Postup odstraňování problémů s bezdrátovou sítí v systému Ubuntu Linux na notebooku nebo stolním počítači Dell

Obsah:

1. Odstraňování problémů s bezdrátovou sítí
2. Rozpoznání problémů mimo notebook nebo stolní počítač
3. Odstraňování problémů s hardwarem
4. Odstraňování problémů se softwarem

Odstraňování problémů s bezdrátovou sítí

Tento průvodce odstraňováním problémů vám pomůže vyřešit problémy s bezdrátovou sítí (Wi-Fi) u notebooků a stolních počítačů s operačním systémem Ubuntu Linux.

Pokud je v notebooku nebo stolním počítači nainstalován operační systém Windows, přečtěte si následující článek:

• Jak vyřešit problémy s bezdrátovými sítěmi v počítači Dell

Rozpoznání problémů mimo notebook nebo stolní počítač

1. Dokáže váš notebook nebo stolní počítač rozpoznat místní sítě Wi-Fi, ale nedokáže se k nim připojit?

   1. Pokud se zobrazí sítě a systém se připojí k jiné síti, než je ta vaše, obraťte se na poskytovatele internetových služeb (ISP). Chyba může být na straně sítě nebo nastavení připojení.

   2. Pokud se zobrazí sítě, ale nelze se k žádné připojit a síla signálu Wi-Fi je nízká, pokračujte krokem 2.

   3. Pokud se nezobrazují žádné sítě, i když jste fyzicky přímo nad směrovačem, pokračujte krokem 2.

   4. Pokud se občas zobrazí dostupné bezdrátové sítě a systém se k ním připojí, pokračujte odstraňováním problémů s hardwarem.

   5. Pokud není rozpoznána nainstalovaná karta Wi-Fi, přejděte na krok 3.

2. Mohou se ostatní zařízení připojit k síti Wi-Fi?

   1. Pokud ano, postupujte dál podle průvodce.

   2. Pokud tomu tak není, obraťte se na svého poskytovatele připojení k internetu ohledně obecného problému se sítí.

3. Je nainstalovaná karta Wi-Fi viditelná, když spouštíte notebook nebo stolní počítač do systému BIOS (Basic Input Output Setup)?

   1. Je-li rozpoznána, postupujte dál podle průvodce.

   2. Pokud není rozpoznána, přejděte k odstraňování problémů s hardwarem.

4. V systému BIOS zkontrolujte, že je bezdrátová síť povolena, a zakažte přepínač Wi-Fi, pokud je v notebooku nebo stolním počítači nějaký nainstalovaný. Spusťte opět operační systém. Vyskytuje se problém i nyní?

   1. Pokud ano, pokračujte dále v odstraňování problémů.

   2. Pokud ne, vraťte se do systému BIOS a znovu povolte přepínač Wi-Fi. Jestliže se chyba opakuje, obraťte se s řešením tohoto problému na technickou podporu. Jestliže se chyba neopakuje, měl by být problém vyřešen.

   3. Pokud systém přepínač nemá, pokračujte dalším krokem.

Odstraňování problémů s hardwarem

1. Proveďte spuštění z média systému Ubuntu Linux, tedy z disku CD nebo ze zařízení USB. Vyskytuje se problém, když jste v tomto operačním systému?

   1. Pokud ano, proveďte čistou instalaci a přeinstalujte ovladač.

   2. Pokud ne, pokračujte dalším krokem.

2. Nejlepší způsob, jak vyloučit problém s hardwarem, je vyměnit kartu Wi-Fi za kartu z jiného kompatibilního notebooku nebo stolního počítače.

   1. Vyměňte kartu Wi-Fi a postupujte takto:

      1. Chyba se vyskytuje u původní karty ve funkčním notebooku nebo stolním počítači a karta z funkčního produktu funguje ve vašem notebooku nebo stolním počítači. Kontaktujte technickou podporu, která vám pomůže s dalším řešením problému s hardwarem.

      2. Chyba se nadále vyskytuje s funkční kartou ve vašem notebooku nebo stolním počítači a karta ve funkčním počítači pracuje správně. Přejděte k následující příručce.

      3. Chyba zmizí na obou zařízeních. Jednalo se o uvolněné připojení. Problém by měl být vyřešen.

   2. Není-li to možné, znovu usaďte kartu Wi-Fi a kabely antény:

      1. Pokud síť Wi-Fi začne fungovat a problém by měl být vyřešen, jedná se o uvolněné připojení.

      2. Pokud problém přetrvává, pokračujte další částí.

Odstraňování problémů se softwarem

1. Provedením následujících kroků odstraňování problémů na bezdrátovém adaptéru ověřte, zda je adaptér rozpoznán:

   1. Otevřete Terminál pomocí kláves CTRL + ALT + T.

   2. Pomocí následujícího příkazu získejte údaje o adaptéru a stavu připojení:

      sudo nmcli device

      Zkontrolujte, zda výstup obsahuje stav connected. Pokud ano, karta je připojena.

