Сканер відбитків пальців Windows 10 не запускається після чистої інсталяції

摘要: Сканер відбитків пальців Windows 10 не запускає Dell Data Protection Security Tools. Цей пристрій не запускається (код 10). Поточний стан живлення пристрою не може підтримувати цей запит. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Перегляньте інформацію про те, як вирішити проблему з тим, що сканер відбитків пальців не запускається після чистої інсталяції Windows 10.

ПРИМІТКА. Ці інструкції стосуються лише деяких ноутбуків Latitude і Precision. Для ноутбуків усіх інших марок перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвер сканера відбитків пальців для комп'ютера, а потім зареєструвати або видалити відбиток пальця за допомогою Windows Hello.

 

Вікна 10

Можливо, вам не вдасться встановити сканер відбитків пальців у своїй системі після чистої інсталяції Windows 10. У диспетчері пристроїв зчитувач відбитків пальців відображає таку помилку: «Цей пристрій не може запуститися (код 10), Поточний стан живлення пристрою не може підтримувати цей запит».

Захист даних Dell | Інструменти безпеки несумісні з Windows 10. Замість цього Windows 10 повинна управляти сканером відбитків пальців.

Щоб вирішити цю проблему:

  1. Завантажте драйвер Dell ControlVault із сайту підтримки Dell і запустіть інсталятор.
  2. Завантажте прошивку Dell ControlVault із сайту підтримки Dell і запустіть інсталятор.
  3. У Windows перейдіть до розділу C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, двічі клацніть і запустіть ushupgrade.exe.
     
    ПРИМІТКА. Чи слід бігати ushupgrade.exe Не виконуйте, двічі клацніть і запустіть fwupgrdtool.exe з тієї ж папки.

Після перезавантаження системи Windows 10 повинна розпізнати сканер відбитків пальців.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання щодо цієї статті, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

原因

Н/Д

解析度

Н/Д

受影響的產品

Security, Software
文章屬性
文章編號: 000126044
文章類型: Solution
上次修改時間: 13 5月 2025
版本:  5
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。