Alienware AW2724HF 顯示器使用方式與疑難排解指南
摘要: 本文提供如何設定和使用 Alienware 27 Gaming Monitor AW2724HF 的相關資訊。瞭解如何疑難排解 Alienware AW2724HF 顯示器的常見顯示器或視訊問題。
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說明
Alienware AW2724HF 顯示器具有主動式對照表、薄膜電晶體 （TFT）、液晶顯示器 （LCD） 和 LED 背光。顯示器功能包括：
- 68.47 公分 （26.96 吋） 可視區域 （以對角方式測量）
- AMD FreeSync Premium Technology 和 VESA AdaptiveSync 顯示器認證可有效減少螢幕撕裂和斷斷續續等圖形失真，讓遊戲更順暢流暢。
- 支援 AMD FreeSync Premium Technology，更新率為 360 Hz，在 Extreme 模式下可快速回應 0.5 毫秒灰階回應*。
- sRGB 99% 的色域。
- 傾斜、左右旋轉、上下旋轉和高度調整功能。
- 可取下的支架與 Video Electronics Standards Association (VESA) 100 公釐安裝孔，為彈性安裝解決方案
- 透過兩個 DisplayPort 和一個 HDMI 埠進行數位連線
- 隨插即用功能 (如果您的電腦有支援)。
- 螢幕顯示 (OSD) 調整，可輕鬆安裝並最佳化螢幕
- 支援主控台模式
- 安全防盜鎖孔。
- 待命模式< 0.5 W 的耗電量。
- HDR 10
- 使用不閃爍螢幕和 ComfortView Plus 功能，最佳化眼睛舒適度。
- 顯示器在原廠重設或預設設定模式下使用低藍光面板，並符合 TÜV Rheinland (硬體解決方案)。此整合式低藍光解決方案可調整顯示器參數，減少有害的藍光輻射，同時兼顧栩栩如生的色彩。
警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致雙眼疲勞或數位眼睛疲勞。ComfortView 功能專為減少顯示器發出的藍光所設計，可最佳化雙眼的舒適度。
本節提供 Alienware AW2724HF 顯示器的部分技術規格。如需詳細資訊，請參閱 Alienware AW2724HF 顯示器的使用者手冊。
| 連接埠和連接器 |
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|---|---|
| 任何其他連接埠 |
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為獲得最佳的觀看體驗，請組裝顯示器支架、連接和整理纜線，並以符合人體工學的方式設定顯示器。
連接支架
當顯示器由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。若要瞭解如何連接標準顯示器底座，請參閱 Alienware AW2724HF 顯示器的使用者手冊。
若要瞭解如何設定其他顯示器支架或顯示器臂架，請參閱該產品的安裝指南。
警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。
注意：Alienware AW2724HF 顯示器厚重，處理非常小心。建議由兩個人抬起或移動顯示器。
人體工學
放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。
- 顯示器應放在您的正前方，距離一臂的長度 (距離雙眼 20-40 英寸)。
- 當您舒適坐好時，螢幕上緣應位於您雙眼的高度。您可能需要為此調整椅子或顯示器的高度。
將顯示器連接至電腦
若要將 Alienware AW2724HF 顯示器連接至您的電腦：
警告：請閱讀並遵循使用電子和電機設備時的安全注意事項。
注意：Alienware AW2724HF 支援透過 USB-C 埠傳輸的顯示器，支援替代模式 DP 1.4。請確定您電腦上的 USB-C 連接埠支援替代模式 DP 1.2 或以上版本。
- 關閉電腦。
- 將電源纜線連接至顯示器。
- 連接電腦與顯示器之間的視訊纜線 (USB-C、DisplayPort 或 HDMI)。
注意：使用 Dell 擴充基座設定顯示器？瞭解如何為 Dell 筆記型電腦連接和設定擴充基座。注意：設定一個以上的顯示器？瞭解 如何設定多台顯示器 ，或查看 Alienware AW2724HF 顯示器的使用者手冊。
- 連接顯示器與電腦之間的 USB 上游纜線。
- 開啟顯示器。
- 開啟電腦。
如需其他特定產品的資訊，請參閱 Alienware AW2724HF 顯示器的使用者手冊。
警示：Alienware AW2724HF 設定必須符合建議的面板方向和工作角度。若以建議以外的方向設定顯示器，可能會損壞顯示器或導致安全性風險。
使用傾斜、轉動和垂直延伸
