Zbieranie dzienników Netskope

Poniższy artykuł zawiera szczegółowe informacje na temat zbierania dzienników z klientów Netskope.

Dotyczy produktów:

• Netskope

Dotyczy systemów operacyjnych:

• Windows
• Mac
• Android

Kliknij Windows, Mac lub Android , aby uzyskać więcej informacji.

Windows

Dzienniki mogą być gromadzone za pośrednictwem następujących elementów produktu:

• Interfejsu użytkownika (UI)
• Interfejsu wiersza polecenia (CLI)
• Interfejs dzierżawcy

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij odpowiednią metodę.

Interfejs użytkownika

1. Zaloguj się do punktu końcowego, którego dotyczy problem.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Netskope w zasobniku systemowym, a następnie kliknij polecenie Save Logs.
   
3. Wybierz lokalizację, w której chcesz zapisać zestaw dziennika, a następnie kliknij przycisk Save.
   

INTERFEJS WIERSZA POLECENIA

1. Zaloguj się do punktu końcowego, którego dotyczy problem.
2. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie wybierz opcję Uruchom.
   
3. W oknie Uruchom wpisz cmd , a następnie naciśnij CTRL+SHIFT+ENTER. Spowoduje to uruchomienie wiersza polecenia jako administrator.
   
4. W wierszu polecenia wpisz "%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip" i naciśnij klawisz Enter.
   

Interfejs dzierżawcy

W celu pomyślnego zebrania dzienników z interfejsu dzierżawcy, dzienniki wymagają następujących elementów:

• Dany punkt końcowy musi być włączony z zalogowanym prawidłowym użytkownikiem.
• Nazwa hosta do podania w oprogramowaniu Dell Data Security ProSupport.
• Adres e-mail użytkownika do podania w oprogramowaniu Dell Data Security ProSupport.

1. W przeglądarce internetowej przejdź do konsoli internetowej Netskope:
   • Centrum danych w Stanach Zjednoczonych: https://[NAJEMCA].goskope.com/
   • Centrum danych Unii Europejskiej: https://[NAJEMCA].eu.goskope.com/
   • Centrum danych we Frankfurcie: https://[NAJEMCA].de.goskope.com/
   Uwaga: [DZIERŻAWCA] = nazwa dzierżawcy w danym środowisku
2. Zaloguj się do konsoli internetowej Netskope.
   
3. Kliknij Ustawienia.
   
4. Kliknij opcję Active Platform.
   
5. Kliknij Devices (Urządzenia).
   
6. Zlokalizuj punkt końcowy, którego dotyczy problem, wybierz ... , a następnie kliknij przycisk Zbierz dziennik.
   
   Uwaga: Dzienniki urządzeń są pobierane i publikowane w zapleczu Netskope w ciągu godziny. Tylko oprogramowanie Dell Data Security ProSupport ma dostęp do tych dzienników.

Mac

Dzienniki mogą być gromadzone za pośrednictwem następujących elementów produktu:

• Interfejsu użytkownika (UI)
• Terminal
• Interfejs dzierżawcy

Kliknij odpowiednią metodę, aby uzyskać więcej informacji.

Interfejs użytkownika

1. Zaloguj się do punktu końcowego, którego dotyczy problem.
2. Kliknij ikonę Netskope na pasku menu, a następnie kliknij przycisk Save Logs.
   
3. Wybierz lokalizację, w której chcesz zapisać pakiet dzienników, a następnie kliknij przycisk Save.
   

Terminal

1. Zaloguj się do punktu końcowego, którego dotyczy problem.
2. W menu Apple kliknij pozycję Idź i wybierz opcję Narzędzia.
   
3. Kliknij dwukrotnie ikonę Terminal.
   
4. W terminalu wpisz /Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zip i naciśnij klawisz Enter.
   

Interfejs dzierżawcy

W celu pomyślnego zebrania dzienników z interfejsu dzierżawcy, dzienniki wymagają następujących elementów:

• Dany punkt końcowy musi być włączony z zalogowanym prawidłowym użytkownikiem.
• Nazwa hosta do podania w oprogramowaniu Dell Data Security ProSupport.
• Adres e-mail użytkownika do podania w oprogramowaniu Dell Data Security ProSupport.

1. W przeglądarce internetowej przejdź do konsoli internetowej Netskope:
   • Centrum danych w Stanach Zjednoczonych: https://[NAJEMCA].goskope.com/
   • Centrum danych Unii Europejskiej: https://[NAJEMCA].eu.goskope.com/
   • Centrum danych we Frankfurcie: https://[NAJEMCA].de.goskope.com/
   Uwaga: [DZIERŻAWCA] = nazwa dzierżawcy w danym środowisku
2. Zaloguj się do konsoli internetowej Netskope.
   
3. Kliknij Ustawienia.
   
4. Kliknij opcję Active Platform.
   
5. Kliknij Devices (Urządzenia).
   
6. Zlokalizuj punkt końcowy, którego dotyczy problem, wybierz ... , a następnie kliknij przycisk Zbierz dziennik.
   
   Uwaga: Dzienniki urządzeń są pobierane i publikowane w zapleczu Netskope w ciągu godziny. Tylko oprogramowanie Dell Data Security ProSupport ma dostęp do tych dzienników.

Android

Dzienniki można zbierać z aplikacji na Androida.

1. Otwórz aplikację Klient Netskope z poziomu programu uruchamiającego aplikacje urządzenia.
   
2. W prawym górnym rogu dotknij przycisku Menu , a następnie dotknij opcji Wyślij dziennik.
   
3. Zostanie wyświetlone menu udostępniania urządzenia. Wybierz sposób, w jaki chcesz wysłać NetskopeLogs.zip programu NetWorker.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.