Come risolvere un errore di asserzione di cartella offline ricevuto dopo un aggiornamento a Dell Encryption in v8.3.1

Prodotti interessati:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Versioni interessate:

• 8.3.1 e versioni successive

Non applicabile

Dopo l'aggiornamento a Dell Encryption v8.3.1, gli utenti potrebbero comunque riscontrare l'errore di asserzione si è verificato dopo l'aggiornamento a Dell Encryption v8.3.1, come mostrato nelle versioni precedenti di Dell Encryption. L'errore si verifica ogni volta che sull'endpoint è stata installata una versione precedente di Dell Encryption ed è stata abilitata la sincronizzazione della cartella offline.

Nella schermata Risultati sincronizzazione potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore: Si è verificato un errore di asserzione.

Figura 1. (solo in inglese) Risultato del messaggio di errore restituito da Centro sincronizzazione Windows

Per ovviare a questo problema:

1. Accedere al percorso di rete della cartella che viene resa disponibile offline.
2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla cartella per visualizzare il menu, quindi deselezionare Sempre disponibile offline.

Figura 2. (solo in inglese) Cartella di rete con sincronizzazione offline abilitata

3. Nella finestra di dialogo Disponibilità sempre offline viene visualizzata la finestra di dialogo Modifica dei file in modo che non siano sempre disponibili offline... e l'avanzamento delle modifiche da apportare.

Figura 3. (solo in inglese) Finestra di dialogo Offline sempre disponibile

4. Una volta completato il processo, cliccare su Close.
5. Cliccare nuovamente con il pulsante destro del mouse sulla cartella per visualizzare il menu e selezionare Nuovamente Disponibilità sempre offline.

Figura 4. (solo in inglese) Cartella di rete con sincronizzazione offline disabilitata

6. Anche in questo caso, viene visualizzata la finestra di dialogo Sempre disponibile offline , questa volta mostra la preparazione dei file in modo che siano sempre disponibili offline... insieme all'avanzamento delle modifiche da apportare.

Figura 5. (solo in inglese) Finestra di dialogo Offline sempre disponibile

7. Una volta completata l'operazione di messa offline dei file, i file iniziano a sincronizzarsi correttamente.

Figura 6. (solo in inglese) Risultati del centro di sincronizzazione riusciti per le cartelle offline

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.