Configurar el ambiente de teclado de EE. UU. en el host de Windows de idioma local para aceptar la sesión de soporte remoto

Metas

Hechos

• El equipo de soporte remoto de CPSD está accediendo de forma remota a los entornos del cliente a través de WebEx a través de Windows configurado con un teclado en inglés/estadounidense.

• CpSD podría tener dificultades técnicas para escribir ciertos caracteres desde la COMPUTADORA remota cuando los clientes alojan WebEx en Windows que ejecuta idiomas distintos al inglés.

Solución

1. Vaya al Panel de control, abra las preferencias de idioma y, a continuación, haga clic en Agregar un idioma.

2. Seleccione Inglés (Estados Unidos) y, a continuación, seleccione Agregar. Inglés (Estados Unidos) ahora se agregó como uno de sus idiomas.

3. En el panel Cambiar preferencias de idioma, seleccione Opciones junto al idioma que agregó.

4. Si hay un paquete de idioma disponible para su idioma, seleccione Descargar e instalar el paquete de idioma.

5. Cuando se instala el paquete de idioma, el idioma se muestra como disponible para su uso en el idioma de visualización de Windows.

6. Para que este idioma sea el idioma de visualización, muévalo a la parte superior de la lista de idiomas.

7. Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en Windows para que el cambio surta efecto.

8. Vaya al Panel de control, abra las preferencias de idioma y, a continuación, haga clic en Opciones junto a Inglés (Estados Unidos).

9. En la sección Método de entrada de las opciones de Idioma, confirme que se muestra US.

10. Si us no está seleccionado, haga clic en Add an input method.

11. Seleccione su us (diseño QWERTY) en la lista.

12. Elimine los métodos de entrada que no sean de EE. UU.

13. Guarde este cambio y, a continuación, cierre el Panel de control.

14. Ahora puede cambiar entre el teclado de idioma local y el teclado en inglés de EE. UU. haciendo clic en el idioma en la barra de tareas.

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