Problemen met Dell Optimizer oplossen

摘要: Dit artikel bevat stappen voor probleemoplossing voor veelvoorkomende problemen met Dell Optimizer en hoe u logboeken verzamelt voor verdere probleemoplossing.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

說明

Betreffende producten:

  • Dell Optimizer

Betreffende platforms:

  • Dell
  • Dell Pro
  • Dell Pro Max
  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision

Kies Installatieproblemen of Applicatieproblemen Kies voor hulp bij deze onderwerpen de optie Meer informatie voor Dell Optimizer-bronnen.

Dell Optimizer kan niet worden geïnstalleerd, omdat de computer niet wordt ondersteund

  • Zorg ervoor dat de installatie op een Dell computer plaatsvindt.
  • Dell Optimizer wordt alleen ondersteund op Dell Latitude, Precision of OptiPlex computers.
  • Zorg ervoor dat de Windows-versie 17134 of hoger is.
    • Typ winver in het zoekvak
      Zoeken naar winver
    • Selecteer winver
    • Controleer 17134 of hoger (rood omcirkeld).
      Windows 10-versie

    Dell Optimizer mislukt met de melding dat Dell Precision Optimizer moet worden verwijderd

    Dell Optimizer en Dell Precision Optimizer kunnen niet tegelijkertijd op één computer worden geïnstalleerd.

    Verzamel voor alle andere installatieproblemen logboeken voor verdere probleemoplossing:

    • InstallShield.log: (Dit kan worden gemaakt met de opdracht installer DellOptimizer.exe /debuglog)
    • PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Temp)
    • ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Temp)
    • Sommige bestanden met het voorvoegsel MSI MSIe08.log bijvoorbeeld: (C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Temp)

Mijn systeem wordt vergrendeld vóór Windows-instelling voor schermvergrendeling

De instellingen voor Walk Away Lock in de nabijheidssensoroptie van Dell Optimizer kunnen worden ingesteld. Zie dit artikel voor meer informatie: 

Nabijheidssensoren en Walk Away Lock-functionaliteit kunnen melden dat het systeem te snel vergrendelt

 

Audiofunctie is uitgeschakeld

  • Uw IT-beheerder heeft de functie Audio mogelijk uitgeschakeld en vergrendeld.
  • De audiodriver is niet op de computer geïnstalleerd.

Aanwezigheidsdetectie wordt niet weergegeven

De functie Aanwezigheidsdetectie is beschikbaar in Dell Optimizer wanneer een ondersteunde randapparatuursensor aanwezig is in de volgende scenario's:

  • Er is een systeemsensor beschikbaar, de computerchipset is Intel 10e of 11e generatie en de randapparatuursensor is uitgeschakeld.
  • Er is een systeemsensor beschikbaar, de computerchipset is Intel 12e generatie en de randapparatuursensor is ingeschakeld.
  • Er is geen systeemsensor beschikbaar, de computerchipset is Intel 12e generatie en de randapparatuursensor is ingeschakeld.

Om de generatie van de computer te bepalen, raadpleegt u De generatie van de Intel Core of AMD Ryzen processor identificeren.

Verzamel voor alle andere applicatieproblemen logboeken voor verdere probleemoplossing:

  • Service config log: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
  • UI-logboek: C:\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs

其他資訊

Raadpleeg dit artikel voor een overzicht van Dell Optimizer: Dell Optimizer Overzicht en veelgestelde vragen

Voor de gebruikershandleiding van Dell Optimizer bladert u naar de pagina met online handleidingen voor Dell Optimizer. Tik of klik op PDF weergeven aan de rechterkant van de gebruikershandleiding van Dell Optimizer.

Raadpleeg voor de Dell Optimizer functiecompatibiliteitsmatrix https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/solutions/business-solutions/technical-support/dell-optimizer-features-availability-matrix.pdf.

受影響的產品

Dell Optimizer
文章屬性
文章編號: 000201618
文章類型: How To
上次修改時間: 20 10月 2025
版本:  9
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。