注意：下列指示僅適用於顯示器隨附的底座。如果您要附加從任何其他來源購買的底座，請依照底座隨附的安裝說明操作。
將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。
圖 1：在 Alienware AW2724HF 顯示器上使用傾斜和左右旋轉功能。
注意：出廠時，顯示器未預先安裝腳架元件。
高度調整
注意：底座向上垂直延伸至 110 公釐。下圖說明如何垂直延伸底座。
圖 2：Alienware AW2724HF 顯示器的高度調整
樞軸旋轉調整
旋轉顯示器之前，請確定顯示器垂直延伸且向上傾斜，以避免撞擊顯示器底部邊緣。
圖 3：Alienware AW2724HF 顯示器的樞軸旋轉調整。
順時針旋轉
圖 4：在 Alienware AW2724HF 顯示器上順時針旋轉。
逆時針旋轉
圖 5：逆時針旋轉 Alienware AW2724HF 顯示器。
注意：若要在 Dell 電腦上使用顯示器旋轉功能 (以直向顯示器檢視橫向內容)，您需要更新顯示卡驅動程式 (顯示器未隨附)。若要下載圖形驅動程式，請前往 www.dell.com/support，並查看「影像驅動程式」的「下載」區段，以取得最新的更新。
注意：在直向模式中，使用圖形密集型應用程式 （例如 3D 遊戲） 時，可能會遇到效能下降的情況。
若要存取畫面上的顯示器 （OSD） 功能表，請按下顯示器背面的Joystik （圖 6）。
若要深入瞭解如何透過螢幕顯示器 （OSD） 選單流覽，請參閱 Alienware AW2724HF 顯示器的使用者手冊。
注意：您所做的任何變更都會自動儲存。當您移動到其他功能表項目時，請先退出 OSD 功能表，或等待 OSD 功能表自動關閉。
圖 6：Alienware AW2724HF 搖桿控制
圖 7：存取功能表啟動器。
| 按鈕 | 功能 | 描述名稱 |
|---|---|---|
| 1 | 功能表 | 若要啟動 OSD 主功能表，請參閱「存取功能表系統」。 |
| 2 | 預設模式的快速鍵。 | 當您將Joystik 移至左側或右側以切換快捷方式功能時，選取的專案會反白顯示至中心位置。按下「搖桿」以進入其子選單。移動「搖桿」來變更設定後，請按下「Joystik」以儲存變更，然後再結束。 |
| 3 | 退出 | 若要結束功能表啟動器 |
將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器相關的問題。若要將 Alienware AW2724HF 顯示器重設為原廠預設設定：
- 按下顯示器上的 「搖桿 」，進入 「On-Screen Display （OSD）」功能表。
- 向上或向下按壓並按下「Joystik」，以在功能表中反白顯示其他選項，然後按下「Joystik」以選取。
- 向上或向下按壓，以在功能表中反白顯示 「原廠重設」 選項，然後按下「搖桿」選取。
- 按下「搖桿」以 確認 重設動作。
圖 8：Alienware AW2724HF 搖桿控制
如果 Alienware 顯示器出現空白畫面、影像模糊、閃爍或其他螢幕異常，執行診斷測試可協助判斷 Alienware 顯示器是否正常運作。
如果您遇到下列任何症狀，請執行診斷測試，以確認顯示器是否正常運作。
- 您的電腦無法開啟或未顯示任何電源跡象。
- 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕會顯示空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
- 您的電腦卡在 Dell 標誌畫面上，或在啟動期間無法回應任何按鍵。
- 您無法在螢幕上看到任何顯示畫面。
- 您可以聽到 Windows 的音效，但螢幕上沒有顯示畫面。
自我測試功能檢查
Alienware AW2724HF 顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：
- 關閉 電腦 和 顯示器。
- 從電腦背面拔下 影像纜線 。為確保進行適當的自我測試作業，請從電腦背面拔下 視訊纜線 （VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 纜線）。
- 開啟顯示器。如果顯示器無法感應影像訊號且運作正常，螢幕上應會出現 浮動對話方塊 （背景為黑色）。處於自我測試模式時，電源 LED 會保持白色。此外，根據所選的輸入而定，此對話方塊會持續在畫面上捲動。
- 如果影像纜線已拔下或損壞， 則系統正常運作時也會出現此方塊。
- 關閉顯示器，然後 重新連接影像纜線。
- 開 啟 電腦和顯示器。
執行上述程序之後，如果顯示器的螢幕仍為空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為您的顯示器運作正常。
內建自我測試或內建診斷程式
Alienware AW2724HF 顯示器具有整合式診斷工具。硬體診斷可協助您判斷，螢幕異常問題是出在顯示器還是電腦的顯示卡。
