Come risolvere i problemi che impediscono di eseguire il POST o di avviare il sistema in un notebook Dell

Questo articolo fornisce le procedure di risoluzione dei problemi comuni e avanzate per la risoluzione dei problemi di POST non eseguito. Seguire i passaggi di ciascuna sezione in sequenza.

Correzione 1: procedura per risolvere i problemi comuni di mancata esecuzione del POST

Dell fornisce informazioni su problemi come il computer che non esegue il POST, il computer non si accende e il computer che non si avvia in Windows nella nostra libreria di supporto.

Accedere alla pagina della libreria Computer Won't POST: POST Error on Laptops and Desktops per assistenza nella risoluzione del problema di POST non eseguito.

Risoluzione dei problemi Post non eseguito

Durata: 02:11
Sottotitoli: Questo video è disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli e selezionare la lingua desiderata.

Correzione 2: assicurati che l'impostazione della luminosità sia al massimo

In un ambiente ben illuminato, il computer potrebbe essere acceso, ma lo schermo potrebbe apparire vuoto perché la luminosità del display è impostata sul livello più basso, facendo sembrare che non sia acceso.
Per regolare le impostazioni del display, effettuare le seguenti operazioni:

1. Premere ripetutamente il tasto Aumenta luminosità ().
   NOTA: Se non accade nulla, provare a tenere premuto il tasto Funzione (), quindi premere ripetutamente il tasto Aumenta luminosità ().

Correzione 3: collega un monitor esterno

Il collegamento di un monitor esterno esclude l'LCD del computer e può aiutare a identificare se c'è un problema con lo schermo, che potrebbe essere il motivo per cui il computer sembra spento.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come è possibile collegare un monitor a un PC?

Correzione 4: controlla il surriscaldamento

Assicurarsi che tutte le prese d'aria non siano ostruite. I notebook sono dotati di circuiti di sicurezza che interrompono l'alimentazione in caso di surriscaldamento di componenti, come la CPU. Il surriscaldamento si verifica spesso quando si utilizza il notebook su superfici come cuscini o divani che ostruiscono le prese d'aria. per evitare problemi di surriscaldamento, mantenere il computer in posizione verticale e su una superficie rigida e solida e lasciare uno spazio libero sufficiente intorno alle prese d'aria.

Per verificare che le prese d'aria siano pulite, vedere il video e le istruzioni riportate di seguito.

How to Clean Air Vents

Durata: 02:00
Sottotitoli: Disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli e selezionare la lingua desiderata.

1. Scollegare l'adattatore CA.
2. Controllare che le prese d'aria sul computer non presentino polvere o sporcizia.
   Le prese d'aria possono trovarsi in posizioni diverse a seconda del modello del computer. Consultare il manuale utente del computer Dell.
3. Utilizzare una bomboletta ad aria compressa per rimuovere polvere o sporcizia dalle prese d'aria.
   Seguire le istruzioni riportate sulla bomboletta ad aria compressa, poiché l'utilizzo non corretto dell'aria compressa può danneggiare il computer.
   ATTENZIONE: Non tentare di soffiare via la polvere con la bocca, poiché l'umidità può danneggiare in modo permanente i componenti elettronici o elettrici.
   Non utilizzare aspirapolvere o ventilatori. Questi apparecchi causano energia statica e potrebbero danneggiare i componenti elettrici o elettronici all'interno del computer.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi di surriscaldamento dei notebook Dell.

Correzione 5: cerca segni di danni fisici

Non importa quanto si è attenti. Gli incidenti possono accadere. Il notebook è caduto, è caduto qualcosa di pesante o vi è stato versato del liquido?

 
Figure 1 e 2: Esempio di plastica danneggiata

I danni interni causati da questo tipo di situazioni potrebbero impedire la pubblicazione del computer.

A meno che tu non abbia una polizza di protezione contro danni accidentali attiva, devi coprire tu stesso il costo della riparazione. Per il servizio di riparazione fuori garanzia, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come organizzare una riparazione fuori garanzia sul computer Dell.

Come evitare danni accidentali sul computer Dell

Durata: 03:33
Sottotitoli: Questo video è disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli e selezionare la lingua desiderata.

Tutorial sui servizi di protezione contro danni accidentali

Durata: 00:40
Sottotitoli: questo video è disponibile in più lingue Cliccare sull'icona Sottotitoli e selezionare la lingua desiderata.

Risoluzione 6: sono stati sostituiti dei componenti?

Sono stati sostituiti o aggiornati di recente una nuova RAM, un disco rigido o altri componenti? Se il notebook ha smesso di funzionare immediatamente dopo la sostituzione dell'hardware, è possibile che il nuovo hardware sia difettoso o sia stato installato in modo errato.

Se il componente è stato installato manualmente, è possibile provare a reinstallarlo. Consultare il manuale dell'utente del computer Dell per informazioni dettagliate sullo smontaggio e il riassemblaggio.

