Fingeravtrykksleseren starter ikke etter en ren installasjon av Windows 10

Se informasjonen om hvordan du løser problemet med at fingeravtrykksleseren ikke starter etter en ren installasjon av Windows 10.

Windows 10

Det er mulig at du ikke er i stand til å installere fingeravtrykksleseren på systemet etter en ren installering av Windows 10. I Enhetsbehandling viser fingeravtrykksleseren følgende feil: "Denne enheten kan ikke starte (kode 10), Den nåværende strømtilstanden til enheten kan ikke støtte denne forespørselen."

Dell Data Protection | Sikkerhetsverktøy er ikke kompatible med Windows 10. I stedet må Windows 10 administrere fingeravtrykksleseren.

Slik løser du dette problemet:

1. Last ned Dell ControlVault-driveren fra Dell Support-området, og kjør installeringsprogrammet.
2. Last ned Dell ControlVault-fastvaren fra Dell Support-området, og kjør installeringsprogrammet.
3. I Windows går du til C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, dobbeltklikk og kjør ushupgrade.exe.
    
   MERK: Skal løpe ushupgrade.exe mislykkes, dobbeltklikker og kjøres fwupgrdtool.exe fra samme mappe.

Når du har startet systemet på nytt, skal Windows 10 gjenkjenne fingeravtrykksleseren.

Hvis du har flere spørsmål om denne artikkelen, kan du kontakte teknisk støtte hos Dell.

Ikke relevant

Ikke relevant