Поширені запитання щодо Dell Gaming та монітора Alienware

Поширені запитання щодо моніторів Dell Gaming та Alienware

Специфічна модель

Яка пропускна здатність порту HDMI 2.1 на G3223Q?
Пропускна здатність становить 24 Гбіт/с. Детальніше дивіться статтю Dell Knowledge Base «Інформація про пропускну здатність Dell G3223Q Gaming Monitor HDMI 2.1».

Чому зарядка повільно, коли я підключаю телефон до USB-порту в S2721DGF?
S2721DGF має чотири USB-порти вниз по потоку. USB-порти з іконкою батареї підтримують можливість швидкої зарядки струму до 2 А. Використовуйте ці порти для заряджання телефону. Перейдіть на сторінки 11 і 20 Посібника користувача для отримання додаткової інформації.

У мене є ігровий монітор AW2524H. Як вимкнути G-Sync у OSD монітора?
G-Sync завжди увімкнений на моніторі. Використайте панель керування NVIDIA, щоб вимкнути G-Sync з хоста.

Загальне

Яку прошивку моніторів Dell Gaming та Alienware може оновити користувач?
Ігрові монітори Dell: S2419HGF, S2719DGF, S3220DGF, S2721DGF/DGFA, S2522HG, S3422DWG, G2723H, G3223D, G3223Q, G2524H
Alienware монітори: AW2720HF/HFA, AW5520QF, AW2521HF/HFA, AW2521HFL/HFLA, AW2523HF, AW2723DF, AW3423DW, AW3423DWF, AW2524H, AW2524HF, AW2724DM, AW2724HF, AW2725DF, AW2725DM, AW2725Q, AW2725QF, AW3225DM, AW3225QF, AW3425DWM, AW3425DW, AW2525HM, AW2725D

Чи підтримує порт для навушників функцію мікрофона?
Ні. Порт для навушників підтримує лише аудіовихід. Щоб скористатися функцією мікрофона, підключіть гарнітуру до порту комп'ютера.

Мій ігровий монітор підключений до консолі через HDMI. Коли я підключаю комп'ютер до DP-порту монітора, контент на екрані перемикається на комп'ютер. Як мені цього запобігти?
Це відбувається тому, що Auto Select встановлений на On. Щоб вимкнути Автовибір, відкрийте меню On-Screen Display (OSD) і перейдіть у розділ Input Source -> Auto Select. Виберіть вимкнення.

Як прибрати поточний кадр за секунду, який з'являється на екрані?
Відкрийте меню OSD. Перейти до гри —> режим покращення гри —> частота кадрів. Виберіть вимкнення.

Я не можу налаштувати яскравість, бо слайд-бар яскравості в OSD сірий. У Dell Display Manager можна регулювати панель слайду яскравості, але яскравість не змінюється. Чому так сталося?
Це відбувається тому, що функція MPRT увімкнена. Коли MPRT увімкнено, яскравість не можна регулювати. Це очікувана поведінка.

Чи можу я змінити частоту оновлення в OSD монітора?
Частоту оновлення можна змінювати на комп'ютері. Перейдіть у налаштування дисплея Windows.

Чому в ігрових моніторах вище 32 дюймів немає функції повороту?
Монітор розміром 32 дюйми і більше занадто великий, щоб повернути головку монітора на 90 градусів. Функція повороту доступна для вибраних моніторів розміром 27 дюймів або менше.

Чи можна встановити саундбари Dell на ігрові монітори Dell?
Ні. Саундбари Dell призначені для вибраних моніторів серії E, P та U. Ігрові монітори Dell мають інший дизайн, і саундбари Dell не можна встановити на підставку. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Knowledge Base «Саундбари Dell не можна встановлювати на підставки ігрових моніторів Dell».

Чи вимикаються USB-порти, коли монітор переходить у сплячий режим?
Якщо USB-кабель upstream підключений, USB-порти вниз завжди увімкнені.
Якщо USB-кабель upstream не підключений, стан USB-портів для зворотного потоку залежить від налаштування USB Standby в OSD (Personalize -> USB).

• USB Off у режимі очікування => USB-порти вниз по потоку вимкнені.
• USB On у режимі очікування => USB-порти вниз по потоку увімкнені.

Чи можу я все ще слухати музику з гарнітури, підключеної до порту навушників, коли монітор переходить у режим сну?
Ні. Це очікувана поведінка.