Dell offre video per alcuni computer che aiutano a sostituire componenti come la batteria, il disco rigido (SSD) o la tastiera. Consulta la nostra libreria di video di supporto. Una volta lì, cerca i video in base al numero di modello del tuo computer.

Per il servizio di riparazione fuori garanzia, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come organizzare una riparazione fuori garanzia sul computer Dell.

Risoluzione 7: ricollocare la RAM sul computer

I laptop sono naturalmente portatili e, sebbene il meccanismo che fissa la RAM sia progettato per tenerla in posizione, gli spintoni eccessivi possono occasionalmente causare l'allentamento della RAM, impedendo potenzialmente al laptop di pubblicare.

Se si ha dimestichezza con l'apertura del notebook, è possibile provare a ricollocare i moduli RAM per vedere se questo sta causando il problema. Consultare il manuale dell'utente del computer Dell per informazioni dettagliate sullo smontaggio e il riassemblaggio.

Dell offre video per alcuni computer che aiutano a sostituire componenti come la batteria, il disco rigido (SSD) o la tastiera. Consulta la nostra libreria di video di supporto. Una volta lì, cerca i video in base al numero di modello del tuo computer.

Per assistenza con le opzioni di riparazione, contattare il supporto tecnico Dell.

Consultare l'articolo della Knowledge Base Come diagnosticare e risolvere i problemi di memoria comuni su un computer desktop Dell.

Correzione 8: ispezionare la batteria per verificare la presenza di rigonfiamenti

come la maggior parte dei notebook, i notebook Dell utilizzano batterie agli ioni di litio che possono gonfiarsi per via dell'età, del numero di cicli di carica oppure dell'esposizione ad alte temperature.

Una batteria gonfia può danneggiare fisicamente l'enclosure del prodotto, impedendo potenzialmente la registrazione del notebook.

Se si verifica uno dei seguenti problemi:

• Rigonfiamento o rigonfiamento del vano batterie.
• Spazi vuoti o separazioni nel case del notebook.
• Il trackpad o la tastiera non scattano correttamente o sono sollevati.
• Lo schermo non si chiude completamente o appare disallineato.
• Sollevamento del touchpad o della tastiera.
• Sistema instabile quando viene posizionato su una superficie uniforme (problema non correlato a piedini rotti o mancanti).
• Giunture disomogenee nei punti di contatto tra le parti del coperchio (apertura dell'enclosure).

Eventuali componenti di sistema danneggiati o batteria gonfia devono essere riparati o sostituiti prima di riprendere l'utilizzo del computer.

Per assistenza con le opzioni di riparazione o sostituzione, contattare il supporto tecnico.

Per ulteriori informazioni, consultare il manuale Dell Gestione delle batterie agli ioni di litio rigonfie.

Risoluzione 9: sostituire la batteria CMOS

La scheda madre del laptop include una piccola batteria circolare che alimenta il chip CMOS, che memorizza impostazioni come data e ora, velocità della ventola e sequenza di avvio. Questa operazione è essenziale affinché il BIOS carichi il sistema operativo e gestisca tutti i componenti di input e output durante l'avvio.

Se la batteria è scarica, il notebook potrebbe non pubblicarsi.

Se si ha familiarità con l'apertura del notebook, è possibile provare a sostituire la batteria CMOS per verificare se è questa la causa del problema. Tuttavia, la maggior parte delle persone sceglie di farlo sostituire da un tecnico.

Consultare il manuale dell'utente del computer Dell per informazioni dettagliate sullo smontaggio e il riassemblaggio.

Dell offre video per alcuni computer che aiutano a sostituire componenti come la batteria CMOS. Consulta la nostra libreria di video di supporto. Una volta lì, cerca i video in base al numero di modello del tuo computer.

Per assistenza con le opzioni di riparazione o sostituzione, contattare il supporto tecnico.

Se il computer non si accende ancora dopo aver seguito i passaggi precedenti, contattare il supporto tecnico Dell per conoscere le opzioni di riparazione disponibili nella propria località.

Hai ancora problemi di pubblicazione con il tuo notebook Dell? Se il notebook dispone di una garanzia hardware attiva, è possibile inviare il notebook al centro riparazioni Dell per la riparazione. I nostri tecnici certificati Dell diagnosticano e risolvono il problema di POST non eseguito sul notebook.

Articoli consigliati

Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati correlati a questo argomento che potrebbero essere di interesse per l'utente.

• Codici dei segnali acustici di un notebook Dell
• POST non eseguito, assenza di alimentazione, assenza di immagini video su un computer desktop Dell
• Risoluzione di problemi di assenza di alimentazione, mancata esecuzione del POST, mancato avvio o mancata visualizzazione di immagini video sul computer Dell
• Come risolvere i problemi di alimentazione su un notebook Dell
• Come diagnosticare e risolvere i problemi di memoria comuni su un notebook Dell