在連接至使用 TGL CPU 連接至電腦的 Dell 周邊設備時，麥克風間歇性中斷
摘要: 下列文章提供間歇性麥克風中斷問題的相關資訊。專業立體聲耳機 WH3022、Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 和 SB552A Sound Bar 等 Dell 週邊設備會在使用 Intel Tiger Lake CPU 的電腦上回報此問題。
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
Windows 中的麥克風間歇性中斷
使用 Intel Tiger Lake 中央處理器 (CPU) 的 Dell 電腦擁有者可能會遇到間歇性麥克風中斷問題。此問題可能會在電腦從休眠、睡眠恢復後，或重新啟動後出現。
其他症狀包括：
- 麥克風間歇性無法運作。
- 喇叭或耳機沒有間歇性聲音。
- 會議應用程式的音訊裝置選取清單中遺失周邊設備。
使用整合式麥克風的周邊設備時，可能會出現此問題，例如：
- Alienware Pro 遊戲專用無線耳機
- Alienware 三模式遊戲專用無線耳機 AW725H
- Alienware 三模式遊戲專用無線耳機 AW920H
- Alienware 遊戲專用有線耳機 AW520H
- Alienware 遊戲專用無線耳機 AW720H
- Dell Pro 立體聲耳機 WH3022
- Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022
- Dell Sound Bar SB522A
原因
Intel 智慧型音效技術 (ISST) 驅動程式安裝在配備 Tiger Lake CPU 的電腦上。
ISST 是一種整合式音訊數位訊號處理器 (DSP)，專為處理音訊和語音互動而設計。ISST 可將音訊 USB 從 CPU 卸載到 Intel DSP。
在執行不同 CPU 的電腦中，會安裝 Microsoft 內建驅動程式。您在 MSFT 驅動程式中看不到此問題。
Intel 報告當 Intel USB 音訊驅動程式卡在 8 KHz 錄製路徑上時，會出現此問題。(儘管預設錄製位元速率應為 16 kHz。)
解析度
以下步驟可帶您在使用 Tiger Lake CPU 和 Intel 智慧型音效技術的電腦上解決此問題：
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開啟「裝置管理員」應用程式：
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同時按下 Windows 鍵 + X 以開啟「電源」功能表，然後按下 M 以開啟裝置管理員。
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以滑鼠右鍵按一下開始功能表標誌，然後從出現的功能表中按一下裝置管理員。
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按 Ctrl + R 開啟執行方塊。輸入
devmgmnt.msc然後按下 Enter 鍵。
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識別您的 Intel 智慧型音效技術驅動程式版本，並依照適當的指示操作：
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您可以在 裝置管理員中停用 ISST OED 驅動程式。開啟 系統裝置 ，然後在驅動程式上按一下滑鼠右鍵，以開啟其內容方塊。按一下驅動程式標籤，然後按一下停用驅動程式。(請參閱圖 1)
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您可以在耳機/麥克風進階內容標籤中，清除啟用音訊強化旁的核取方塊。在「音效」應用程式中以滑鼠右鍵按一下「播放」中的裝置，然後選取內容。(請參閱圖 1)
(圖 1 組態畫面)
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您可以在 裝置管理員中停用 USB 音訊驅動程式的 ISST。開啟 音效、視訊及遊戲控制器， 然後在驅動程式上按一下滑鼠右鍵，以開啟其功能表。按 一下停用裝置。(請參閱圖 2)
(圖 2 裝置管理員組態)
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您可以在耳機/麥克風進階內容標籤中，清除硬體加速和訊號增強核取方塊。在「音效」應用程式中以滑鼠右鍵按一下「播放」中的裝置，然後選取內容。(請參閱圖 3)
(圖 3 音效裝置內容)
注意：必須要有本機系統管理員權限，才能變更「裝置管理員」應用程式中的設定。
受影響的產品
Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H
, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022
...
文章屬性
文章編號: 000185480
文章類型: Solution
上次修改時間: 01 7月 2025
版本: 10
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