Slik feilsøker du Dell Optimizer

Dell Optimizer kan ikke installeres, og hevder at datamaskinen ikke støttes

• Kontroller at installasjonen er på en Dell-datamaskin.
• Dell Optimizer støttes bare på Dell Latitude-, Precision- eller OptiPlex-datamaskiner .
• Kontroller at Windows-versjonen er 17134 eller nyere.
  • Skriv inn winver i søkeboksen
    
  • Velg winver
  • Bekreft 17134 eller høyere (sirklet i rødt).
    

  Dell Optimizer sier ikke at Dell Precision Optimizer må fjernes

  Dell Optimizer og Dell Precision Optimizer kan ikke installeres samtidig på én enkelt datamaskin.

  For alle andre installasjonsproblemer kan du samle inn logger for videre feilsøking:

  • InstallShield.log: (Den kan opprettes ved hjelp av installasjonskommandoen DellOptimizer.exe /debuglog)
  • PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Brukere\<brukernavn>\AppData\Local\Temp)
  • ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Brukere\<brukernavn>\AppData\Local\Temp)
  • Noen filer med MSI-prefiks, for eksempel MSIe08.log: (C:\Brukere\<brukernavn>\AppData\Local\Temp)

Systemet låses før Windows-innstillingen for skjermlås

Lås innstillinger når man går bort i alternativet for nærhetssensor for Dell Optimizer kan angis. Se denne artikkelen for mer informasjon: 

Nærhetssensorer og låsefunksjonalitet når du forlater PC-en kan rapportere at systemet låses for raskt

Lydfunksjonen er deaktivert

• IT-administratoren kan ha deaktivert lydfunksjonen og låst den.
• Lyddriveren er ikke installert på datamaskinen.

Tilstedeværelsesregistrering vises ikke

Funksjonen Oppdager når du er tilstede er tilgjengelig i Dell Optimizer når en støttet ekstern sensor finnes i følgende situasjoner:

• En systemsensor er tilgjengelig, datamaskinens brikkesett er Intel 10. eller 11. generasjon, og den eksterne sensoren er slått av.
• En systemsensor er tilgjengelig, datamaskinens brikkesett er Intel 12. generasjon, og den eksterne sensoren er slått på.
• En systemsensor er ikke tilgjengelig, datamaskinens brikkesett er 12. generasjons Intel, og den eksterne sensoren er slått på.

Hvis du vil fastslå generasjonen til datamaskinen, kan du se Slik identifiserer du generasjonen til Intel Core- eller AMD Ryzen-prosessoren.

For alle andre programproblemer kan du samle inn logger for videre feilsøking:

• Logg for tjenestekonfigurasjon: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
• UI-logg: C:\Users\<User\AppData>\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs