PowerStore：從 Dell 支援網站下載後，使用套件的檔案名變更後，PowerStore 作業系統重新安裝 （節點修復） 失敗

摘要: PowerStoreOS 套裝檔案名與 Dell 支援網站上發佈的檔案名變更時，PowerStoreOS 重新安裝 （節點修復） 會失敗。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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症狀

如果使用 PowerStoreOS 套裝的檔案名與 Dell 支援網站上發佈的檔案名有所變更，下列程式 可能會 失敗：
  1. 在 PowerStore 節點上重新安裝 PowerStoreOS （節點修復）
  2. 內部 M.2 開機模組更換 （主要 M.2）
這兩個程式都會發出類似以下的警示：
警示 ID：6a095105-c213-4d8c-8d0d-976b5e6be69a
錯誤代碼：
0x00400302嚴重性：關鍵
時間戳記 （UTC）：2022-05-22 15：50：20+00
裝置名稱：TCADPowerStore-appliance-1
資源類型：節點
資源名稱：描述：節點 B 重新映射 （主要 M.2） 失敗。

使用 PowerStoreOS 套件在 PowerStore 應用裝置上執行 svc_factory_reset服務指令檔時，可能會出現類似的問題，其檔案名與 Dell 支援網站上發佈的檔案名有所變更。在這種情況下，svc_factory_reset將順利完成，但受影響的 PowerStore 應用裝置可能會重新映射到低於預期的 PowerStore 作業系統版本。

注意：PowerStoreOS 升級 （NDU） 不受此問題 影響 。即使所使用的套件檔案名已從 Dell 支援網站上發佈的檔案名變更，NDU 仍會順利完成。

原因

在本文「征狀」區段所列的案例所使用的 PowerStoreOS 套裝將變更檔案名，作為從 Dell 支援網站下載至本機機器的一部分時 （例如在 Windows 本機機器上），在第二次嘗試下載套件時，套件檔案名會自動新增「 （1）」尾碼。

解析度

為避免發生此問題，在將 PowerStoreOS 套裝下載至本機機器之前，請確認此套件尚未下載至本機機器。如果有，請刪除先前下載的套件，然後從 Dell 支援網站重新下載套件。

此時，此 PowerStoreOS 套件可用於執行 PowerStoreOS 重新安裝 （節點修復）、內部 M.2 開機模組更換 （主要 M.2），或用於在 PowerStore 應用裝置上執行svc_factory_reset腳本。

重要：這三個程式只能由 PowerStore 技術支援部門執行。

受影響的產品

PowerStore
文章屬性
文章編號: 000200844
文章類型: Solution
上次修改時間: 13 6月 2025
版本:  3
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