Windows 10-vingerafdruklezer kan niet starten na een schone installatie

摘要: Windows 10-vingerafdruklezer kan Dell Data Protection Security Tools niet starten. Dit apparaat kan niet starten (code 10). De huidige energiestatus van het apparaat kan deze aanvraag niet ondersteunen. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Zie de informatie over het oplossen van de vingerafdruklezer die niet start na een schone installatie van Windows 10.

OPMERKING: Deze instructies zijn alleen van toepassing op bepaalde Latitude en Precision laptops. Voor alle andere merken laptops raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel De driver voor de vingerafdruklezer downloaden en installeren voor uw computer en vervolgens uw vingerafdruk registreren of verwijderen met behulp van Windows Hello.

 

Windows 10

U kunt de vingerafdruklezer mogelijk niet op uw systeem installeren na een schone installatie van Windows 10. In Apparaatbeheer geeft de vingerafdruklezer de volgende fout weer: "Dit apparaat kan niet starten (code 10), de huidige energiestatus van het apparaat kan dit verzoek niet ondersteunen."

Dell Data Protection | Security Tools are not compatible with Windows 10. In plaats daarvan moet Windows 10 de vingerafdrukscanner beheren.

U kunt dit gedrag als volgt oplossen:

  1. Download de Dell ControlVault driver via de Dell Support website en voer het installatieprogramma uit.
  2. Download de Dell ControlVault firmware via de Dell Support website en voer het installatieprogramma uit.
  3. Navigeer in Windows naar C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, dubbelklik en voer uit ushupgrade.exe.
     
    OPMERKING: Moet worden uitgevoerd ushupgrade.exe Mislukt, dubbelklik en uitvoeren. fwupgrdtool.exe uit dezelfde map.

Nadat het systeem opnieuw is opgestart, zou Windows 10 de vingerafdrukscanner moeten herkennen.

Als u nog vragen hebt over dit artikel, kunt u contact opnemen met Dell Technische Support.

原因

N.v.t.

解析度

N.v.t.

受影響的產品

Security, Software
文章屬性
文章編號: 000126044
文章類型: Solution
上次修改時間: 13 5月 2025
版本:  5
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。