Een foutmelding over de bevestiging van een offline map oplossen die is ontvangen na een upgrade naar Dell Encryption in v8.3.1

Betreffende producten:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Betreffende versies:

• v8.3.1 en hoger

Niet van toepassing

Gebruikers kunnen nog steeds ervaren dat de bevestigingsfout is opgetreden na het upgraden naar Dell Encryption v8.3.1, zoals waargenomen in eerdere versies van Dell Encryption. De fout treedt op wanneer een eerdere versie van Dell Encryption op het eindpunt werd geïnstalleerd en synchronisatie van offline-mappen was ingeschakeld.

In het scherm Sync Results wordt mogelijk de foutmelding weergegeven: Er is een bevestigingsfout opgetreden.

Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Resultaat van de foutmelding die wordt geretourneerd door Windows Sync Center

Als tijdelijke oplossing:

1. Blader naar de netwerklocatie van de map die offline beschikbaar wordt gesteld.
2. Klik met de rechtermuisknop op de map om het menu weer te geven en wis vervolgens Always available offline.

Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Netwerkmap met offline synchronisatie ingeschakeld

3. In het dialoogvenster Always Available Offline worden bestanden gewijzigd zodat ze niet altijd offline beschikbaar zijn... en de voortgang van de wijzigingen die worden aangebracht.

Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Altijd beschikbaar offline dialoogvenster

4. Klik op Sluiten als het proces is voltooid.
5. Klik met de rechtermuisknop nogmaals op de map om het menu weer te geven en vink Always available offline opnieuw aan.

Afbeelding 4: (Alleen In het Engels) Netwerkmap met offline synchronisatie uitgeschakeld

6. Nogmaals, het dialoogvenster Always Available Offline wordt weergegeven. Dit keer wordt Preparing files so they are always available offline... weergegeven, samen met de voortgang van de wijzigingen die worden aangebracht.

Afbeelding 5: (Alleen In het Engels) Altijd beschikbaar offline dialoogvenster

7. Zodra de bewerking van het offline beschikbaar stellen van de bestanden is voltooid, beginnen de bestanden correct te synchroniseren.

Afbeelding 6: (Alleen In het Engels) Succesvolle resultaten van sync center voor offline mappen

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.