est mis à disposition hors ligne.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier pour afficher le menu, puis décochez Toujours disponible hors ligne.

Figure 2 : (en anglais uniquement) Dossier réseau avec synchronisation hors ligne activée

3. La boîte de dialogue Toujours disponible hors ligne affiche La modification des fichiers afin qu’ils ne soient pas toujours disponibles hors ligne... et la progression des modifications apportées.

Figure 3 : (en anglais uniquement) Boîte de dialogue Toujours disponible hors ligne

4. Une fois la procédure terminée, cliquez sur Close.
5. Cliquez à nouveau avec le bouton droit de la souris sur le dossier pour afficher le menu et cochez à nouveau l’option Toujours disponible hors ligne.

Figure 4 : (en anglais uniquement) Dossier réseau avec synchronisation hors ligne désactivée

6. Encore une fois, la boîte de dialogue Toujours disponible hors ligne s’affiche, cette fois-ci en indiquant Préparation des fichiers afin qu’ils soient toujours disponibles hors ligne... ainsi que la progression des modifications apportées.

Figure 5 : (en anglais uniquement) Boîte de dialogue Toujours disponible hors ligne

7. Une fois l’opération de mise hors ligne des fichiers disponibles, les fichiers commencent à se synchroniser correctement.

Figure 6 : (en anglais uniquement) Résultats réussis du centre de synchronisation pour les dossiers hors ligne

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.