Fingeraftrykslæser i Windows 10 kan ikke starte efter ren installation

摘要: Windows 10-fingeraftrykslæser kan ikke starte Dell Data Protection Security Tools. Denne enhed kan ikke starte (kode 10). Den aktuelle strømtilstand for enheden understøtter ikke denne anmodning. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Se oplysningerne om, hvordan du løser problemet med, at fingeraftrykslæseren ikke starter efter en ren installation af Windows 10.

BEMÆRK: Disse instruktioner gælder kun for nogle bærbare Latitude- og Precision-pc er. For alle andre mærker af bærbare computere henvises til Dell Knowledge Base-artiklen Sådan downloader og installerer du fingeraftrykslæserdriveren til din computer og registrerer eller fjerner derefter dit fingeraftryk ved hjælp af Windows Hello.

 

Windows 10

Du kan muligvis ikke installere fingeraftrykslæseren på systemet efter en ren installation af Windows 10. I Enhedshåndtering viser fingeraftrykslæseren følgende fejl: "Denne enhed kan ikke starte (kode 10), Den aktuelle enhedsstrømtilstand understøtter ikke denne anmodning."

Dell-databeskyttelse | Sikkerhedsværktøjer er ikke kompatible med Windows 10. Windows 10 skal i stedet administrere fingeraftryksscanneren.

Sådan løses problemet:

  1. Download Dell ControlVault-driver fra Dells supportwebsted, og kør installationsprogrammet.
  2. Download Dell ControlVault-firmware fra Dells supportwebsted, og kør installationsprogrammet.
  3. I Windows skal du navigere til C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, dobbeltklik og kør ushupgrade.exe.
     
    BEMÆRK: Skal køre ushupgrade.exe Mislykket, dobbeltklik og kør fwupgrdtool.exe fra den samme mappe.

Efter genstart af systemet bør Windows 10 genkende fingeraftryksscanneren.

Hvis du har flere spørgsmål om denne artikel, skal du kontakte Dells tekniske support.

原因

Ikke tilgængelig

解析度

Ikke tilgængelig

受影響的產品

Security, Software
文章屬性
文章編號: 000126044
文章類型: Solution
上次修改時間: 13 5月 2025
版本:  5
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。