Сенсорний екран робочого столу не працює після оновлення Windows 10

Проблеми з сенсорним дисплеєм на робочому столі після оновлення Windows 10 .

Деякі власники настільних комп'ютерів Dell повідомили, що після оновлення операційної системи до Windows 10 сенсорний дисплей на робочому столі більше не працює.

Жоден сенсорний дисплей Dell не має спеціальних сенсорних драйверів. Драйвер сенсорних можливостей входить до складу операційної системи Windows (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 і Windows 10). Dell надавала лише драйвери .inf, icm і cat для операційних систем Windows 7, Windows 8, Windows 8.1.

Якщо після оновлення операційної системи до Windows 10 не працює функція дотику, це викликає драйвер чіпсета, а не дисплей.

Драйвер чіпсета — це драйвер, який керує всіма портами USB, які використовуються для доступу до функції сенсорного дисплея.

Знайдіть у службі підтримки Dell оновлений драйвер чіпсета для Windows 10 і встановіть його. Потім ще раз перевірте сенсорність монітора.

Усунення несправностей Сенсорний екран не працює:

1. Перевірте вихідне USB-з'єднання.
   1. Від'єднайте висхідний USB-кабель монітора від USB-порту настільного комп'ютера.
   2. Відкрийте диспетчер пристроїв, а потім знайдіть HID (Human Interface Devices).
   3. Знову підключіть висхідний USB-кабель монітора до USB-порту на робочому столі.
   4. Чи з'являються нові пристрої під HID? (HID-сумісний пристрій, пристрій конфігурації вводу Microsoft, пристрій введення USB)
   5. Якщо з'являються нові пристрої, чи є на якомусь із них біла стрілка вниз? Якщо вони це роблять, це означає, що пристрій відключено. Клацніть правою кнопкою миші цей USB-пристрій введення та виберіть « Увімкнути його». Функціональність дотику має бути відновлена.
2. Якщо проблема не в основному посиланні, відкрийте панель керування, перейдіть до розділу «Система та безпека», а потім « Інструменти адміністрування».
   1. Відкрийте посилання Послуги .
   2. Прокрутіть униз до розділів «Сенсорна клавіатура та панель рукописного вводу», «Служба сенсорного вводу», «Служба введення планшетного ПК» або «Біометрична служба». Якщо ці параметри не ввімкнено, увімкніть їх, виконавши наведені нижче дії.
   3. Щодо кожної з цих послуг також виконайте наступне:
      1. Клацніть правою кнопкою миші службу та виберіть пункт Властивості.
      2. Змініть тип запуску на Автоматично.
      3. Натисніть Застосувати.
      4. Клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Почати. Дайте кожній послузі хвилинку, щоб почати. Коли всі вони будуть запущені, перейдіть до панелі керування Windows, потім «Обладнання та звук», потім «Планшетний ПК», а потім «Калібрування».

Якщо елементи HID не відображалися, перевстановіть усі драйвери чіпсета з веб-сайту підтримки Dell , а потім перевірте ще раз. Якщо у вас виникли додаткові проблеми після виконання цього усунення несправностей і оновлення драйверів чіпсета, зверніться до технічної підтримки Dell.

Додаткову інформацію та підтримку екрана монітора, ноутбука або планшета Dell можна знайти на нашому сайті підтримки моніторів.

Додаткову інформацію та підтримку для операційних систем Windows можна знайти на нашому сайті підтримки Windows.