PowerProtect Data Manager 19.12 及更早版本:代理服務的高 CPU 使用率
摘要: 代理服務的作業系統 (OS) 進程的高中央處理器 (CPU) 使用率。
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本文未識別所有產品版本。
症狀
執行 PowerProtect Data Manager 19.12 或更早版本時,主機的作業系統顯示 CPU 使用率過高。
記錄中沒有顯示任何症狀,但此行為發生在主機的工作管理員應用程式中。
原因
峰值CPU行為有兩個已知原因:
- 每次反覆運算都必須重新載入tasks.db檔。如果它很大,則每次發生這種情況時,都會導致CPU消耗峰值。
- 版本 19.11 對每個 GET 工作階段 API 呼叫都使用密碼箱應用程式程式設計介面 (API) 呼叫。
此密碼箱 API 呼叫消耗的 CPU 比一般多。GET 工作階段 API 的輪詢每 30 秒運行一次。
此請求中有一個不必要的調用,每次都嘗試解密密碼。
解析度
受影響的版本:此問題會影響 v19.12 及更早版本。
因應措施:
- 停止代理服務。
- 在 C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1 中重新命名tasks.db。
- 重新啟動代理服務。
修正版本:v19.13 及更新版本中不存在此問題。
受影響的產品
PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software文章屬性
文章編號: 000212583
文章類型: Solution
上次修改時間: 06 10月 2025
版本: 3
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