Data Domain：偵測到風扇故障 - 風扇故障或遺失

摘要: Data Domain （DD） 系統會主動監控硬體健全狀況。如果風扇故障、被移除或無法連接，系統會發佈警示，指出冷卻故障。本文說明風扇相關警示的症狀、原因和解決步驟。

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症狀

受影響的系統：

  • 所有 DD 機型
  • 所有 DDOS 版本

可能的警示：

  • 環境-00004：風扇出現故障
  • 環境-00006：風扇故障或遺失
  • 環境-00024：偵測到風扇故障
注意：
風扇位於 DD 主機 （機櫃 1） 和連接的儲存機櫃中。
儲存機櫃中的冷卻風扇是電源供應器模組的一部分。

範例：

  • 機櫃 3 - 冷卻模組故障

    Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00004  
Event Message: Cooling module fan 2 has failed  
Object: Enclosure=3:Fan Id=2  
Additional Information: Serial No=xxxxxx

  • 機櫃 1 - 主機風扇故障

    Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00024  
Event Message: Fan fault is detected  
Object: Enclosure=1:Fan=7  
Additional Information: Cause=Fan has failed

原因

  • 常見原因包括：

    • 實體風扇故障
    • 卸下或拔下風扇
    • 無法與風扇元件通訊
    • BMC/iDRAC 當機或故障

解析度

步驟 1：確認風扇狀態。

  • DD System Manager （WebUI）：
    瀏覽至 硬體 > 機箱
    所有風扇的狀態均應顯示 為綠色 和 正常

DD3300_UI_Fans

  • DD CLI （SSH）：
    • 執行下列命令：
    • # alerts show current
      # enclosure show fans
      # enclosure show all

步驟 2：重設 BMC/iDRAC （如果多個風扇顯示為無法使用）：

  • 如果多個風扇回報無法使用，則系統可能已失去與 BMC/iDRAC 的通訊。
  • 範例輸出： 
    • Enclosure 1
        Fans
                Description   Level     Status     
                -----------   -------   -----------
                FAN 1         unknown   Unavailable
                FAN 2         unknown   Unavailable
                FAN 3         unknown   Unavailable
                FAN 4         unknown   Unavailable
                FAN 5         unknown   Unavailable
                FAN 6         unknown   Unavailable
                FAN 7         unknown   Unavailable
                FAN 8         unknown   Unavailable

步驟 3：實體檢查：

  • 請盡可能檢查受影響的機櫃。
  • 尋找已停止的風扇或琥珀色 LED 是否表示故障。

步驟 4：更換故障的風扇。

  • 請務必更換所有故障的風扇。

受影響的產品

Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

產品

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
文章屬性
文章編號: 000204300
文章類型: Solution
上次修改時間: 31 10月 2025
版本:  5
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