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KM7321W 無線鍵盤與滑鼠 - 從睡眠狀態開始移轉、控制鍵和滑鼠捲動失敗

摘要: 本文說明在系統從睡眠恢復後,Dell KM7321W 無線鍵盤和滑鼠上的 Shift、Control Key 和滑鼠捲動失敗的問題。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

症狀

客戶可能會在 KM7321W 無線鍵盤和滑鼠上遇到 Typematic 功能故障 (具有滑鼠捲動功能的 Shift and Control Key)。此問題會在系統從睡眠模式恢復後發生。

特定征狀包括:
  1. 如果使用者按住 Ctrl 鍵,然後在滑鼠上捲動滾輪,縮放/縮小功能將無法運作。當鍵盤從睡眠模式喚醒後至少 40 秒未使用時,會在第一次按下組合時發生這種情況。第二次按下會正常運作。
  2. 如果使用者按住 MS Excel 中的 Shift 鍵,然後按一下不同電池上的滑鼠按鍵以選取一系列的單元,則選取的範圍功能將無法運作。當鍵盤從睡眠模式喚醒後至少 40 秒未使用時,會在第一次按下組合時發生這種情況。第二次按下會正常運作。

原因

舊版韌體修訂版 (在版本 1.3.1 之前) 無法在喚醒時完成 Typematic 識別順序。

解析度

若要解決此問題,請遵循下列步驟: 
  1. 下載並安裝 Dell Peripheral Manager。
  2. 將 KM7321W 的韌體更新為 1.3.1 版 (或更新版本)。 

受影響的產品

Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W
文章屬性
文章編號: 000187722
文章類型: Solution
上次修改時間: 14 9月 2021
版本:  2
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