   3. Pokud ne, získejte další podrobnosti z adaptéru pomocí následujících příkazů:

      sudo lshw -businfo
sudo lshw -c network

   4. Výsledek by měl vypadat nějak takto:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

   5. Je v seznamu uvedeno bezdrátové zařízení?

      1. Pokud je bezdrátové zařízení uvedeno správně, přeinstalujte ovladače zařízení.

      2. Pokud bezdrátové zařízení není v seznamu uvedeno správně, přejděte k dalšímu kroku.

2. Postupujte podle kroků pro typ připojení zařízení:

   1. Pokud je vaše bezdrátové zařízení zařízením PCI (Internal Peripheral Component Interconnect), zadejte následující příkaz:

      lspci

   2. Pokud je vaše bezdrátové zařízení zařízením hardwarového klíče USB, zadejte následující příkaz:

      lsusb

3. Identifikujte své zařízení ze vygenerovaných seznamů:

   1. Pokud je bezdrátové zařízení nyní uvedeno správně v části PCI nebo USB, přeinstalujte ovladače zařízení.

   2. Pokud bezdrátové zařízení není v seznamu uvedeno správně, obraťte se na technickou podporu.

4. Vyhledejte sítě pomocí aplikace NetworkManager. Klikněte na aplikaci NetworkManager na panelu nabídky.

5. V rozbalovací nabídce se zobrazí seznam bezdrátových sítí v dosahu. Připojte se k síti výběrem ze seznamu.

   1. Zařízení zobrazuje dostupné sítě, ale nedokáže se k žádné připojit. Přejděte k dalšímu kroku.

   2. Nezobrazuje žádné sítě. S řešením tohoto problému se obraťte na technickou podporu.

6. Další možností je vyhledávání z příkazového řádku. Klikněte na položky Dash home > Search > Terminal. Spustí se program Terminál a otevře se okno s výzvou.

7. V terminálu zadejte následující příkaz:

   sudo iwconfig

8. Notebook nebo stolní počítač zobrazí seznam dostupných síťových adaptérů:

   eth0

   No wireless extensions

   lo

   No wireless extensions

   wlan0

   IEEE 802.11bgn ESSID: off/any mode: Managed Access Point: Not-Associated Tx-Power: 16 dBm Sensitivity=0/3 Retry long limit: Seven RTS thr: off Fragment thr: off Power Management: off

   wlan0

   Toto je položka bezdrátového adaptéru

9. V terminálu zadejte následující příkaz: (V případě, že <ethX> je název bezdrátového adaptéru, který jste nalezli pomocí posledního příkazu.)

   sudo iwlist <ethX> scan

10. Přenosný počítač nebo stolní počítač vyhledá přístupové body a zobrazí seznam nalezených bodů. Výstup vyhledávání obsahuje užitečné informace. Tyto informace si vyhledejte, mohou vám pomoci s odstraňováním problémů.

    ESSID

    Toto je název bezdrátové sítě neboli identifikátor SSID

    Režim

    Toto je režim přístupu k bezdrátové síti, Managed=Access Point Mode

    Kvalita

    Toto číslo udává kvalitu signálu, od 1 do 5

    Encryption key

    Tento údaj informuje, zda síť vyžaduje šifrovací klíč.

11. V terminálu zadejte následující příkaz: (kde -c 4 představuje čtyři žádosti o odezvu a 127.0.01 je adresa zpětné smyčky.)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    Pokud zpětná smyčka nefunguje, může se jednat o problém se zásobníkem TCP/IP.

    Otestujte pomocí příkazu ping IP adresu směrovače nebo externí umístění pomocí jeho IP adresy nebo běžného názvu. Pokud se připojí k adrese, ale ne ke společnému názvu, může se jednat o problém se službou DNS.

12. Ukazují výsledky problém s hardwarem nebo se softwarem?

    1. Je-li hardware vadný, obraťte se na technickou podporu s žádostí o vyřešení problému.

    2. Pokud je ověřeno, že hardware funguje, ale problém přetrvává? Dalším krokem je kontaktování společnosti Canonical, která dodává systém Ubuntu Linux a integrované ovladače. Ta vám může poradit s podrobným odstraňováním problémů se softwarem a ovladači, aby se problém vyřešil. Jejich informace jsou k dispozici na stránce podpory  komunity Ubuntu. To je komunitní skupina podpory, která se snaží vyřešit přetrvávající softwarové problémy.

Pokud se v jakémkoli okamžiku liší pozorované informace od zde uvedeného popisu, kontaktujte technickou podporu , která vám pomůže s dalším řešením problému.

Zpět na začátek

Zpět na začátek