Nessuna visualizzazione sul monitor esteso su una porta Type-C con modalità PEG abilitata

Piattaforme interessate:

• Alienware m15 R7
• Dell G15 5520
• Dell G15 5521 Special Edition

I monitor estesi potrebbero non essere visualizzati quando l'utente collega a caldo DP o HDMI su una porta Type-C con la modalità PEG abilitata nel BIOS.

Passaggi per duplicare:

• Avviare il menu di configurazione del BIOS durante l'avvio premendo il tasto F2 sulla tastiera.
• Selezionare la pagina Display e disabilitare la scheda grafica ibrida.
• Passare alla modalità PEG.
• Cliccare su Apply changes e uscire dal BIOS.
• Avviare il sistema operativo e collegare il monitor esteso tramite una porta Type-C.
• Osservare il monitor esteso, che diventa uno schermo nero vuoto.

Poiché la porta Type-C è collegata all'iGPU, quest'ultima passa alla modalità di sospensione se passa alla modalità PEG.

Si tratta di una caratteristica di progettazione.

Gli utenti finali non possono trasmettere correttamente a un display esterno se passano alla modalità PEG. Di seguito sono disponibili alcune opzioni per abilitare la visualizzazione se l'utente finale desidera utilizzare la modalità PEG anziché la modalità iGPU:

Effettuare una delle seguenti operazioni:

• Cliccare sul pulsante Cerca modifiche hardware in Gestione dispositivi.
• Cambia la modalità di visualizzazione tramite il tasto di scelta rapida (Win + P) o tramite l'interfaccia grafica utente.
• Riavviare il computer con il monitor esteso collegato.
• Collegare il monitor esteso prima di accendere il computer (evitare l'inserimento a caldo).