Dell diagnostik och reparation av programvara

Vår service

Tack för din fråga om vårt alternativ för programvarudiagnostik och reparation. När du har bokat denna tjänst ringer våra mjukvaruspecialister upp dig vid din schemalagda tid och hjälper dig att diagnostisera och lösa mjukvarurelaterade problem (program, operativsystem, virussanering, datamigrering samt säkerhetskopiering och nätverk) på din Dell-produkt.

Vad händer nu?

1. Du kommer att bli uppringd av en Dell-certifierad mjukvaruspecialist under den schemalagda tidsperioden och på det telefonnummer du angav när du köpte denna tjänst. Observera att återuppringningsschemat är föremål för slutförandet av betalningsbehandlingen.
2. Se till att din dator finns i närheten så att vår programvaruexpert kan lösa ditt problem.
3. Om vår mjukvaruspecialist inte kan nå dig på det angivna numret får du ett e-postmeddelande där du kan boka om ditt mjukvarusamtal vid en tidpunkt som passar dig.
4. Programvaruspecialisten kan behöva installera om en kopia av det ursprungliga operativsystemet under reparationen. Ominstallation av operativsystemen kan leda till dataförlust.
5. Om det behövs hjälper Dells mjukvaruspecialist dig med att säkerhetskopiera dina data (ytterligare lagringsutrymme kan behövas).
6. Ingen fix, ingen avgift: Dell återbetalar de avgifter du betalat om våra mjukvaruspecialister inte kan lösa ditt problem eller rekommendera en lösning.

Ta dig tid att läsa villkoren enligt vilka Dell ("Dell") åtar dig att tillhandahålla tjänsterna genom att följa dessa steg:

1. Gå till https://www.dell.com/servicecontracts
2. Välj en region
3. Välj ett land
4. Klicka på tillämpligt avtal

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Tjänsten Dell Hardware Diagnostics (endast USA)
• Så här ordnar du en reparation som inte täcks av garantin på din Dell-dator