AppSync. При модернизации AppSync до версии 4.2.0.0 или 4.3.0.0 появляется всплывающее сообщение об ошибке: Unable to stop "EMC AppSync server Service"
摘要: Всплывающая ошибка: «Unable to stop EMC AppSync server Service» при выполнении модернизации.
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
При модернизации AppSync с версии 4.1.0.0 или 4.1.0.1 до 4.2.0.0/4.3.0.0 или модернизации с версии 4.2.0.0 или 4.2.0.1 до 4.3.0.0 появляется следующее всплывающее сообщение об ошибке:
Во всплывающем окне появится следующее сообщение:
Описание ошибки:
Для ответа (остановки) сервиса сервера AppSync требуется больше времени, так как появляется указанное выше всплывающее окно.
Во всплывающем окне появится следующее сообщение:
Unable to stop "EMC AppSync Service". Please check the service state and retry.
Описание ошибки:
Для ответа (остановки) сервиса сервера AppSync требуется больше времени, так как появляется указанное выше всплывающее окно.
原因
Эта проблема может быть связана с добавлением Support Assist в AppSync.
Support Assist ранее назывался ESRS (EMC Secure Remote Support) Gateway.
Support Assist ранее назывался ESRS (EMC Secure Remote Support) Gateway.
解析度
Временное решение.
Независимо от версии, удаление SupportAssist из графического интерфейса пользователя AppSync в разделе «Настройки —> Dell EMC SupportAssist» », а затем выход и повторный вход в графический интерфейс пользователя AppSync, чтобы убедиться, что он удален, позволяют решить эту проблему.
При необходимости Dell EMC SupportAssist можно добавить повторно после успешного обновления.
Резолюция:
При модернизации с AppSync 4.2.0.0 или 4.2.0.1 существует оперативное исправление для AppSync 4.2.0.0 и 4.2.0.1.
См. эту статью при вызове сервисной заявки.
При модернизации AppSync с версии 4.1.0.0 или 4.1.0.1 укажите эту статью при обращении в службу поддержки.
Независимо от версии, удаление SupportAssist из графического интерфейса пользователя AppSync в разделе «Настройки —> Dell EMC SupportAssist» », а затем выход и повторный вход в графический интерфейс пользователя AppSync, чтобы убедиться, что он удален, позволяют решить эту проблему.
При необходимости Dell EMC SupportAssist можно добавить повторно после успешного обновления.
Резолюция:
При модернизации с AppSync 4.2.0.0 или 4.2.0.1 существует оперативное исправление для AppSync 4.2.0.0 и 4.2.0.1.
См. эту статью при вызове сервисной заявки.
Примечание. Это исправление можно применить к AppSync версии 4.2.0.0 или 4.2.0.1, поэтому сначала примените исправление к AppSync версии 4.2.0.0/4.2.0.1, а затем модернизируйте его до AppSync версии 4.3.0.0.
При модернизации AppSync с версии 4.1.0.0 или 4.1.0.1 укажите эту статью при обращении в службу поддержки.
受影響的產品
AppSync文章屬性
文章編號: 000189601
文章類型: Solution
上次修改時間: 18 9月 2025
版本: 6
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。