AppSync: Kun AppSync päivitetään versioon 4.2.0.0 tai 4.3.0.0, näyttöön tulee ponnahdusikkuna, jossa on teksti: EMC AppSync server Service -palvelua ei voi pysäyttää
摘要: Ponnahdusikkunavirhe, jossa todetaan: EMC AppSync server Service -palvelua ei voi pysäyttää päivitysten aikana.
本文章適用於
本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
症狀
Kun AppSync päivitetään versiosta 4.1.0.0 tai 4.1.0.1 versioon 4.2.0.0/4.3.0.0 tai päivitetään versiosta 4.2.0.0 tai 4.2.0.1 versioon 4.3.0.0, näyttöön tulee seuraava ponnahdusikkunavirhe:
Ponnahdusikkunassa lukee:
Virheen erittely:
AppSync-palvelinpalvelun vastaaminen (pysäyttäminen) kestää pidempään, minkä vuoksi yllä oleva ponnahdusikkuna näkyy.
Ponnahdusikkunassa lukee:
EMC AppSync Service -palvelua ei voi pysäyttää. Tarkista palvelun tila ja yritä uudelleen.
Virheen erittely:
AppSync-palvelinpalvelun vastaaminen (pysäyttäminen) kestää pidempään, minkä vuoksi yllä oleva ponnahdusikkuna näkyy.
原因
SupportAssistin lisääminen AppSynciin voi aiheuttaa tämän ongelman.
Support Assist tunnetaan viralliselta nimeltään ESRS (EMC Secure Remote Support) Gateway.
Support Assist tunnetaan viralliselta nimeltään ESRS (EMC Secure Remote Support) Gateway.
解析度
Tilapäisratkaisu:
Versiosta riippumatta SupportAssistin poistaminen AppSync-käyttöliittymästä kohdassa Asetukset -> Dell EMC SupportAssist ja sitten AppSync-käyttöliittymästä poistuminen ja palaaminen siihen varmistaaksesi, että se on poistettu, kiertää tämän ongelman.
Dell EMC SupportAssist voidaan lisätä uudelleen onnistuneen päivityksen jälkeen haluttaessa.
Päätöslauselma:
Jos päivität AppSync 4.2.0.0- tai 4.2.0.1-versiosta, AppSync 4.2.0.0- ja 4.2.0.1-versioille on olemassa hotfix-korjaus.
Katso tästä artikkelista, kun pyydät palvelupyyntöjä.
Jos päivität AppSync 4.1.0.0- tai 4.1.0.1-versiosta, katso lisätietoja tästä artikkelista, kun kutsut palvelupyyntöä.
Versiosta riippumatta SupportAssistin poistaminen AppSync-käyttöliittymästä kohdassa Asetukset -> Dell EMC SupportAssist ja sitten AppSync-käyttöliittymästä poistuminen ja palaaminen siihen varmistaaksesi, että se on poistettu, kiertää tämän ongelman.
Dell EMC SupportAssist voidaan lisätä uudelleen onnistuneen päivityksen jälkeen haluttaessa.
Päätöslauselma:
Jos päivität AppSync 4.2.0.0- tai 4.2.0.1-versiosta, AppSync 4.2.0.0- ja 4.2.0.1-versioille on olemassa hotfix-korjaus.
Katso tästä artikkelista, kun pyydät palvelupyyntöjä.
Huomautus: Hotfix-korjaus voidaan asentaa AppSync-versioon 4.2.0.0 tai 4.2.0.1, joten asenna hotfix-korjaus ensin AppSync-versioon 4.2.0.0/4.2.0.1 ja päivitä sitten AppSync-versioon 4.3.0.0.
Jos päivität AppSync 4.1.0.0- tai 4.1.0.1-versiosta, katso lisätietoja tästä artikkelista, kun kutsut palvelupyyntöä.
受影響的產品
AppSync文章屬性
文章編號: 000189601
文章類型: Solution
上次修改時間: 18 9月 2025
版本: 6
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。