Řešení potíží s aplikací OneDrive pro iOS

Pokud máte problémy s fotoaparátem, například nefunguje automatické nahrávání z fotoaparátu, nenahrávají se všechny fotografie, zkuste problém vyřešit pomocí následujících kroků:

1. Zkontrolujte připojení Wi-Fi; Ujistěte se, že nastavení mobilního úložiště OneDrive pro nahrávání z kamery u připojení účtovaných podle objemu dat není vypnuté.
2. Zakažte nahrávání z fotoaparátu v nastavení aplikace OneDrive.
3. Přejděte do www.onedrive.live.com  a přejmenujte složku Z fotoaparátu.
4. Povolením nahrávání z fotoaparátu zahájíte opětovné nahrávání všech fotografií z fotoaparátu z mobilního zařízení do cloudu.
   Poznámka: OneDrive neumí nahrávat fotky optimalizované pro iCloud. Chcete-li optimalizaci vypnout, klepněte na Nastavení>Fotkyna iCloudu> a zrušte zaškrtnutí políčka Optimalizovat úložiště.

Pokud hledání fotografií nebo nahrávání z fotoaparátu chvíli trvá, ale nezobrazuje se žádná chybová zpráva, může to být způsobeno tím, že máte ve složce fotoaparátu příliš mnoho čísel. Zpoždění může být také způsobeno rozpoznáváním obličeje a nastavením údajů o poloze na fotografiích. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:

1. Snižte počet fotografií ve složce fotoaparátu; Přesuňte některé ze svých fotografií do jiné složky.
2. Vypněte optimalizované úložiště v nastavení fotografií a obrázků v systému iOS.
3. Nechte OneDrive spuštěný přes noc, aby se nahrávání dokončilo.
   Poznámka: U velkého množství dat, zejména pokud se také připojujete k iCloudu, může proces nahrávání trvat déle. V současné době se neodhlašujte ani nepřeinstalujte aplikaci, protože to způsobí pouze restartování procesu.

Soubor se nenahraje, pokud se nevejde do dostupného úložného prostoru OneDrive. Chcete-li zjistit, kolik místa vám zbývá, nebo získat další úložiště, klepněte na Nastavení nabídky a poté klepnutím na název svého účtu zobrazte celkové úložiště a dostupné místo. Případně se můžete nejprve přihlásit a přejít na stránku úložiště online.

Pokud synchronizace nefunguje, OneDrive se nespouští nebo OneDrive nereaguje, zkuste OneDrive přeinstalovat:

1. Odinstalujte aplikaci OneDrive stisknutím a podržením ikony aplikace OneDrive . Klepněte na "X" v rohu a poté přijměte potvrzovací zprávu pro jeho odstranění.
2. Stiskněte a podržte současně tlačítka Spánek/Probuzení a Domů po dobu alespoň 10 sekund, dokud se nezobrazí logo Apple. Tím se provede měkký reset telefonu.
3. Znovu nainstalujte aplikaci OneDrive z App Storu.
4. Ujistěte se, že je OneDrive aktuální, a to tak, že ho povolíte v Nastavení>Obecná>aktualizace aplikací na pozadí vašeho zařízení.
   Poznámka: Možná zjistíte, že povolení služeb určování polohy pro OneDrive pomáhá, zvláště pokud je to během synchronizace na pozadí. Polohové služby můžete zapnout nebo vypnout v Nastavení>Soukromí>polohové služby.

Soubor může být otevřen v jiné aplikaci. Uložte v souboru všechny změny, zavřete aplikaci a zkuste soubor nahrát znovu.

OneDrive nemůže tento soubor do tohoto umístění nahrát.

Název souboru (včetně cesty) je příliš dlouhý. Název souboru a cesta musí obsahovat méně než 442 znaků. Zkraťte název souboru nebo název podsložek na OneDrivu nebo vyberte podsložku, která je blíž složce nejvyšší úrovně, a zkuste soubor nahrát znovu.

OneDrive nemůže tento soubor najít.

Tato zpráva se může zobrazit, pokud jste soubor přesunuli do počítače po automatickém nahrání. Pokud byl soubor přesunut, přejmenován nebo odstraněn předtím, než jste se jej pokusili nahrát, vyhledejte soubor a zkuste jej nahrát znovu.

Chyby v názvech souborů

Pokud se zobrazí chybová zpráva Soubor s tímto názvem již existuje, přejmenujte soubor, který se pokoušíte odeslat.

Pokud se zobrazí chybová zpráva, soubor obsahuje omezené znaky, odeberte z názvu souboru nepotřebné znaky (například /, \, <, >,: *, ",?, |).