Samla in loggar för Absolute

I den här artikeln beskrivs hur du samlar in loggar för Absolute. Vi rekommenderar starkt att du samlar in loggar för Absolute innan du felsöker eller kontaktar Dell Data Security ProSupport. Mer information finns i Dell Data Security telefonnummer till internationell support.

Berörda produkter:

• Absolute

Berörda operativsystem:

• Windows

Installationsloggar och agentloggar kan samlas in manuellt vid felsökning av Absolute. Visa stegen för att samla in loggar genom att välja motsvarande avsnitt nedan.

Installationsloggar

1. Högerklicka på Windows startmeny och klicka sedan på Kör.
   
2. I användargränssnittet Kör skriver du %temp% och klicka sedan på OK.
   
   Obs! %temp% är Windows-variabeln för C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp.
3. Samla in MSI-loggarna med namnet MSIXXXXX.LOG.
   
   Obs! Informationen XXXXX är slumpmässigt genererade bokstäver och siffror.

Agentloggar

1. Högerklicka på Windows startmeny och klicka sedan på Kör.
   
2. I användargränssnittet Kör skriver du %programdata%\ctes och klicka sedan på OK.
   
   Obs! %programdata% är Windows-variabeln för programdata katalog.
3. Högerklicka på mappen logs , välj Skicka till och klicka sedan på Komprimerad (zippad) mapp.
   

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.