如果您發現任何螢幕異常，您應執行內建診斷程式 （BID） 來隔離顯示器。
如果在內建診斷測試中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。
如果您在診斷測試中發現異常，請聯絡 Dell 技術支援，以取得修復選項。
在 LCD 的製造過程中，一或多個像素變成固定不變的情形並不罕見。肉眼很難看出這樣的像素問題，而且不會影響顯示品質或可用性。進一步瞭解 Dell 液晶顯示器像素指南。
下表包含有關疑難排解 Alienware AW2724HF 顯示器常見顯示器相關問題的相關資訊。
或者，請瞭解如何針對 Dell 顯示器的顯示或影片問題進行故障診斷，或查看我們的 Dell 顯示器自助指南。
| 常見問題 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
|---|---|---|
| 無影片 - 電源指示燈熄滅 | 無圖片 |
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| 無影片 - 電源指示燈亮起 | 無圖片或無亮度 |
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| 焦點不良 | 圖片有毛邊、模糊或重影。 |
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| 影片晃動或抖動 | 圖片呈波浪形或細微移動 |
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| 遺失像素 | LCD 畫面有斑點。 |
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| 像素亮起/熄滅滯留 | LCD 螢幕有亮點。 |
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| 亮度問題 | 圖片太暗或太亮。 |
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| 幾何扭曲 | 螢幕未正確置中。 |
使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
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| 水平或垂直線條 | 畫面有一或多條線條。 |
使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
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| 同步問題 | 螢幕顯示亂碼或撕裂。 |
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| 安全相關問題 | 可見的冒煙或火花跡象 |
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| 間歇問題 | 顯示器間歇性故障。 |
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| 缺少顏色 | 圖片沒有色彩。 |
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| 顏色錯誤 | 圖片色彩不佳。 |
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| 靜態映像長時間殘留在顯示器上 | 螢幕上出現靜態映像的殘影。 |
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| 畫面映像太小。 | 映像位於螢幕中央，但並未填滿整個可視區域。 |
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| 映像重影 | 快速移動的映像會留下映像的重影。 | 在某些視訊和應用程式中，可能會在快速移動的映像之後出現延續的陰影，這稱為重影現象。 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表，將回應時間變更為快速。 |
| 按下使用者控制項時沒有輸入訊號。 | 無圖片，電源 LED 指示燈顯示白色。 |
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| 圖片未填滿整個螢幕。 | 圖片無法填滿螢幕的高或寬。 |
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| 無影片，無顯示 | 連接擴充基座、轉接器或藍光 DVD 播放器時沒有影片 | 由於較舊的平台無法識別或輸出 1920 x 1080 解析度，因此建議將 EDID 變更為較低解析度，以涵蓋此相容性問題。
