Problemen met OneDrive voor iOS-apps oplossen

Als je problemen hebt met de filmrol, bijvoorbeeld automatische camera-upload werkt niet en niet alle foto's zijn geüpload, volg dan de volgende stappen om het probleem op te lossen:

1. Controleer uw Wi-Fi-verbinding; zorg ervoor dat de mobiele OneDrive-instellingen voor camera-upload op verbindingen met een datalimiet niet zijn uitgeschakeld.
2. Schakel camera-upload uit in de instellingen van de OneDrive-app.
3. Ga naar www.onedrive.live.com  en wijzig de naam van de map Filmrol.
4. Schakel camera-upload in om te beginnen met het opnieuw uploaden van alle foto's van de filmrol van uw mobiele apparaat naar de cloud.
   Opmerking: OneDrive kan geen foto's uploaden die zijn geoptimaliseerd voor iCloud. Om optimalisatie uit te schakelen, tik je op Instellingen>iCloud-foto's> en schakel je 'Optimaliseer opslag' uit.

Als het even duurt om naar foto's te zoeken of camera-uploads uit te voeren, maar er is geen foutmelding, kan het zijn dat je te veel figuren op je filmrol hebt. De vertraging kan ook worden veroorzaakt door gezichtsherkenning en locatiegegevensinstellingen in uw foto's. Ga als volgt te werk om dit op te lossen:

1. Verminder het aantal foto's in uw filmrol; Verplaats enkele van uw foto's naar een andere map.
2. Schakel geoptimaliseerde opslag uit in iOS-instellingen voor foto's en figuren.
3. Laat OneDrive 's nachts draaien om het uploaden te voltooien.
   Opmerking: Voor grote hoeveelheden gegevens, vooral als u ook verbinding maakt met iCloud, kan het uploadproces langer duren. Meld u momenteel niet af of installeer de app opnieuw, omdat dit er alleen maar voor zorgt dat het proces opnieuw wordt gestart.

Een bestand wordt niet geüpload als het niet in uw beschikbare OneDrive-opslagruimte past. Als u wilt zien hoeveel opslagruimte u over hebt of meer opslagruimte krijgt, tikt u op Menuinstellingen en vervolgens op uw accountnaam om uw totale opslagruimte en beschikbare ruimte te bekijken. U kunt zich ook eerst aanmelden om online naar uw opslagpagina te gaan.

Als synchronisatie niet werkt, OneDrive niet wordt gestart of OneDrive niet reageert, probeert u OneDrive opnieuw te installeren:

1. Verwijder de OneDrive-app door het pictogram van de OneDrive-app ingedrukt te houden. Tik op de 'X' in de hoek en accepteer het bevestigingsbericht om het te verwijderen.
2. Houd de sluimerknop en de startknop tegelijkertijd minstens 10 seconden ingedrukt totdat u het Apple-logo ziet. Dit voert een soft-reset van de telefoon uit.
3. Installeer de OneDrive-app opnieuw vanuit de App Store.
4. Zorg ervoor dat OneDrive up-to-date blijft door het in te schakelen in de Instellingen> van uw apparaat: Algemene>app-vernieuwing op achtergrond.
   Opmerking: Het kan zijn dat het inschakelen van locatieservices voor OneDrive helpt, vooral als dit tijdens synchronisatie op de achtergrond is. Je kunt Locatievoorzieningen in - of uitschakelen via Instellingen>Privacy,>Locatievoorzieningen.

Het bestand is mogelijk geopend in een andere app. Sla eventuele wijzigingen in het bestand op, sluit de app en probeer het bestand opnieuw te uploaden.

OneDrive kan dit bestand niet uploaden naar deze locatie.

De bestandsnaam (inclusief het pad) is te lang. De bestandsnaam en het pad mogen niet meer dan 442 tekens bevatten. Kort de naam van uw bestand of de naam van de submappen in OneDrive in of selecteer een submap die zich dichter bij de map op het hoogste niveau bevindt en probeer het bestand opnieuw te uploaden.

OneDrive kan dit bestand niet vinden.

U kunt dit bericht ontvangen als u het bestand op uw computer hebt verplaatst nadat een automatische upload heeft plaatsgevonden. Als het bestand is verplaatst, hernoemd of verwijderd voordat u het probeerde te uploaden, zoekt u het bestand op en probeert u het opnieuw te uploaden.

Fouten in de bestandsnaam

Als u de foutmelding Er bestaat al een bestand met deze naam, wijzigt u de naam van het bestand dat u probeert te uploaden.

Als u het foutbericht ontvangt, bevat het bestand beperkte tekens, verwijder onnodige tekens uit de bestandsnaam (bijvoorbeeld /, \, <, >,: *, ",?, |).