Чи мають монітори Dell Gaming або Alienware вбудовані динаміки?
Монітори Dell Gaming або Alienware (крім AW5520QF) НЕ мають вбудованих динаміків. Деякі монітори мають порт для навушників, який можна використовувати для підключення до гарнітури або аудіо-лінійний вихід для зовнішніх динаміків. Дивіться статтю Dell Knowledge Base «Отримання аудіо з моніторів Dell Gaming та Alienware » для отримання додаткової інформації про отримання звуку з монітора.

Чому у мене з'являється мерехтіння, коли я використовую G-Sync на ігровому моніторі Dell з VA-панеллю?
Усі ігрові монітори Dell з VA-панеллю НЕ підтримують G-Sync (окрім S2721HGF). Тому такі проблеми, як мерехтіння, загальнення тощо, є очікуваними. Щоб вирішити цю проблему, вимкніть G-Sync або використовуйте FreeSync з відеокартою AMD. Список моніторів, сумісних із G-Sync, можна знайти в статті Dell Knowledge Base «Монітори Dell AMD FreeSync, які сумісні з NVIDIA G-Sync». Щоб дізнатися більше про усунення проблеми з мерехтінням, дивіться статтю з бази знань Dell «Усунення мерехтливих відео на моніторах Dell Gaming або Alienware».

Чи можу я встановити свій існуючий сторонній VESA на монітор Dell Gaming або Alienware?
Залежно від розміру вашої адаптерної пластини VESA, для встановлення стороннього VESA кріплення можуть знадобитися прокладки. Дивіться статтю Dell Knowledge Base про встановлення стороннього кріплення VESA на монітор Dell Gaming або Alienware для отримання додаткової інформації.

Чи потрібні драйвери для використання монітора Dell Gaming або Alienware з Apple macOS?
Ні. MacBook можна використовувати з plug-and-play. Якщо потрібен адаптер, рекомендується використовувати адаптер бренду Apple.

Де я можу знайти більше інформації про Dell Display Manager? Дивіться статті з бази знань Dell нижче:

• Dell Display Manager для Windows: Що таке Dell Display Manager
• Dell Display and Peripheral Manager для macOS: Dell Display and Peripheral Manager для macOS

Чи підтримує Dell Display and Peripheral Manager для macOS монітори Dell Gaming та Alienware?
Ні. Dell Display and Peripheral Manager для macOS не підтримує монітори Dell Gaming або Alienware. Для отримання додаткової інформації про DDM (Mac) дивіться статтю Dell Knowledge Base «Dell Display and Peripheral Manager for macOS».

Чому я чую шум вентилятора з мого OLED-монітора?
Це очікувана поведінка. OLED-монітор має вбудований вентилятор для захисту від перегріву. Вентилятор увімкнений щоразу, коли монітор увімкнений, і швидкість вентилятора змінюється залежно від внутрішньої/атмосферної температури. Ви можете почути шум вентилятора через кілька хвилин після вимкнення монітора. Монітор може все ще виконувати внутрішню обробку, наприклад, оновлення пікселів тощо). Добре вентилюйте монітор.

Я купив два монітори однієї моделі, але кольори виглядають інакше, і я бачу жовтий відтінок на екрані. Як я можу поєднати кольори?
Ви можете вручну налаштувати параметри кольору за допомогою «Custom Color». Ознайомтеся з документацією вашого монітора Dell для конкретних інструкцій щодо регулювання кольору на моніторі.

Я бачу кілька мертвих пікселів на моніторі. Чи маю я право на заміну?
Під час виробництва LCD не рідкість, коли один або кілька субпікселів залишаються нерухомими у незмінному стані. Дивіться статтю Dell Knowledge Base «Керівництва щодо Dell Display Pixel Guidelines», щоб ознайомитися з політикою Pixel Dell і дізнатися критерії заміни монітора.

Я граю в темній кімнаті і помітив, що на моніторі трохи протікає світло. Як це виправити?
Витік світла — це поширена проблема, яка спостерігається на моніторах будь-якого виробника. Дивіться статтю Dell Knowledge Base «Діагностика несправностей: витік або протікання світла на екрані монітора Dell або LCD-екрану ноутбука » для інформації про витік світла в ігрових моніторах Dell.

Як виправити мерехтіння на ігровому моніторі?
Дивіться статтю Dell Knowledge Base «Усунення несправностей з мерехтливим відео на моніторах Dell Gaming або Alienware », щоб дізнатися кроки з усунення мерехтіння на ігрових моніторах Dell.

Я встановив час реакції на найшвидший і помітив деяке «примарне» під час швидкої гри. Як мені вирішити цю проблему?
Примарність може виникати під час швидкої гри, коли час реакції встановлений на найшвидший. Це пов'язано з надмірним овердрайвом панелі, що може вводити деякі помітні візуальні артефакти на зображенні. Щоб уникнути ігнорування, змініть час реакції на повільніший режим. Кожна комп'ютерна конфігурація і потреби кожного геймера різні. Dell Technologies рекомендує користувачам експериментувати з різними режимами, щоб знайти оптимальні для них налаштування.