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| 關閉圖片並排模式後，無法切換回原生解析度 (1920 x 1080)。 | Alienware AW2724HF 支援逐圖 （PBP） 模式。雙畫面 (PBP) 模式會並排顯示兩個解析度為 2560 x 1440 的映像。 當顯示器使用 HDMI 連接至電腦，並關閉 PBP 模式時，顯示器可能會以較低的解析度 (2560 x 1440) 顯示映像，而不會自動切換為原生解析度 (1920 x 1080)。 |
|
| 開啟並關閉筆記型電腦 LCD 後，顯示器模式會從「僅第二螢幕」變更為「延伸模式」。 | 電腦上的顯示模式會還原為「Duplicate」或「Extend」。這取決於您在關閉並開啟筆記型電腦螢幕前，設定為「僅第二螢幕」或「同步顯示」選項。 當您關閉再開啟筆記型電腦上蓋時，Windows 中的「連線及顯示設定」(CCD) 功能會自動將顯示模式還原為最後一個使用中的選項。此行為是 Microsoft Windows 的設計。 |
關閉並開啟筆記型電腦螢幕後，手動切換至您想要的顯示模式：
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| 連接到使用 Nvidia NVS 310 視訊或顯示卡的電腦時，顯示器會閃爍兩次。 | 在顯示器關閉並重新啟動時，顯示器可能會閃爍兩次。如果電腦使用的是 Nvidia NVS 310 顯示卡，而且顯示卡的解析度設定為 2560 x 1600 時，就可能會發生此問題。 |
若要解決此問題，請使用 Nvidia 控制台，手動將解析度設定為 2560 x 1440。
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| 當 Alienware AW2724HF 使用 HDMI 連接至筆記本電腦時，顯示器具有音效圖示。 | Alienware AW2724HF 不支援使用 HDMI 的音訊或音效。必須透過電腦的音訊連接器連接喇叭或耳機。 |
若要解決顯示音訊圖示的問題，請將影片或顯示卡 (GPU) 驅動程式更新至最新版本。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。 |
| 在關閉顯示器電源並重新開啟後，顯示器無法顯示藍光影片。 | 若在播放藍光影片時關閉顯示器電源並重新開啟，藍光播放器可能會失去從系統到顯示器的資料訊號。 |
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| 無法在顯示器上啟用 YCbCr 色彩模式。 | 當顯示器使用 HDMI 連接至電腦時，影片或顯示卡 (GPU) 會控制 YCbCr 設定。 | 從影片或顯示卡公用程式 (如 Intel HD 圖形控制台) 停用 YCbCr 設定。 |
| 當顯示器透過 USB-C 轉 HDMI 轉接器連接至電腦時，顯示器不支援 YCbCr 色彩格式。 | 某些 USB-C 轉 HDMI 轉接器與影片或顯示卡 (GPU) 的組合並不相容，不支援 YCbCr 色彩格式。 |
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| 從 Windows「顯示設定」變更顯示器的解析度時，映像品質可能不佳。 | 在筆記型電腦的影片或顯示卡公用程式上，Windows「顯示設定」和「解析度設定」可能不相容。 | 使用影片或顯示卡 (GPU) 公用程式 (如 Intel HD 圖形控制台) 變更解析度。 |
| 當顯示器連接至 Dell 擴充基座時，無法顯示影片。 | 當顯示器連接至 Dell 擴充基座時，可能無法接收來自電腦的影片訊號。 | 若要深入瞭解如何使用 Dell 媒體插槽座設定 Alienware AW2724HF 顯示器，請參閱 Alienware AW2724HF 顯示器的使用者手冊。 |
| 顯示器漏光 | 在暗室裡會發現顯示器的邊緣看起來漏光。 | 這是顯示器的正常現象。Dell 的消費型顯示器系以 150-lux 的環境光源檢查 (類似於一般辦公室照明)。Dell UltraSharp 和遊戲顯示器的檢查條件較為嚴苛，是以 70-lux 的環境光源檢查 (較為昏暗的房間，但並非暗室)。進一步瞭解針對 Dell 顯示器或筆記型電腦 LCD 螢幕的漏光或光線出血進行故障診斷。 |
| 顯示器邊角出現顏色變化 | 顯示器的螢幕邊角看起來顏色有所變化。 | 顯示器的最佳觀賞位置是從螢幕中心開始。 Alienware AW2724HF 顯示器採用曲面 IPS 面板，螢幕的角落可能會看起來有些黃色或粉紅色，尤其是在昏暗的房間內觀賞時。這是正常的 IPS 面板行為，通常不會影響整體觀看體驗。
