Configuration de l’environnement du clavier américain sur l’hôte Windows de langue locale pour accepter la session de support à distance

Objectifs

Faits

• L’équipe de support à distance CPSD accède à distance aux environnements clients via WebEx via Windows configuré avec un clavier anglais/américain.

• CpSD peut rencontrer des difficultés techniques à saisir certains caractères à partir de l’ordinateur distant lorsque les clients hébergent WebEx sur Windows qui exécute des langues autres que l’anglais.

Solution

1. Accédez au Panneau de configuration, ouvrez les préférences de langue, puis cliquez sur Ajouter une langue.

2. Sélectionnez Anglais (États-Unis), puis cliquez sur Ajouter. L’anglais (États-Unis) est désormais ajouté dans l’une de vos langues.

3. Dans le volet Modifier vos préférences linguistiques, sélectionnez Options en regard de la langue que vous avez ajoutée.

4. Si un pack de langue est disponible pour votre langue, sélectionnez Télécharger et installer le pack de langue.

5. Lorsque le pack de langue est installé, la langue s’affiche comme disponible pour la langue d’affichage Windows.

6. Pour faire de cette langue votre langue d’affichage, déplacez-la en haut de votre liste de langue.

7. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous à Windows pour que la modification prenne effet.

8. Accédez au Panneau de configuration, ouvrez les préférences linguistiques, puis cliquez sur Options en regard de l’anglais (États-Unis).

9. Dans la section Input method (Méthode d’entrée) des options Language (Langue), confirmez que US s’affiche.

10. Si US n’est pas sélectionné, cliquez sur Add an input method.

11. Sélectionnez votre disposition US (QWERTY) dans la liste.

12. Supprimez les méthodes d’entrée autres que les États-Unis.

13. Enregistrez cette modification, puis fermez le Panneau de configuration.

14. Vous pouvez maintenant basculer entre votre clavier de langue locale et le clavier anglais américain en cliquant sur la langue dans la barre des tâches.

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