Синхронізація додатків: Під час оновлення AppSync до версії 4.2.0.0 або 4.3.0.0 отримується спливаюча помилка із зазначенням: Не вдається зупинити службу сервера EMC AppSync.
摘要: Спливаюче вікно з повідомленням про помилку: Не вдається зупинити отримання повідомлення "Служба сервера EMC AppSync" під час виконання оновлень.
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
Під час оновлення AppSync з версії 4.1.0.0 або 4.1.0.1 до 4.2.0.0/4.3.0.0 або оновлення з версії 4.2.0.0 або 4.2.0.1 до 4.3.0.0 отримується наведена нижче спливаюча помилка:
У спливаючому вікні зазначено:
Специфікація помилки:
Служба сервера AppSync потребує більше часу для відповіді(зупинки), через що виникають вищезазначені спливаючі вікна.
У спливаючому вікні зазначено:
Не вдається зупинити службу EMC AppSync. Перевірте стан сервісу та повторіть спробу.
Специфікація помилки:
Служба сервера AppSync потребує більше часу для відповіді(зупинки), через що виникають вищезазначені спливаючі вікна.
原因
Додавання Support Assist до AppSync може спричинити цю проблему.
Support Assist офіційно відомий як шлюз ESRS (EMC Secure Remote Support).
Support Assist офіційно відомий як шлюз ESRS (EMC Secure Remote Support).
解析度
Спосіб вирішення:
Незалежно від версій, видалення Support Assist з графічного інтерфейсу AppSync у меню « Налаштування -> Dell EMC SupportAssist », а потім вихід і повторне введення графічного інтерфейсу AppSync, щоб переконатися, що його видалено, допоможе вирішити цю проблему.
За бажанням Dell EMC SupportAssist можна повторно додати після успішного оновлення.
Резолюція:
Якщо ви оновлюєтеся з AppSync 4.2.0.0 або 4.2.0.1, існує поточне виправлення для AppSync 4.2.0.0 і 4.2.0.1.
Зверніться до цієї статті під час дзвінка в запиті на обслуговування.
Якщо ви оновлюєтеся з AppSync 4.1.0.0 або 4.1.0.1, зверніться до цієї статті під час виклику в запиті на обслуговування.
Незалежно від версій, видалення Support Assist з графічного інтерфейсу AppSync у меню « Налаштування -> Dell EMC SupportAssist », а потім вихід і повторне введення графічного інтерфейсу AppSync, щоб переконатися, що його видалено, допоможе вирішити цю проблему.
За бажанням Dell EMC SupportAssist можна повторно додати після успішного оновлення.
Резолюція:
Якщо ви оновлюєтеся з AppSync 4.2.0.0 або 4.2.0.1, існує поточне виправлення для AppSync 4.2.0.0 і 4.2.0.1.
Зверніться до цієї статті під час дзвінка в запиті на обслуговування.
Примітка: Це виправлення можна застосувати до версії AppSync 4.2.0.0 або 4.2.0.1, тому спочатку застосуйте виправлення до версії AppSync 4.2.0.0/4.2.0.1, а потім оновіть до версії AppSync 4.3.0.0.
Якщо ви оновлюєтеся з AppSync 4.1.0.0 або 4.1.0.1, зверніться до цієї статті під час виклику в запиті на обслуговування.
受影響的產品
AppSync文章屬性
文章編號: 000189601
文章類型: Solution
上次修改時間: 18 9月 2025
版本: 6
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。