Så här kontrollerar du om du får ett meddelande om nekad åtkomst när du öppnar en fil i ett krypterat system
摘要: Den här artikeln innehåller information om vad du ska kontrollera först när felmeddelandet "Åtkomst nekas" visas vid åtkomst till en fil.
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
Berörda produkter:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
原因
Gäller ej
解析度
Kontrollera följande:
- Har användaren NTFS-behörighet att komma åt filen?
- Om det fastställs att användaren har lämpliga NTFS-behörigheter för filen och vår krypteringsprodukt är misstänkt kan du kontrollera följande:
Är användaren aktiverad? Detta kan kontrolleras genom att observera förekomsten av ett ljust blå alfanumeriskt shield-ID på 16 tecken i avsnittet Om i den lokala krypteringskonsolen.
Bild 1: (Endast på engelska) Dells dataskydd | Kryptering om skärmen
En icke-aktiverad användare har ett tomt Shield-ID i äldre versioner eller ett rött krypteringsklient-ID i de nyare versionerna.
v8.16 och senare:
Bild 2: (Endast på engelska) Dell Encryption om skärmen
v8.15 och tidigare:
Bild 3: (Endast på engelska) Dells dataskydd | Kryptering om skärmen
Om användaren inte är aktiverad läser du loggfilen på den plats som visas nedan för aktiveringsproblem.
Dell Encryption Enterprise Shield (tidigare Dell Data Protection | Loggar för krypteringsskydd:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log
Obs! WSDeactivate.exe löser de flesta problem som gäller förlust av nyckelåtkomst. Om en användare har loggat in på datorn, men får ett felmeddelande om nekad åtkomst vid åtkomst till data, kan det bero på att användaren inte är aktiverad, skadade valv på datorn eller NTFS-behörigheter.
WSDeactivate det går inte att korrigera NTFS-behörigheter. Referens, Så här kör du WSDeactivate på Dell Encryption Enterprise Shield\Dell Data Protection Enterprise Edition Shield
Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.
其他資訊
影片
受影響的產品
Dell Encryption文章屬性
文章編號: 000175223
文章類型: Solution
上次修改時間: 16 1月 2024
版本: 10
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。