Windows Autopilot — Przygotowywanie komputera do serwisowania

摘要: W poniższym artykule opisano procedurę wyrejestrowania i ponownej rejestracji funkcji Autopilot w celu przygotowania komputera do naprawy lub wymiany.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

說明

Więcej informacji na temat funkcji Windows Autopilot:

Obsługiwane systemy operacyjne:

  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Pro for Workstation
  • Windows 10 Enterprise
  • Windows 10 IoT Enterprise
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Pro for Workstation
  • Windows 11 Enterprise
  • Windows 11 IoT Enterprise
Uwaga: Jeśli komputer jest zarejestrowany w systemie Windows Autopilot i wymaga wymiany elementu. (W lokalizacji klienta lub w centrum naprawczym firmy Dell). Należy pamiętać o prawidłowym przygotowaniu komputera do serwisowania. Ten proces zapobiega problemom z wdrożeniem po naprawie lub wymianie komputera.

Wyrejestrowanie funkcji Autopilot

Przed wymianą płyty głównej należy wyrejestrować urządzenie Autopilot.

Skontaktuj się z działem IT swojej organizacji z prośbą o wyrejestrowanie urządzenia, jeśli jesteś użytkownikiem końcowym lub pracujesz w dziale pomocy technicznej.

Ten proces należy wykonać przed przystąpieniem do naprawy lub wymiany komputera.

Jak sprawdzić, czy moje urządzenie jest zarejestrowane w funkcji Autopilot?

  1. Otwórz menu Start na pulpicie systemu operacyjnego.

  2. Kliknij menu Start i wpisz Company Portal Ikona aplikacji Portal firmy , aby przeprowadzić wyszukiwanie.

    (Jest mało prawdopodobne, aby urządzenie zostało zarejestrowane w rozwiązaniu Autopilot, jeśli wyszukiwanie nie zwróci aplikacji Portal firmy).

  3. Kliknij otwarty link, który jest wyświetlany poniżej powrotu wyszukiwania aplikacji Portal firmy.

  4. Po otwarciu Portal firmy przewiń w dół do pozycji Urządzenia.

  5. Twój komputer jest tam wymieniony, jeśli jest zarejestrowany.

Skontaktuj się z działem IT w celu wyrejestrowania urządzenia z usługi Intune przed wymianą płyty głównej.

Funkcja BitLocker i/lub szyfrowanie urządzeń

Firma Dell Technologies zaleca zawieszenie funkcji Microsoft BitLocker, aby zapobiec scenariuszom odzyskiwania, które blokują lub opóźniają serwisowanie komputera.

Powrót do góry

Ponowna rejestracja funkcji Autopilot

Komputer musi zostać ponownie zarejestrowany w programie InTune, aby po zakończeniu serwisowania przyjął zasady firmy.

Ten proces wymaga ręcznej konfiguracji przez organizację IT:

  1. Odbierz skrót sprzętowy z komputera:

  2. Przekaż skrót sprzętowy do portalu InTune (ręcznie lub za pomocą skryptu PowerShell) Get-WindowsAutoPilotInfo):

  3. Poczekaj na potwierdzenie, że skrót sprzętowy został pomyślnie zarejestrowany.

  4. Uruchom ponownie system Windows i kontynuuj wdrażanie:

Powrót do góry

Najczęściej zadawane pytania:

|

Firma Dell i jej organizacje pomocy technicznej nie mogą zapewnić skrótu sprzętowego i nie mogą ponownie zarejestrować komputera w imieniu naszych klientów.

Zapoznaj się z następującym artykułem z bazy wiedzy firmy Dell na temat otwierania zgłoszenia problemu w firmie Microsoft z poziomu portalu InTune:

Zapoznaj się z poniższym artykułem z bazy wiedzy firmy Dell i otwórz zgłoszenie problemu w programie InTune.

Powrót do góry

其他資訊

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

受影響的產品

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文章屬性
文章編號: 000127897
文章類型: How To
上次修改時間: 14 7月 2025
版本:  14
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。