Fingeravtrycksläsaren på Windows 10 kan inte starta efter en ren installation

摘要: Windows 10 fingeravtrycksläsaren kan inte starta Dell Data Protection Security Tools. Denna enhet kan inte starta (kod 10). Enhetens aktuella energiläge kan inte stödja den här begäran. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Se informationen om hur du åtgärdar problemet med att fingeravtrycksläsaren inte startar efter en ren installation av Windows 10.

Obs! De här anvisningarna gäller endast vissa bärbara Latitude- och Precision-datorer. Information om alla andra märken av bärbara datorer finns i Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera drivrutinen för fingeravtrycksläsaren till datorn och sedan registrera eller ta bort fingeravtrycket med Windows Hello.

 

Windows 10

Du kanske inte kan installera fingeravtrycksläsaren på din dator efter en ren installation av Windows 10. I Enhetshanteraren visar fingeravtrycksläsaren följande fel: "Den här enheten kan inte starta (kod 10), den aktuella enhetens energiläge kan inte stödja denna begäran."

Dells dataskydd | Säkerhetsverktyg är inte kompatibla med Windows 10. I stället måste Windows 10 hantera fingeravtrycksskannern.

Så här löser du problemet:

  1. Hämta Dell ControlVault Driver från Dell Support site och kör installationsprogrammet.
  2. Hämta Dell ControlVault Firmware från Dell Support site och kör installationsprogrammet.
  3. I Windows går du till C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, dubbelklicka och kör ushupgrade.exe.
     
    Obs! Bör köra ushupgrade.exe misslyckas, dubbelklicka och kör fwupgrdtool.exe från samma mapp.

När du startat om systemet ska Windows 10 känna igen fingeravtrycksskannern.

Om du har fler frågor om den här artikeln kan du kontakta Dells tekniska support.

原因

Ej tillämpligt

解析度

Ej tillämpligt

受影響的產品

Security, Software
文章屬性
文章編號: 000126044
文章類型: Solution
上次修改時間: 13 5月 2025
版本:  5
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。