Rozwiązywanie błędu potwierdzenia folderu offline otrzymanego po uaktualnieniu do oprogramowania Dell Encryption w wersji 8.3.1

Dotyczy produktów:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption Client

Dotyczy wersji:

• Wersja 8.3.1 lub nowsza

Nie dotyczy

Użytkownicy mogą nadal doświadczyć błędu potwierdzenia po uaktualnieniu do wersji Dell Encryption 8.3.1, jak podano w poprzednich wersjach Dell Encryption. Błąd występuje za każdym razem, gdy poprzednia wersja oprogramowania Dell Encryption została zainstalowana na punkcie końcowym i włączono synchronizację folderów offline.

Na ekranie Wyników synchronizacji może zostać wyświetlony komunikat o błędzie: Wystąpił błąd potwierdzenia.

Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Wynik komunikatu o błędzie zwrócony przez Centrum synchronizacji systemu Windows

Tymczasowe obejście tego problemu:

1. Przejdź do lokalizacji sieciowej folderu, który jest udostępniany w trybie offline.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder, aby wyświetlić menu, a następnie wyczyść opcję Zawsze dostępne offline.

Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Folder sieciowy z włączoną synchronizacją offline

3. Okno dialogowe Always Available Offline wyświetla zmianę plików, aby nie zawsze były dostępne w trybie offline... oraz postęp wprowadzanych zmian.

Rysunek 3. (tylko w języku angielskim) Okno dialogowe Zawsze dostępne w trybie offline

4. Po zakończeniu procedury kliknij przycisk Zamknij.
5. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder, aby wyświetlić menu, a następnie ponownie zaznacz opcję Zawsze dostępne offline.

Rysunek 4. (tylko w języku angielskim) Folder sieci z wyłączonym synchronizacją offline

6. Ponownie zostanie wyświetlone okno dialogowe Always Available Offline . Tym razem będzie wyświetlane okno przygotowywania plików, aby były zawsze dostępne w trybie offline... wraz z postępem wprowadzanych zmian.

Rysunek 5. (tylko w języku angielskim) Okno dialogowe Zawsze dostępne w trybie offline

7. Po zakończeniu pracy nad udostępnieniem plików w trybie offline pliki rozpoczną prawidłową synchronizację.

Rysunek 6. (tylko w języku angielskim) Pomyślne wyniki centrum synchronizacji dla folderów offline

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.