Cómo recopilar registros para Dell Security Management Server Virtual

摘要: Los registros se pueden recopilar para Dell Security Management Server Virtual o Dell Data Protection Virtual Edition siguiendo estas instrucciones.

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症狀

En este artículo, se explica cómo recolectar registros para Dell Security Management Server Virtual (anteriormente conocido como Dell Data Protection|Virtual Edition).

Productos afectados:

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Sistemas operativos afectados:

  • Linux

原因

No corresponde

解析度

El proceso de recopilación de registros para Dell Security Management Server Virtual varía entre versiones. Seleccione las instrucciones adecuadas para v9.11.0 y versiones posteriores , o versiones 8.2.0 a 9.10.1 para obtener más información. Para obtener más información sobre la versión, consulte Cómo identificar la versión de Dell Data Security/Dell Data Protection Server.

v9.11.0 y versiones posteriores

Dell Security Management Server Virtual requiere que un administrador capture los registros antes de realizar la recopilación. Seleccione la acción correspondiente para obtener más información.

Para capturar registros, haga lo siguiente:

  1. Inicie sesión en la consola de administración de Dell Security Management Server Virtual con las credenciales predeterminadas de administrador (delluser).

Inicio de sesión en Dell Security Management Server Virtual

Nota:
  • Las siguientes son las credenciales predeterminadas para Dell Data Protection Enterprise Server Virtual Edition:
    • Nombre de usuario: delluser
    • Contraseña: delluser
  • Un administrador puede cambiar la contraseña predeterminada en el menú del dispositivo virtual del producto.
  1. En Main Menu, seleccione Support Tools y, luego, presione Intro.

Opción De herramientas de soporte

Nota:
  • Los mouse no funcionan dentro del dispositivo virtual Linux. Utilice las teclas de flecha para navegar por el dispositivo.
  • El dispositivo virtual restringe el acceso del mouse y el teclado a ventanas externas. Para quitar el bloqueo del mouse y el teclado, presione CTRL + ALT.
  1. Seleccione Generate System Snapshot Log y, a continuación, presione Intro.

Opción Generar registro de instantáneas del sistema

  1. Cuando se recopile el registro correctamente, seleccione OK y, a continuación, presione Intro.

Ruta de registro y botón Aceptar

Nota: Tome nota del nombre del archivo (según el registro de fecha y hora).
  1. Presione ESC para volver al menú principal.

Opción Generar registro de instantáneas del sistema

Para recopilar los registros:

Para descargar correctamente los registros, Dell Security Management Server Virtual necesita lo siguiente:

  • Un cliente FTP (protocolo de transferencia de archivos) de otros fabricantes
    • Algunos ejemplos de un cliente FTP incluyen, entre otros:
      • Filezilla
      • WinSCP
      • CuteFTP
  • Un dispositivo de almacenamiento (fuera de Dell Security Management Server Virtual)
  1. En el cliente FTP, inicie sesión con un usuario FTP en Dell Security Management Server Virtual

Ejemplo de inicio de sesión del cliente FTP en Dell Security Management Server Virtual

Nota:
  • Se debe crear un usuario FTP dentro de Dell Security Management Server. Consulte Cómo crear un usuario de FTP en Dell Security Management Server Virtual/Dell Data Protection Virtual Edition para obtener más información.
  • Dell no respalda ni soporta ninguno de los productos de otros fabricantes que se muestran. Los clientes indicados son ejemplos de posibles productos que puede utilizar un cliente. Comuníquese con el fabricante del producto para obtener información sobre la instalación, configuración y administración.
  • La interfaz del usuario del cliente FTP puede ser diferente de los ejemplos de capturas de pantalla.
  • El puerto predeterminado para el SFTP es 22. Si la conexión falla, asegúrese de que los firewalls no bloqueen el puerto 22.
  1. Vaya al registro capturado (/var/opt/dell/dsmsv/ftp/files/support) y guarde el paquete de forma local.

Ejemplo de paquete de registros

Nota: Para leer el paquete de registros .tar, se requiere un programa de archiving de archivos (como WinZip, WinRAR, 7-Zip).

Versiones 8.2.0 a 9.10.1

Dell Security Management Server Virtual requiere que un administrador capture los registros antes de realizar la recopilación. Seleccione la acción correspondiente para obtener más información.

Para capturar registros, haga lo siguiente:

  1. Inicie sesión en la consola de administración de Dell Enterprise Server Virtual con las credenciales predeterminadas de administrador (ddpuser).

Inicio de sesión de Dell Data Protection Virtual Edition Server

Nota:
  • Las siguientes son las credenciales predeterminadas para Dell Data Protection Enterprise Server Virtual Edition:
    • Nombre de usuario: ddpuser
    • Contraseña: ddpuser
  • Un administrador puede cambiar la contraseña predeterminada en el menú del dispositivo virtual del producto.
  1. En Main Menu, seleccione Support Tools y, luego, presione Intro.

Opción De herramientas de soporte

Nota:
  • Los mouse no funcionan dentro del dispositivo virtual Linux. Utilice las teclas de flecha para navegar por el dispositivo.
  • El dispositivo virtual restringe el acceso del mouse y el teclado a ventanas externas. Para quitar el bloqueo del mouse y el teclado, presione CTRL + ALT.
  1. Seleccione Generate System Snapshot Log y, a continuación, presione Intro.

Opción Generar registro de instantáneas del sistema

  1. Cuando se recopile el registro correctamente, seleccione OK y, a continuación, presione Intro.

Ruta de registro y botón Aceptar

Nota: Tome nota del nombre del archivo (según el registro de fecha y hora).
  1. Presione ESC.

Opción Generar registro de instantáneas del sistema

Para recopilar los registros:

Para descargar correctamente los registros, Dell Security Management Server Virtual necesita lo siguiente:

  • Un cliente FTP (protocolo de transferencia de archivos) de otros fabricantes
    • Algunos ejemplos de un cliente FTP incluyen, entre otros:
      • Filezilla
      • WinSCP
      • CuteFTP
  • Un dispositivo de almacenamiento (fuera de Dell Security Management Server Virtual)
  1. En el cliente FTP, inicie sesión con un usuario FTP en Dell Security Management Server Virtual

Ejemplo de inicio de sesión del cliente FTP en el servidor de Dell Data Protection Virtual Edition

Nota:
  • Se debe crear un usuario FTP dentro de Dell Security Management Server. Consulte Cómo crear un usuario de FTP en Dell Security Management Server Virtual/Dell Data Protection Virtual Edition para obtener más información.
  • Dell no respalda ni soporta ninguno de los productos de otros fabricantes que se muestran. Los clientes indicados son ejemplos de posibles productos que puede utilizar un cliente. Comuníquese con el fabricante del producto para obtener información sobre la instalación, configuración y administración.
  • La interfaz del usuario del cliente FTP puede ser diferente de los ejemplos de capturas de pantalla.
  • El puerto predeterminado para el SFTP es 22. Si la conexión falla, asegúrese de que los firewalls no bloqueen el puerto 22.
  1. Vaya al registro capturado (/opt/dell/vsftpd/files/support) y guarde el paquete de forma local.

Ejemplo de paquete de registros

Nota: Para leer el paquete de registros .tar, se requiere un programa de archiving de archivos (como WinZip, WinRAR, 7-Zip).

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

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文章編號: 000126740
文章類型: Solution
上次修改時間: 30 9月 2025
版本:  16
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