PowerStore:SSD 故障,未顯示警示

摘要: 固態硬碟可能會故障,但不會顯示警示,且不會向 SupportAssist 傳送通知。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

症狀

在 PowerStoreOS 3.6.1 及更低版本中,SSD 可能會故障,且不會顯示警示,也不會向 SupportAssist 傳送通知。

症狀:

  • SSD 中斷連線警示發生: XMS_SSD_FRU_STATE_DISCONNECTED (0x00307104)
  • SSD 中斷連線警示會在幾分鐘後自動清除。
  • PowerStore Manager 硬體標籤中對應的插槽會將 SSD 顯示為故障。
  • SSD 中斷連線警示會傳送電子郵件或 SNMP 通知 (若已設定): XMS_SSD_FRU_STATE_DISCONNECTED (0x00307104)

在 PowerStoreOS 4.0 及更新版本中,可能會出現警示 XMS_BRICK_SLOT_STATE_ERROR (0x00302006) 有錯誤原因 MGMT_SLOT_ERROR_DRIVE_ASSERTED 可能會針對上述故障模式提出,並傳送至 SupportAssist。

原因

在極少數情況下,由於軟體問題,PowerStore 的控制模組無法偵測到 SSD 故障。這會導致系統自動清除已發出的 SSD 警示,且不會向 SupportAssist 傳送通知。

在 PowerStoreOS 4.0 及更新版本中,可能會出現警示 XMS_BRICK_SLOT_STATE_ERROR (0x00302006) 有錯誤原因 MGMT_SLOT_ERROR_DRIVE_ASSERTED 可能會針對上述故障模式提出,並傳送至 SupportAssist。

解析度

必須更換故障的 SSD。請聯絡 Dell 技術支援部門,以確認發生此問題。請在服務要求中參考本文,以加速處理。

定:
此問題已在 PowerStoreOS 4.0 及更新版本中解決。

受影響的產品

PowerStore
文章屬性
文章編號: 000216381
文章類型: Solution
上次修改時間: 27 6月 2025
版本:  10
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