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| 使用 HDMI 將藍光、DVD 播放器或 PS4 連接顯示器時無影片。 | 在連接外接藍光、DVD 播放器 PS4 時，顯示器無法顯示任何影片。 | Alienware AW2724HF 顯示器原廠預設設定為 HDMI EDID，具有三個區塊 （詳細計時描述器），支援 1920 x 1080 （255 Hz）。若要顯示 3840x1080 （255 Hz） 或更低的解析度，您必須將顯示器 HDMI EDID 從三個區塊切換為兩個區塊。
若要再次透過 HDMI 顯示 1920 x 1080 解析度，您必須將顯示器切換回 HDMI EDID 3 區塊。請遵循步驟 1 和步驟 2，然後選取 「Disable」。 |
| 使用 Microsoft「電影與電視」應用程式、Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 觀看線上影片時，會出現水平線條 | 使用 Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 瀏覽器觀看 YouTube 線上影片時，在播放的影片上會出現惱人的水平線條。在使用「電影與電視」應用程式觀看線上影片時，也會出現此情況。 |
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下表包含有關在 Alienware AW2724HF 顯示器上疑難排解 USB 問題的資訊。
| USB 問題故障診斷 | ||
|---|---|---|
| 特定症狀 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
| USB 介面無法正常運作。 | USB 裝置無法正常運作。 |
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| SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) 介面速度緩慢。 | 超高速 USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen 1） 周邊設備運作緩慢或完全無法運作 |
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| 插入 USB 3.2 裝置時，無線 USB 裝置停止運作。 | 無線 USB 裝置回應緩慢，或僅有在靠近接收器時才可使用。 |
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| 無線 USB 滑鼠無法正常運作。 | 插入顯示器後側的其中一個 USB 埠時，無線 USB 滑鼠會在使用時延遲或停止回應。 |
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常見問題
如需更多資訊，請按一下以展開以下區段。
注意：如果您沒有看到建議的解決方案選項，請從 https://www.dell.com/support/drivers 或顯示卡 (GPU) 製造商網站更新 Dell 電腦的顯示卡 (GPU) 驅動程式。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。
使用 Windows「顯示設定」
在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中：
- 針對 Windows 8 和 Windows 8.1，請選取桌面動態磚，切換至傳統桌面檢視。
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下螢幕解析度。
- 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 1920 x 1080。
- 按一下確定。
使用 Nvidia 控制台
若要使用 Nvidia 控制台變更解析度：
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下 Nvidia 控制台。
- 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
- 選取顯示下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 1920 x 1080 解析度。
- 按一下套用。
使用 AMD Catalyst 控制中心
若要使用 AMD Catalyst 控制中心變更解析度：
- 在桌面上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 AMD Catalyst 控制中心。
- 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
