文章編號: 000133521
電腦無法開機至 Windows 8 或 Windows 8.1
摘要: 當您的 Dell 電腦無法開機至 Microsoft Windows 8 或 Windows 8.1 時的問題故障診斷。
文章內容
說明
目錄：
- 作業系統
- 特定 Windows 8 無開機問題
- 確認電腦已完成初始開機 (POST)
- 卸下所有外部裝置
- 檢查特定的錯誤訊息
- 將 BIOS 重設為預設值
- 執行電腦診斷
- 將電腦開機至安全模式
- 修復您的 Windows 8 作業系統
- 病毒與惡意軟體故障診斷
- 將作業系統還原至原廠設定
本文提供「電腦無法開機至 Microsoft Windows 8 或 Windows 8.1」的相關資訊。
1.作業系統
本文適用於 Microsoft Windows 8 或 8.1。
按一下下方可變更作業系統。
回到頁首
2.特定 Windows 8 無開機問題
回到頁首
3.確認電腦已完成初始開機 (POST)
電腦通常不會嘗試將控制權交給作業系統。如果您開啟電腦電源，並看到的 Dell 標誌畫面底部有一列，而且該列在完全填滿後消失，則表示您的電腦已成功完成 POST。
回到頁首4.卸下所有外部裝置
某個硬體或許會干擾 Windows 正常的開機過程。嘗試從電腦拔除所有裝置，包括：
- 印表機
- 掃描器
- 媒體讀卡機
- 小型媒體底座 (iPod、PDA、MP3 播放器等)
- 數位相機與錄影機
- USB 儲存裝置
- 所有光碟機中的 CD 或 DVD
如果電腦是桌上型電腦，則唯一應保持連接至電腦的裝置是您的顯示器、滑鼠和鍵盤。
如果外部裝置導致系統無法開機，請開機至系統 BIOS (Dell 系統在開機時按下 F2)，然後編輯開機順序，確保有問題的裝置列於系統開機磁碟機之後。儲存 BIOS 中的變更，然後進行測試，查看該裝置是否仍導致系統無法開機。
如果裝置仍無法開機，請在開機程序期間將裝置中斷連線，並在系統進入 Windows 後重新連線。
回到頁首5.檢查特定的錯誤訊息
嘗試在網路上搜尋其他解決方案。
按一下下方偏好的搜尋引擎，然後說明您的問題，包括任何特定的錯誤訊息。
搜尋 Dell 搜尋 Microsoft 搜尋 Google 搜尋 Bing 
6.將 BIOS 重設為預設值
如果您的電腦已設定為先嘗試開機至另一個裝置，這可能會在成功開機至 Windows 時導致問題。若要將電腦的 BIOS 重設為原廠預設值，請執行下列步驟：
- 將電腦重新開機。
- 在重新開機期間的 Dell 徽標中，重複點選< F2 >鍵，直到您看到畫面右上角出現「Entering Setup」（進入設定）。
- 視 BIOS 而定，您可能需要按下畫面底部所列的按鍵以載入預設設定。例如，Inspiron N5110 上的F9 > 。 <
- 按下 ESC 以退出 BIOS，並確定選取儲存並結束以儲存您的變更。
注意：如果將 BIOS 重設為原廠預設值無法解決此問題，您也可以嘗試將 BIOS 更新為最新版本，以解決與個人電腦或平板電腦的 BIOS 相關問題。請參閱 Dell 知識文章什麼是 BIOS，如何下載和安裝最新的 BIOS？，以取得 BIOS 更新或降級程序的詳細資訊。
注意：如果 BIOS 升級或降級程序未成功完成或中斷，系統 BIOS 可能損壞。
損毀的 BIOS 是個人電腦無法完成 POST，或是有時甚至無法開機進入作業系統的可能原因之一。
如果您的 Dell 個人電腦或平板電腦支援 BIOS 復原，您可以使用適用於 Dell 個人電腦或平板電腦的 BIOS 復原方法來還原損毀的 BIOS。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell 電腦或平板電腦上的 BIOS 復原選項。
損毀的 BIOS 是個人電腦無法完成 POST，或是有時甚至無法開機進入作業系統的可能原因之一。
如果您的 Dell 個人電腦或平板電腦支援 BIOS 復原，您可以使用適用於 Dell 個人電腦或平板電腦的 BIOS 復原方法來還原損毀的 BIOS。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell 電腦或平板電腦上的 BIOS 復原選項。
回到頁首
7.執行電腦診斷
若要判斷您的電腦是否遇到硬體問題，請執行 Dell Online Diagnostics。
如果您無法將系統開機以存取 Dell Online Diagnostics，請使用 Dell 開機前系統診斷。
注意：針對 Dell Latitude 筆記型電腦，您可以嘗試使用強制 ePSA 方法來還原個人電腦。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章如何使用強制 ePSA 從 POST 或開機失敗還原。
回到頁首
8.將電腦開機至安全模式
若要完成此動作，請參閱 Dell 知識文章如何在 Windows 8 或 8.1 中開機進入安全模式以取得指示。
返回頂部
9.修復您的 Windows 8 作業系統
Microsoft 已開發了全方位的修復和復原故障診斷，在電腦無法正確啟動 Windows，但可確實啟動 Windows 開機程序時提供支援。如果您的電腦以藍色畫面重新開機至復原頁面，便可能適合此故障診斷內容。
此故障診斷中使用的工具包括系統還原、自動修復 (先前稱為啟動修復) 和系統更新。
回到頁首10.病毒與惡意軟體故障診斷
Dell Technologies 建議您將防毒軟體保持在最新狀態，以強化您個人電腦的防護能力，避免遭受惡意攻擊。
在 Microsoft Windows 中保護您的電腦，或移除病毒、間諜軟體或其他惡意軟體
回到頁首11.將作業系統還原至原廠設定
如果先前的故障診斷無法解決您的問題，可能需要將電腦還原至原廠設定。若要將電腦的作業系統和軟體還原至原廠設定，請參閱以下選項，以還原或重新安裝您的作業系統：
如果這些步驟無法修正問題，請聯絡 Dell 技術支援部門。
回到頁首其他資訊
文章屬性
上次發佈日期
21 12月 2023
版本
7
文章類型
How To