Obtener medios de restauración
Si necesita obtener medios para reparar o restaurar el sistema operativo a su imagen de fábrica original, visite la página Respaldo de medios para obtener información sobre la creación de discos de recuperación desde su computadora Dell o la descarga de una imagen en línea.
Uso de Dell Backup and Recovery
Dell Backup and Recovery le permite restaurar la computadora a su configuración original. Puede ver información sobre este servicio en el sitio de respaldo y recuperación de Dell. También puede realizar una copia de seguridad del sistema de la computadora. Puede utilizar esa copia de seguridad para restaurar el sistema operativo a ese punto o para recuperar su fecha personal, incluidas fotos, videos, documentos y música.
Para restaurar el sistema a su configuración original:
- Si ha creado un mosaico de Dell Backup and Recovery, simplemente haga clic en ese mosaico y vaya al paso 5.
- Haga clic en el mosaico Escritorio de Windows.
- Deslice el dedo desde la derecha o mueva el mouse a una esquina derecha para abrir la barra de accesos y, a continuación, haga clic en Buscar.
- Haga clic en Aplicaciones y busque Dell Backup and Recovery y, a continuación, haga clic en ese ícono.
- En la pantalla Dell Backup and Recovery( Respaldo y recuperación de Dell), haga clic en Recovery (Recuperación).
- En el lado izquierdo de la pantalla, haga clic en System Recovery (Recuperación del sistema), luego haga clic en Yes (Sí), Continue (Continuar ) y seleccione Factory Image (Imagen de fábrica) en la lista.
- Haga clic en Reiniciar y siga las instrucciones correspondientes.
Para respaldar el sistema o los datos:
- Si ha creado un mosaico de Dell Backup and Recovery, simplemente haga clic en ese mosaico y vaya al paso 5.
- Haga clic en el mosaico Escritorio de Windows.
- Deslice el dedo desde la derecha o mueva el mouse a una esquina derecha para abrir la barra de accesos y, a continuación, haga clic en Buscar.
- Haga clic en Aplicaciones y busque Dell Backup and Recovery y, a continuación, haga clic en ese ícono.
- En la pantalla Dell Backup and Recovery, haga clic en Backup.
- Puede elegir entre un respaldo del sistema que le permitirá recuperar todo el sistema operativo, un respaldo de datos que le permite restaurar sus datos personales o un respaldo de datos en la nube que le permite almacenar su respaldo de datos en la nube de Dell, en lugar de ocupar su propio espacio de almacenamiento.
- La página le permite configurar respaldos programados y elegir dónde se almacenarán esos respaldos.
- Cuando tenga todas las opciones configuradas de la manera que desee, haga clic en Respaldar ahora y siga las instrucciones correspondientes.
Para restaurar el sistema o los datos a un respaldo anterior:
- Si ha creado un mosaico de Dell Backup and Recovery, simplemente haga clic en ese mosaico y vaya al paso 5.
- Haga clic en el mosaico Escritorio de Windows.
- Deslice el dedo desde la derecha o mueva el mouse a una esquina derecha para abrir la barra de accesos y, a continuación, haga clic en Buscar.
- Haga clic en Aplicaciones y busque Dell Backup and Recovery y, a continuación, haga clic en ese ícono.
- En la pantalla Dell Backup and Recovery( Respaldo y recuperación de Dell), haga clic en Recovery (Recuperación).
- Si desea realizar una recuperación del sistema, elija esa opción y, a continuación, seleccione el respaldo que desea restaurar de la lista.
- Si desea realizar una recuperación de datos, elija esa opción y, a continuación, haga clic en Sí, Continuar.
- Seleccione el respaldo que desea restaurar de la lista. Siga las instrucciones correspondientes.
Uso de la opción Restaurar sistema de Windows
Windows puede devolver el sistema de la computadora a un punto anterior antes de realizar los cambios. Puede crear un punto de restauración del sistema manualmente, pero Windows también debe crear uno automáticamente cuando realice cambios en el software de la computadora.
- Para crear un punto de restauración del sistema:
- Cambie la pantalla de Windows 8 al escritorio tradicional de Windows.
- Deslice el dedo desde la derecha o mueva el cursor hacia una esquina derecha para abrir la barra de accesos y, a continuación, haga clic en Configuración.
- Haga clic en el Panel de control.
- Haga clic en Sistema y seguridad y, a continuación, haga clic en el Centro de actividades.
- En la parte inferior derecha de la ventana Centro de acción, haga clic en Recuperación.
- Haga clic en Configurar restauración del sistema y, a continuación, haga clic en Crear.
- Escriba un nombre para este punto de restauración y haga clic en Crear.
- Para restaurar el sistema a un punto de restauración del sistema creado anteriormente:
- Cambie la pantalla de Windows 8 al escritorio tradicional de Windows.
- Deslice el dedo desde la derecha o mueva el cursor hacia una esquina derecha para abrir la barra de accesos y, a continuación, haga clic en Configuración.
- Haga clic en el Panel de control.
- Haga clic en Sistema y seguridad y, a continuación, haga clic en el Centro de actividades.
- En la parte inferior derecha de la ventana Centro de acción, haga clic en Recuperación.
- Haga clic en Open System Restore (Abrir restauración del sistema) y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).
- Haga clic en el punto de restauración que desea utilizar.
En caso de que la restauración del sistema no haya resuelto el problema, puede deshacer la última restauración del sistema:
- Cambie la pantalla de Windows 8 al escritorio tradicional de Windows.
- Deslice el dedo desde la derecha o mueva el cursor hacia una esquina derecha para abrir la barra de accesos y, a continuación, haga clic en Configuración.
- Haga clic en el Panel de control.
- Haga clic en Sistema y seguridad y, a continuación, haga clic en el Centro de actividades.
- En la parte inferior derecha de la ventana Centro de acción, haga clic en Recuperación.
- Haga clic en Open System Restore (Abrir restauración del sistema) y tendrá la opción de deshacer la última restauración del sistema.
Uso de las opciones de recuperación automática de Windows
Si se produjo un problema con el sistema operativo Windows, Windows intentará realizar una recuperación automática del sistema cuando vuelva a arrancar la computadora. Este proceso puede tardar varios minutos, pero a menudo reparará los problemas que ocurrieron con el sistema operativo. Permita que el proceso se ejecute y responda a las solicitudes en pantalla según sea necesario.