- 選取顯示下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 1920 x 1080 解析度。
- 按一下套用。
前往此文章的 「將 Alienware AW2724HF 顯示器重設為原廠設定 」一節，或是參閱 Alienware AW2724HF 顯示器的使用者手冊。
Alienware AW2724HF 顯示器有兩個內建診斷程式可供使用：
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自我測試功能檢查 - Alienware AW2724HF 顯示器的自我測試功能檢查可讓您檢查顯示器是否正常運作。
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內建自我測試 - Alienware AW2724HF 顯示器內建自我測試，可協助您識別電腦上的顯示器或顯示配接器 （GPU） 是否出現螢幕異常。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，將顯示器獨立出來檢查。
本文的 疑難排解區段 提供有關 Alienware AW2724HF 顯示器常見問題的故障診斷資訊。
此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。
瞭解如何存取 Alienware AW2724HF 顯示器上的 螢幕顯示器 （OSD） 功能表 。如需其他特定產品的資訊，請參閱 Alienware AW2724HF 顯示器的使用者手冊。
您可以使用顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表存取型號、韌體版本和產品服務編號等顯示器相關資訊。
瞭解如何存取 Alienware AW2724HF 顯示器上的 螢幕顯示器 （OSD） 功能表 。如需其他特定產品的資訊，請參閱 Alienware AW2724HF 顯示器的使用者手冊。
Alienware AW2724HF 支援 DisplayPort 1.4 和 1.2 與電腦的連線能力。如果您電腦上的影像或顯示卡 (GPU) 支援 DisplayPort 1.2，則需要將顯示器變更為 DisplayPort 1.2 模式。
注意：Alienware AW2724HF 上的預設原廠設定為 DisplayPort 1.4 （DP1.4）。
- 按下顯示器上的 「搖桿 」，進入 「On-Screen Display （OSD）」功能表。
- 按下向上或向下按壓，以在功能表中 反白顯示輸入來源 ，然後按下「Joystik」以選取。
- 向上或向下按，以在功能表中反白顯示 DP。
圖 9：Alienware AW2724HF 搖桿控制
Alienware AW2724HF 支援 HDMI 2.1 和 HDMI 1.4 與電腦的連線能力。如果您電腦上的影像或顯示卡 (GPU) 支援 HDMI 1.4，則需要將顯示器變更為 HDMI 1.4 模式。
注意：Alienware AW2724HF 上的預設原廠設定為 HDMI 2.1。
- 按下顯示器上的 「搖桿 」，進入 「On-Screen Display （OSD）」功能表。
- 按下向上或向下按壓，以在功能表中 反白顯示輸入來源 ，然後按下「Joystik」以選取。
- 向上或向下按壓，以在功能表中反白 顯示 HDMI 。
- 按住 Joystik 約 10 秒 ，直到 HDMI 組態 訊息出現。
圖 10：Alienware AW2724HF 搖桿控制
Alienware AW2724HF 上的 USB-C 埠支援 USB Power Delivery、資料和 DisplayPort 視訊訊號。USB-C 連接埠可用於影像和資料訊號，並使用顯示器隨附的單一 USB-C 纜線，將電源 (90 W) 供電至相容的筆記型電腦。
注意：Alienware AW2724HF 只能使用 USB-C 纜線供電給支援透過 USB-C 傳輸 Power Delivery （PD） 的相容筆記本電腦。並非所有配備 USB-C 的筆記本電腦都支援 Power Delivery，如需詳細資訊，請參閱使用者手冊或與筆記本電腦製造商聯絡。
注意：USB-C 電源傳遞相容的連接埠 (PD 版本 2.0) 可提供高達 90 W 的電力。如果您的筆記型電腦需要超過 90 W 才能運作，且電池已耗盡。建議使用筆記型電腦的標準 AC 變壓器來開啟電源，並為筆記型電腦電池充電。
如果您使用的是支援使用 USB-C 充電的 Dell 筆記型電腦，Dell Technologies 建議您安裝最新的 BIOS 和顯示卡 (GPU) 驅動程式。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。
如需設定 Alienware AW2724HF 顯示器的支援方向的相關資訊，請參閱本文的 顯示器方向 一節。