如何取得 Dell 銷售的 McAfee 產品支援

隨 Dell 電腦一起購買時可取得 McAfee 軟體支援。可與 Dell 電腦一起購買的 McAfee 產品：

• McAfee LiveSafe
• McAfee Safe Connect
• McAfee Small Business Security
• McAfee+ Premium
• McAfee Business Protection

由 Dell 另行購買的 McAfee 產品在存取產品及啟動產品時僅包含有限的軟體支援。透過 McAfee Dell 商店提供的產品：

• McAfee Antivirus
• McAfee Internet Security
• McAfee LiveSafe
• McAfee Total Protection

自助選項

您可以透過參考下列內容找到大部分技術資訊：

• Dell 知識庫
  • 如何下載和安裝 Dell 銷售的 McAfee 產品
  • 如何取消或續約您在 Dell 購買的 McAfee 訂用方案
• McAfee 知識中心

若要取得支援：

技術支援

1. 前往 https://www.dell.com/support/home
2. 在頁面右側，選取 聯絡支援 ，然後按一下以下任一項：
   • 聯絡技術支援：如果您有可用的 Dell 產品服務編號
   • 聯絡訂單支援：如果您沒有 Dell 產品服務編號，並且需要取得軟體存取權限的協助。
     
     注意：

     • 產品服務編號僅適用於隨 Dell 電腦購買的 McAfee 產品。如需更多資訊，請參閱尋找您的產品服務編號或序號。
     • 如果您找不到適當的產品服務編號，請向您的業務代理人員尋求協助。
3. 按一下輸入產品服務編號。
   
4. 輸入您的硬體 產品服務編號 ，然後按一下 提交。
   
5. 出現提示時，選取 國際支援 或 [REGION] 中的支援。
   
   注意：

   • [REGION] 係以產品購買所在國家或地區為準。
   • 您的 [地區] 可能會與上述螢幕擷取畫面不同。
6. 從下拉式功能表中，選取軟體和第三方應用程式，然後按一下下一步。
   
7. 選取可用的聯絡選項。
   

訂單支援

1. 前往 https://www.dell.com/support/home
2. 在頁面右側，選取 聯絡支援 ，然後按一下以下任一項：
   • 聯絡技術支援：如果您有可用的 Dell 產品服務編號
   • 聯絡訂單支援：如果您沒有 Dell 產品服務編號，並且需要取得軟體存取權限的協助。
     
     注意：

     • 產品服務編號僅適用於隨 Dell 電腦購買的 McAfee 產品。如需更多資訊，請參閱尋找您的產品服務編號或序號。
     • 如果您找不到適當的產品服務編號，請向您的業務代理人員尋求協助。
3. 輸入您的訂單編號，然後按一下尋找我的訂單。
   
4. 在頁面右側，按一下聯絡客戶支援。
   
5. 從下拉式清單中，選取遺失或錯誤的項目。
   
6. 選取可用的聯絡選項。