Dell에서 판매하는 Adobe 제품에 대한 지원을 받는 방법
摘要: 이 문서에서는 Dell을 통해 직접 판매되는 Adobe 제품에 대한 지원을 받는 방법에 대해 설명합니다.
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說明
영향을 받는 제품:
- Adobe Acrobat
- Adobe Photoshop Elements
- Adobe Premiere Elements
- Adobe Creative Cloud
Adobe 기술 지원은 특정 Dell 소비자 또는 상용 컴퓨터와 함께 구입한 경우에 제공됩니다. Dell을 통해 별도로 구매한 Adobe 제품에는 다음과 같은 제한적인 소프트웨어 지원만 포함됩니다.
- 제품 액세스
- 제품 활성화
자체 도움말 옵션
대부분의 기술 정보는 다음을 참조하여 확인할 수 있습니다.
지원을 받으려면 다음을 수행합니다.
- https://www.dell.com/support/home으로 이동합니다.
- 페이지 오른쪽에서 Contact Us를 선택한 후 다음 중 하나를 클릭합니다.
- Contact Technical Support: Dell 서비스 태그를 사용할 수 있는 경우
- Contact Order Support: Dell 서비스 태그가 없고 소프트웨어에 대한 액세스 지원이 필요한 경우
그림 1: (영어로만 제공) Contact Us 클릭
참고:
- 서비스 태그는 Dell 컴퓨터와 함께 구입한 Adobe 제품에만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 서비스 태그 또는 일련번호 찾기를 참조하십시오.
- 해당하는 서비스 태그를 찾을 수 없는 경우 영업 상담원에게 도움을 요청하십시오.
자세한 내용을 확인하려면 해당 지원 옵션을 클릭하십시오.
- Enter service tag를 클릭합니다.
그림 2: (영어로만 제공) 디바이스 확인
- 서비스 태그를 입력한 다음 Submit을 클릭합니다.
그림 3: (영어로만 제공) 서비스 태그를 입력한 다음 Submit 클릭
- 메시지가 표시되면 International Support 또는 Support in [REGION]을 선택합니다.
그림 4: (영어로만 제공) 해당 지역 선택
참고:
- [REGION]은 제품을 구입한 국가 또는 지역을 기준으로 합니다.
- [REGION]은 위의 스크린샷과 다를 수 있습니다.
- 드롭다운 메뉴에서 Software and 3rd party applications를 선택하고 Next를 클릭합니다.
그림 5: (영어로만 제공) 소프트웨어 및 타사 애플리케이션 선택
- 사용 가능한 연락처 옵션을 선택합니다.
그림 6: (영어로만 제공) 연락처 옵션 선택
- 주문 번호를 입력한 다음 Find My Order를 클릭합니다.
그림 7: (영어로만 제공) Find My Order 클릭
- 페이지 오른쪽에서 Contact Customer Support를 클릭합니다.
그림 8: (영어로만 제공) Contact Customer Support 클릭
- 드롭다운에서 Missing or Wrong Items를 선택합니다.
그림 9: (영어로만 제공) Missing or Wrong Items 선택
- 사용 가능한 연락처 옵션을 선택합니다.
그림 10: (영어로만 제공) 연락처 옵션 선택
참고:
- 연락처 옵션은 지역에 따라 다를 수 있습니다.
- 기술 지원에 문의할 때 이 문서(000182968)를 참조합니다.
其他資訊
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文章屬性
文章編號: 000182968
文章類型: How To
上次修改時間: 13 2月 2024
版本: 27
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