Comment gérer les paramètres de compte Dell sur le site Web de Dell

• Comment puis-je créer un nouveau compte sur Dell.com ?
  1. Accédez à la page Créer un compte.
  2. Remplissez les champs obligatoires.
  3. Sélectionnez Create Account (Créer un compte) en bas du formulaire.
  4. Un code de vérification à usage unique est alors envoyé à votre adresse e-mail. Entrez le code à six chiffres lorsque vous y êtes invité.
• Pourquoi un message d’erreur s’affiche-t-il lorsque je tente de créer un compte ?
  • Cette adresse e-mail existe déjà :
    • Cette erreur indique qu’il existe déjà un profil Mon compte créé avec la même adresse e-mail.
    • Vous pouvez cliquer sur Vous possédez déjà un compte ? Connectez-vous, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Create or Reset Password pour réinitialiser le mot de passe associé à votre e-mail.
  • Le numéro de client est déjà lié au profil d’un autre membre :
    • Cette erreur indique que vous disposez déjà d’un compte avec ce numéro de client.
    • Essayez de vous connecter au compte existant. Vous pouvez cliquer sur Vous possédez déjà un compte ? Connectez-vous, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Create or Reset Password pour réinitialiser le mot de passe associé à votre e-mail.
• Que dois-je faire si j’ai oublié ou si je veux modifier le mot de passe de mon compte Dell.com ?
  1. Accédez à la page Se connecter et connectez-vous.
  2. Sélectionnez Créer ou réinitialiser le mot de passe.
  3. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ Adresse électronique. Il doit s’agir de l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte.
  4. Cliquez sur Continuer.
  5. Un code de vérification à usage unique est alors envoyé à votre adresse e-mail. Entrez le code à six chiffres lorsque vous y êtes invité.
  6. Saisissez votre nouveau mot de passe et suivez les instructions relatives au mot de passe.
• Comment modifier le nom de profil ou l’adresse e-mail associée à mon compte
  1. Accédez à la page Se connecter et connectez-vous.
  2. Sélectionnez Paramètres du compte, puis Paramètres du profil.
  3. Sélectionnez Edit Profile.
  4. Sélectionnez le bouton « Modifier » pour Nom, Adresse électronique ou Mot de passe, modifiez les champs appropriés et cliquez sur Continuer.
  5. Pour des raisons de sécurité, vous êtes invité à saisir de nouveau le mot de passe de votre compte Dell ou à recevoir un code unique à six chiffres pour vérifier les modifications. L’application dispose d’une fonction de sécurité supplémentaire qui ne permet qu’une seule demande de modification de mot de passe toutes les 24 heures.
• Comment puis-je modifier le numéro de téléphone de mon compte sur Dell.com ?
  1. Accédez à la page Se connecter et connectez-vous.
  2. Sélectionnez Paramètres du compte, puis Paramètres du profil.
  3. Sélectionnez Afficher tout sous Adresses.
  4. Sélectionnez Edit sous l’adresse et le numéro de téléphone que vous souhaitez mettre à jour.
  5. Apportez les modifications souhaitées et sélectionnez Mise à jour de l’adresse.
  6. Lorsque vous avez terminé, déconnectez-vous de votre compte pour que les modifications prennent effet.
• Pourquoi mes commandes les plus récentes ne s’affichent-elles pas sur mon compte ?
  Remarque : si vous avez commandé en ligne en tant qu’invité sans vous connecter à votre compte ou si vous n’avez pas communiqué à votre représentant Dell votre numéro de client, votre commande n’est pas automatiquement répertoriée.
  • Procédez comme suit pour ajouter votre commande récente à votre compte :
    1. Accédez à la page Se connecter et connectez-vous.
    2. Passez le curseur sur le nom de votre profil en haut à droite et cliquez sur Account.
    3. Sélectionnez Devices sur le rail de navigation de gauche.
    4. Sélectionnez Ajouter des produits et renseignez les champs obligatoires.
  • Procédez comme suit pour vous assurer que les détails de vos futures commandes s’affichent sur votre compte :
    • Commande en ligne : connectez-vous à votre compte avant de passer une commande en ligne.
    • Commande par téléphone : indiquez au représentant Dell le numéro de client de votre compte et demandez-lui de l’utiliser pour passer votre commande.
• Comment désactiver mon compte sur Dell.com ?
  1. Accédez à la page Se connecter et connectez-vous.
  2. Sélectionnez Account Settings, puis Profile Settings.
  3. Sélectionnez Désactiver le compte et suivez les invites à l’écran.

Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Gérer les préférences et les paramètres de votre compte.

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