Мій монітор використовує TN-панель, і я помітив, що колір виглядає вицвілим. Які у мене є варіанти, щоб зменшити цю проблему?
Зміна налаштувань яскравості та контрасту може дати покращення. На жаль, вицвілі кольори — це невід'ємна риса панелей TN. Монітор з IPS або VA-панеллю має кращі та точніші кольори.

NVIDIA оголосила про сумісність з G-Sync на CES 2019. У мене відеокарта NVIDIA, і я хочу використовувати G-Sync. Чи сумісні ігрові монітори Dell AMD FreeSync з G-Sync?
Деякі з наших ігрових моніторів AMD FreeSync сумісні з G-Sync. Дивіться статтю Dell Knowledge Base «Монітори Dell AMD FreeSync, сумісні з NVIDIA G-Sync », щоб отримати повний список і кроки щодо увімкнути G-Sync.

У мене є відеокарта NVIDIA, підключена до ігрового монітора Dell FreeSync, і я увімкнув G-Sync. Однак іноді на екрані з'являються мерехтіння, порожні або артефакти. Чому у мене виникають ці проблеми?
Ймовірно, монітор, який ви використовуєте, НЕ сумісний з G-Sync. Якщо увімкнути G-Sync для цього монітора, змінна частота оновлення може працювати лише частково, і ви можете випадково зіткнутися з проблемами на передньому екрані. Дивіться статтю Dell Knowledge Base «Монітори Dell AMD FreeSync, сумісні з NVIDIA G-Sync » для списку моніторів, сумісних з Dell G-Sync. Розгляньте можливість використання монітора, сумісного з G-Sync або G-Sync.

Мій ігровий монітор підключений до комп'ютера через HDMI-кабель. Мій монітор підтримує до 144 Гц, але я отримую лише 60 Гц. У чому проблема?
Якщо ваш монітор має кілька HDMI-портів, перевірте в Посібнику користувача максимальну підтримку частоти оновлення для кожного порту. Переконайтеся, що ви підключені до порту, який підтримує 144 Гц.

Мій Xbox One X підключений до ігрового монітора Dell через HDMI-кабель. Xbox One X підтримує до 120 Гц (QHD), а мій ігровий монітор Dell підтримує до 144 Гц (QHD) через HDMI. Однак я не можу отримати 120 Гц (QHD). Чому я не можу отримати частоту оновлення 120 Гц (QHD)?
Перевірте таблицю HDMI Preset режимів відображення в керівництві користувача монітора. 120 Гц (QHD) не повинні підтримуватися у таймінгу EDID. Використовуйте нижчу частоту оновлення, визначену в попередньо встановлених режимах відображення.

Мій монітор Dell G-Sync не прокидається після того, як дисплей переходить у режим сну, навіть після натискання клавіш на клавіатурі або руху миші. Як вирішити проблему зі сном?
Щоб забезпечити споживання енергії в режимі сну в 0,5 ват, модуль NVIDIA G-sync буде вимкнено після переходу монітора в режим сну. Цей стан ігнорує будь-які рухи миші. Натиснути будь-яку кнопку на передній панелі або увімкнути монітор, щоб розбудити монітор.

Чи є у Dell форум, де можна знайти рішення для моїх проблем із ігровим монітором?
Так, ви можете спробувати наступні форуми:

• Спільнота Dell
• Арена Alienware

Як вирішити проблему з вигорянням (збереженням зображення) на ігровому моніторі?
Встановіть екран на вимкнення після кількох хвилин простою. Їх можна регулювати у налаштуваннях живлення Windows або Mac Energy Saver. Альтернативно, використовуйте динамічно змінюваний заставку. Ви також можете запустити функцію кондиціонування LCD у меню On-Screen Display (OSD), якщо вона доступна. Для OLED-монітора виконуйте функцію оновлення пікселів або оновлення панелі (див. OLED-панель обслуговування в керівництві користувача).

Інші ресурси

• Як усунути відсутність звуку при використанні HDMI ARC eARC порту на ігрових моніторах Alienware
• Як прочитати стан кольору здоров'я панелі на ігрових OLED-моніторах Alienware
• Встановлення стороннього VESA кріплення на монітор Dell Gaming або Alienware
• Як запустити вбудовану діагностику монітора Dell

Якщо у вас є додаткові питання щодо цієї статті, звертайтеся до технічної підтримки Dell.

На початок