Windows Autopilot – Vorbereiten des Computers auf den Service

摘要: Der folgende Artikel beschreibt die Schritte zur Aufhebung der Registrierung und erneuten Registrierung von Autopilot, um einen Computer für die Reparatur oder den Austausch vorzubereiten. ...

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說明

Erfahren Sie mehr über Windows Autopilot:

Unterstützte Betriebssysteme:

  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Pro for Workstation
  • Windows 10 Enterprise
  • Windows 10 IoT Enterprise
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Pro for Workstation
  • Windows 11 Enterprise
  • Windows 11 IoT Enterprise
Hinweis: Wenn Ihr Computer bei Windows Autopilot registriert ist und der Austausch einer Komponente erforderlich ist. (Entweder an Ihrem Standort oder in einem Dell Reparaturcenter.) Es ist wichtig, dass Sie den Computer korrekt auf den Service vorbereiten. Diese Vorbereitung verhindert Bereitstellungsprobleme nach der Reparatur oder dem Austausch des Computers.

Autopilot-Registrierung aufheben

Die Registrierung eines Autopilot-Geräts muss vor einem Austausch der Hauptplatine aufgehoben werden.

Wenden Sie sich an die IT-Abteilung Ihres Unternehmens, damit sie die Registrierung des Geräts aufhebt, wenn Sie ein Endbenutzer sind oder für einen Helpdesk arbeiten.

Dieser Vorgang muss vor der Reparatur oder dem Austausch des Computers durchgeführt werden.

Woher weiß ich, dass mein Gerät bei Autopilot registriert ist?

  1. Öffnen Sie das Startmenü auf dem Betriebssystem-Desktop.

  2. Klicken Sie auf das Startmenü und geben Sie Folgendes ein: Company Portal Anwendungssymbol des Unternehmensportals , um eine Suche durchzuführen.

    (Es ist unwahrscheinlich, dass das Gerät bei Autopilot registriert wird, wenn die Suche nicht das Unternehmensportal zurückgibt.)

  3. Klicken Sie auf den öffnenden Link, der unter der Suchrückkehr des Unternehmensportals angezeigt wird.

  4. Wenn das Unternehmensportal geöffnet wird, scrollen Sie nach unten zu Geräte.

  5. Ihr Computer wird dort aufgeführt, wenn er registriert ist.

Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um die Registrierung des Geräts bei Intune aufzuheben, bevor die Hauptplatine ausgetauscht wird.

BitLocker und/oder Geräteverschlüsselung

Dell Technologies empfiehlt, Microsoft BitLocker anzuhalten, um Wiederherstellungsszenarien zu verhindern, die die Wartung des Computers blockieren oder verzögern.

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Erneute Autopilot-Registrierung

Der Computer muss erneut in InTune registriert werden, damit er nach der Wartung die Unternehmensrichtlinien übernimmt.

Dieser Prozess erfordert manuelle Einrichtungsschritte durch Ihre IT-Abteilung:

  1. Erfassen Sie den Hardware-Hash des Computers:

  2. Laden Sie den Hardware-Hash in das InTune-Portal hoch (entweder manuell oder mit dem PowerShell-Skript). Get-WindowsAutoPilotInfo):

  3. Warten Sie auf die Bestätigung, dass der Hardware-Hash erfolgreich registriert wurde.

  4. Starten Sie Windows neu und setzen Sie die Bereitstellung fort:

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Häufig gestellte Fragen (FAQs):

|

Dell und seine Supportorganisationen können den Hardware-Hash nicht bereitstellen und den Computer nicht im Namen unserer KundInnen erneut registrieren.

Im folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel erfahren Sie, wie Sie über das InTune-Portal ein Trouble Ticket bei Microsoft erstellen:

Lesen Sie den folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel, und öffnen Sie ein Trouble Ticket in InTune.

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文章屬性
文章編號: 000127897
文章類型: How To
上次修改時間: 14 7月 2025
版本:  14
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